关于文件名内外线寻呼酒店经理服务标准

　　文件名内外线寻呼酒店经理服务标准

电子文件编码JDQT086页码2-1

●接到内线寻呼酒店经理

(1)准备记下内线分机号和被呼者号，并重复分机号和被呼号码；

(2)按下被呼号码，按呼叫器执行键；

(3)输入被呼者应回的分机号；

(4)按完成键。

●接到外线寻呼酒店经理

(1)认真听清客人要求呼叫的人的.姓名和呼叫号；

(2)将呼叫者姓名和被呼叫者及储存号记录下来；

(3)礼貌地告诉客人“请稍等，请不要挂断电话”；

(4)将外线存入机台。

●将呼叫号输入呼叫器

(1)将被叫者的呼叫号打入呼叫器；

(2)按呼叫器执行键；

(3)将被呼叫者应答的号码输入呼叫器；

(4)按完成键，呼叫完毕。

●接到被呼叫者答复

(1)通过呼叫器完成呼叫以后，要经常提出被存在机台上的外线，以免客人等候时间过长；

(2)提出外线，告诉客人被呼者已回答；

(3)将内外线接通，话务员挂机。