离职后多久可以拿到劳动手册和退工单？

离职一个星期了，离职时问人事劳动手册和退工单什么时候可以拿？人事回答说：等退好保以后会打电话通知你来拿劳动手册和退工单的。可是到现在还没通知我去拿。
想请问下，停办社保和劳动手册有什么关系吗？一般情况下，离职多久后可以拿到劳动手册和退工单呢？如果公司一直拖拉的话，我去仲裁，需要准备什么资料吗？
谢谢大家了！！希望还是可以和平解决。