论文关键词:多媒体 情感焦虑 外语课堂焦虑
论文摘要:现代科学技术的发展丰富了外语口语教学的手段，然而其也从一定程度上复杂化了习得者焦虑的成因。教师应尽量消除引起课堂口语焦虑感的根源，并采取适当应对策略，逐步缓解焦虑情绪。
近年来，随着外语教学课堂的中心从教师向学习者的逐步转变，在外语教学领域，人们开始认识到外语学习的主体是学习者，因此越来越强调“以学习者为中心(learner一ten-teredness)”的教学方法。受此影响，在外语教学研究领域，越来越多的研究者开始将关注的目光投向学习者。学习者自身因素(性格、年龄、动机、自主性、学习策略等等)与外语学习效果之间关系的研究也取得了长足的进步。作为影响学习者学习效果因素之一的情感焦虑，国内外许多外语教学专家都对其进行了深人研究。尽管在某些问题上还存在分歧，但实证研究结果表明:外语课堂焦虑对外语学习有负面影响。那么，究竟什么是外语课堂焦虑?具体到英语口语课堂，焦虑的成因是什么?口语教师应该采取什么策略帮助学生最大限度地降低焦虑程度以期取得良好的教学效果呢?
一、外语课堂焦虑
焦虑(anxiety)是变态情绪之一，又称心理异常。研究人员一般认为焦虑是指个体由于不能达到预期目标或者不能克服障碍的威胁，使得其自尊心与自信心受挫，或失败感和内疚感增加而形成的紧张不安、带有恐惧感的情绪状态。焦虑感按其形成原因可分为性格焦虑(traitanxiety)和环境型焦虑(environmentalanxiety)oHorwitz认为:夕l、语学习焦虑是一种特定情景焦虑，即外语课堂焦虑(foreignlanguageanxie-ty)，而不是性格焦虑或状态焦虑。他们给外语课堂焦虑的定义是:与课堂语言学习有关的，在该门语言的学习过程中产生的显著的自我知觉、信念和情感情结，焦虑程度越高，使用目的语的可能性就越小，反之亦然。Horwitz等还针对外语课堂焦虑设计了“外语课堂焦虑量表”(ForeignLanguageClassroomAnxietyScale，即FLCAS)oElli。提出:外语课堂焦虑分为促进型焦虑(facilitatinganxiety)和衰弱型焦虑(debili-tatinganxiety)两种。促进型焦虑使学习者集中精力，因而对外语学习有益;衰弱型焦虑直接或间接妨碍外语学习过程，因而对外语学习有害。但一些外语教学专家却不赞成这种观点。Krashen和Rardin等认为，焦虑情绪不可能有助于外语学习;虽然一定程度的紧张可能对外语学习有利，但这种一定程度的紧张是“专注”(attention)，而非“焦虑”(anxie-tY)。
二、多媒体英语口语课堂焦虑成因分析
顺应社会经济发展对英语人才提出的全新要求，教育部于2006年颁发了(大学英语课程教学要求》，教学目标从原来的以“培养阅读理解”为主转变为“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际。”新的教学要求促使很多高校实施了大学英语教学改革，听说能力的培养已被赋予较多重视。大学英语口语课堂的软硬件设施都得到了较大的改善，全新的多媒体教学设备，配备了光盘、多媒体课件以及网络交流平台的教材，譬如由外研社出版的《新视野大学英语视听说教程》，为口语课堂的教学效果提供了客观保证。
然而，作为一名口语教学一线的教师，笔者在日常教学工作中却发现置身于多媒体教室的学习者在练习口语的过程中仍然积极性较低，不愿开口说英语。通过与学生深人交流以及开展相关研究，笔者认为造成多媒体口语课堂焦虑的原因主要有以下几个方面:
(一)学习者自身的因素
作为新教学模式下课堂活动的中心与主体，学习者自身因素是外语课堂焦虑研究不可忽视的部分。那么，学习者自身的'哪些因素会导致焦虑的出现呢?
