领导信访接待日制度

为进一步改进领导作风，更好地了解和掌握社保系统党风廉政建设和行风建设动态，虚心接受社会各界的监督，及时有效地解决群众反映的突出问题和热点问题，我局研究制定了《局领导信访接待日制度》，现印发给你们，请结合实际遵照执行。

嘉兴市社会保障事务局

嘉兴市社会保障事务局局领导信访接待日制度

为进一步改进领导作风，更好地了解和掌握社保系统党风廉政建设和行风建设动态，虚心接受社会各界的监督，及时有效地解决群众反映的突出问题和热点问题，特制定本制度。

第一条　每月10日为局领导信访接待日。具体安排按《局领导信访接待日安排》(附表)执行。

第二条 当班局领导遇有特殊情况不能到位的，须事先与办公室联系，由办公室协调其他局领导代班。

第三条 局领导信访接待的主要任务是：接待群众来访，协调解决信访问题。

第四条 接待局领导须在信访接待记录薄上认真记录群众反映的问题、处理意见和结果。

第五条 局领导信访接待实行首访负责制。

(一)当时能解答的一般性问题，要直接答复或责成有关处室当即解决。

(二)来访群众反映的'问题，情况较为复杂或因政策条件所限不能当场回复的，应及时作好记录，并耐心细致做好解释工作。同时，按照信访办理时限和程序要求，责成有关处室限期办理，并进行全程跟踪和督办。

(三)遇有重大事项，值班局领导难以处理的，应立即向局主要领导报告;必要时提请集体讨论研究决定。

第六条 局领导信访接待地点为局信访接待室。

第七条 局领导信访接待日期间，各业务处室须有一名负责人做好相关政策解释和具体问题处理的准备。

第八条 本制度由局办公室负责解释。

第九条 本制度自印发之日起施行。