1.企业核心能力的关键测试
(1)它对顾客是否有价值?
(2)它与企业竞争对手相比是否有优势?
(3)它是否很难被模仿或复制?
2.企业核心能力的识别方法
(1)功能分析:常用的方法,但只能识别出具有特定功能的核心能力;
(2)资源分析:分析实物资源比较容易,分析像商标或商誉这类无形资产则比较困难;
(3)过程系统分析:本身比较复杂,但企业通常还是会使用这种方式来识别企业的核心能力。
3.企业核心能力的评价方法
(1)企业的`自我评价;
(2)产业内部比较;
(3)基准分析;
(4)成本驱动力和作业成本法;
(5)收集竞争对手的信息。
4.企业核心能力与成功关键因素:
(1)成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征,而不是针对某个个别公司;
(2)拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件,而不是充分条件;
(3)二者的共同之处在于它们都是公司盈利能力的指示器。
5.基准分析的基准对象
(1)占用较多资金的活动;
(2)能显著改善与顾客关系的活动;
(3)能最终影响企业结果的活动。
6.基准分析的类型
(1)内部基准;
(2)竞争性基准;
(3)过程或活动基准:类似核心经营的企业,不存在直接竞争关系;
(4)一般基准:相同业务功能的企业;
(5)顾客基准。