首先，学习者的性格。不同于作为接受型技能的阅读理解，也有别于同为产出型技能的写作，口语表达对学习者的性格提出了较高的要求。因为无论是课堂上的发言还是日常的英语口语交际，其受众以及交际对象的反映都是实时并且真实的。对于性格内向的学习者来说，在公众场合用母语发言都可谓是煎熬，如果被要求用外语来回答问题或发表观点，他们内心产生巨大焦虑是情理之中的事情。同时，有很大一部分学习者在用外语表达的时候缺乏足够的自信，他们总是认为班里部分同学的英语发音及流利程度强于自己，如果自己开口讲英语或回答问题出错，会遭老师、同学的嘲笑。这些学生希望自己能够达到的英语水平与其实际英语水平之间的差距，是诱发他们产生焦虑情绪的原因。
其次，学习者对多媒体的陌生。很多学生在踏人大学校门以前，对计算机和网络光盘等并不熟悉。在笔者的教学活动中，曾经亲历这样一件事情，足以反映部分学习者对多媒体学习设备的不熟悉。在新生人学的第一堂课上，笔者例行向学生讲解光盘使用步骤，要求学生“pressanykeytocontin-ue"，有学生问邻座的同学“哪一个是anykey?”因为对多媒体设备的陌生，很多学生一提到英语听说课便心生紧张感。
(二)教师的性格以及教学手段等因素
学习者性格各异，教师的性格也存在多样性，开朗温和还是矜持严厉，这些都能从一定程度上影响学习者对课程的感情。大学课程的安排使学生和老师的接触机会较少，他们对老师普遍拥有一种距离感、陌生感;他们希望老师能够纠正自己在口语发音、语法表达等方面的错误，但却惧怕在课堂上发言，除了班上同学给他们带来的压力外，老师挑剔的目光也会给他们造成焦虑。 对于学生在口语表达上的错误，有的教师会在课堂上打断或者公开指出。这种教学行为所带来的后果是:学生会选择距老师较远的位置就坐，避免与老师的眼神交流，从不主动用外语表达自己的观点或回答提问。久而久之学习者因为长期处于焦虑之中，甚至有时候会排斥英语学习。
(三)英语使用环境的因素
虽然我们总是讨论英语口语在现代社会交际中的重要性，然而对于大部分学习者来说，除了在英语课堂上以外，平时几乎没有机会用英语。实际生活中说得少，所以英语课上不习惯用英语思维，还是习惯下意识地在脑子里把所有东西都翻译一下，但这样实际既费时又费力。另外，绝大多数中国大学生与英语国家人士没有交往。实际生活中极少使用英语，学不能致用，也是导致焦虑情绪产生的原因之一。
三、外语口语课堂焦虑应对策略
学生在英语学习中，特别是在听说练习过程中感受到的焦虑，可能会严重影响到他们的英语学习态度、学习策略的应用以及长期坚持英语学习的意向。很难想象学生会喜欢身处一个使他们产生诸如焦虑甚至害怕等负面情绪的环境里。长此以往，学生内心焦虑程度越高，外语学习成绩便会越低，内心对口语课堂便会产生更强烈的抵触情绪。那么如何消除学习者在习说外语时的情感焦虑呢?针对焦虑的成因，笔者尝试性地给出了以下建议:
首先，针对学习者的性格因素，教师应该从课程的初始阶段开始，便向学生不断的灌输英语口语学习的特点以及口语能力提高的必要条件。在日常教学过程中，教师应该通过运用各种情感手段增进学生之间的熟悉程度，从而消除学习者彼此之间因为陌生感而产生地焦虑因素。同时，教师还应对学生的情况做到心中有数，即:哪些学生口语好，哪些学生存在语言焦虑，鼓励他们尽可能多的参与课堂活动。此外，还应让学生明白:口语的基本功能是交际，以及建立和保持人与人之间的社会关系。在语音方面，不要求练就纯正的英音或是美音，因为这不仅不可能，也是不合理的。对于学生对多媒体设备的不熟悉情况，教师在课程设计或者学期教学安排方面可以做相应的调整，譬如将第一周设计为“导学周”。在本周的课堂教学活动中，教学重点是引导学习者熟悉多媒体设备以及多媒体教材的使用方法，在时间允许的情况下，可以手把手地指导学生进行设备操作。
其次，针对教师的性格以及教学方法因素，教师应该认识到自身性格对教学效果的影响，并就此作出相应的努力和调整。具体到教学方法，教师应该尽量丰富课堂活动的设计。比如，课堂活动可以采用讨论系列法，即从一对一的讨论或小组讨论，到班级发言或演讲，甚至辩论都可以采用同一个题目。首先分小组讨论，就问题达成共识，拟定基本的观点与论据，然后选派代表在班上发言。而讨论的题目最好是开放式的，这样学生可以从多个角度阐发自己的看法。同时，在小组代表发言后还可以让学生提问和质询，提出不同的意见，如有意见分歧，还可以辩论。而在此过程中，教师只是组织者，而不是裁判或是挑剔的评委，对于学生所犯的语音或语法错误不应中途打断予以纠正，而应在所有口语活动结束后进行综合分析点评。对于学生的出色表现更应该给予肯定和鼓励。
最后，教师应该积极组织学生参加各类课外英语活动及比赛，为学生创造在课堂外说英语的机会，譬如学校的辩论赛、英语演讲比赛，或是电影原声配音和经典剧目表演。通过参加这些活动，很多学习者在享受其过程的同时还增强了对英语学习的兴趣，这样也便形成了英语学习的良性循环。
四、结语
现代科学技术的发展丰富了外语口语教学的手段，拓宽了学习者接触纯正地道外语的途径。然而此过程也从一定程度上进一步地复杂化了学习者焦虑的成因。为缓解学生的口语焦虑心理与状态，教师应尽量消除引起课堂口语焦虑感的根源，并积极采取适当而有效的教学应对策略，帮助学生做好心理和知识上的准备，增强学生学习好英语口语的信心，逐步缓解焦虑情绪。
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