无错原则
当幼儿发生淘气、打架、损坏物品等行为时，传统教育观念认为幼儿犯错误了，并针对具体情况进行说服教育甚至打骂。
无错原则认为：这是幼儿对客观世界进行探索的行为，在幼儿自己的意识中，并不认为这是一种不合理的行为。实际上，幼儿的淘气、损坏物品是由于不正确的认知，他并没有主动犯错误的动机。千万不要因此而认为他是一个令人烦恼的故意惹人生气的“讨厌”幼儿。幼儿的对、错的观念与成人有很大差异，他们主要是以自我为中心来认识周围的事物和人的。
示例一：幼儿在跑动中冲撞另一个婴儿
他这样做不是为了把别的幼儿撞倒取乐，这是他与其他幼儿交流的一种手段，也许他只是希望另一个幼儿同他做追逐游戏。
示例二：幼儿总喜欢翻箱倒柜，拆装玩具、电器等他绝不是一个淘气的幼儿，而是一个好奇心强、非常聪明的幼儿！幼儿需要不停地对周围事物进行探知，从而积累经验。他不停地翻乱物品、拆装玩具等，正是认识事物的行为。
示例三：幼儿到邻居家里拿了东西，回家后就据为己有这并不是道德问题。这是幼儿对物品占有欲的一种表现――自己喜欢的东西就象是他的手臂一样应该属于自己。在婴幼儿期，这种现象是非常自然。无论是长大后道德上多么好的人在3岁时也难免会这样。对于这种现象当然不能鼓励，但也不可大声呵斥他。父母应逐步引导，让幼儿分清楚自己家的东西和别人家里的东西是不同的，可以让他玩一会儿再送还给人家，并且尽量在幼儿愉快情绪下让他归还物品。
无批评原则
一些父母在日常幼儿教育中，一旦幼儿出现不能令人满意的行为，就对其大声呵斥、批评或表露出十分厌烦的情绪。这样的处理方式是十分不妥的，会使幼儿不知应该怎么去做，自信心大大受挫，于是只会什么也不做，丧失应有的自我行为主动性，长大后会表现出退缩、自卑、缺乏主动性等个性问题。
对0——3岁的.幼儿来说，说理性批评是有好处的，但是他并不能完全听懂。因此，教给幼儿正确的行为方式判断什么是对，什么是错。并且，在不断地尝试中，幼儿会感知哪些是令人喜欢的行为，哪些行为是不招人喜欢的。
示例一：哭闹不止的幼儿
没有幼儿是喜欢哭的。面对哭闹的幼儿，对其进行严厉地批评毫无意义。父母应该把力气放在分辨幼儿的哭泣原因，再想些帮助他的办法。如果幼儿是因为针理要求没有得到满足而哭闹，父母应耐心告诉他不能满足他的原因。如果解释和劝导都无效，可以适当采取不理睬行为，让他哭够就可以了。
示例二：幼儿咬人
无批评不代表纵容幼儿，必要的时候采取措施，如隔离办法。咬人行为是不被允许的，这时可以采用隔离的办法。首先向幼儿指出这种行为是不可以的，然后让他暂时离开这种情境。同大声斥责、批评比较起来，隔离办法会立即见效，而且用行为是幼儿意识到行为不被允许更直接、效果会更好。
需注意的是，隔离一般不会造成对幼儿感情的伤害，但不要把幼儿关在小黑屋等令幼儿恐惧的地方。隔离只是在规定的时间内，让幼儿得不到他人的注意，得不到他的一些权利，就像比赛中罚出场几分钟一样。
无压力原则
一点儿压力也不给幼儿，让幼儿在一种极为顺利的环境中成长，那么幼儿长大后遇到困难了岂不手足无措？事实上，无压力原则并不是这样理解的。
现代教育学和心理学认为，一个只有在平等尊重的情境下才能产生合理、创新的思维。
示例一：一些语言是家长不该有的
有些父母在养育幼儿过程中，盲目运用自己的权威地位，使幼儿内心产生不必要的恐惧和紧张。
“你要是做不好，长大只能要饭了”！
“再不好好做，就把你关进小黑屋”！
更严重的：“你表现这么差，真不是我们生的孩子”！“你再不听话，将对你如何如何……”
此类语言或者做法，都会给幼儿造成不必要的恐惧，使幼儿失去对自己的肯定和勇气。幼儿在恐惧和紧张情况下往往产生自我被动、退缩、怯懦。
示例二：幼儿园教师让幼儿在冰雪天穿不多的衣服做室外活动
平时我们说一个应该有压力才会奋进，这种压力是指挑战，它是在已经有了战胜困难和战胜自我的思想准备和勇气。这些幼儿是在鼓励、进取、内心充满勇气的情况下去做的，这个活动锻炼了他们的耐寒能力和意志力。
示例三：爱迪生童年的故事
爱迪生的整个小学教育是在母亲的身边完成的。因为在学校里，教师完全是专制式的，并且教师不允许他提所谓愚蠢的问题。相反地，爱迪生的母亲对他很有耐心，十分亲切，乐于回答他各种各样的问题。有趣的是，爱迪生正是脱离了那种压制式的不良的教育，才成为一个伟大的发明家。
案例：
涛涛是我们班一个话很少很有个性的孩子，来园不高兴的时候摔椅子，打老师，等他发完脾气后又自己变好了，每次老师组织的活动，他都不怎么爱参与，脱离组织的表现，比较喜欢干自己想干的事情，对于他想做的事情，他非要要去做，而且不达到目的不罢休。每天排队他喝水来的比较慢，人家小朋友都排了前面了，他慢悠悠的走过来，坚决排在第一位，不管怎么跟他说他都不同意，我对此非常头疼，没有办法，只好跟前面的小朋友说：“涛涛还小，你让他站第一吧，还好这个小朋友很懂事，把位置放给了他。在一次我带小朋友去美工区上绘画课，进行分组，他在下一个组，可是他非要进来，我想我不能老是惯着他，所以我坚决不同意他进去，他就在门口一直等啊，等啊，也不走，一直都我上课结束开门出来还看到他在门口坐着等呢，我算是真的服了他了，除了这些，在一次他爸爸来接的时候给我的触动最大，爸爸叫他回家了，他怎么也不愿意回家，爸爸一下生气了，要打他，他赶紧躲到我的怀里，他爸爸显得非常无奈，只说了一句，你那个性格你妈妈一个样子，你妈妈把你惯坏了，什么都由着你的性子来，做错事情了也批评不得，我批评他要打他，你妈妈还当着孩子的面跟我吵起来……我终于知道原来父母的教育方式不一致，导致孩子性格方面和发泄行为发面都存在着问题。
分析、措施：
对于涛涛的有这样的情况出现，我大概分析有一下原因：对于宝宝的教育，我们一直推崇和坚持是“家园共育”的主旨。他在园的表现我也跟他家长沟通联系过，设法通过与家长的教育方式沟通来共同帮助解决宝宝身上出现的问题，而我发现只要一提到宝宝在家中的情况中，父母的大概意思都是我们都很忙，爷爷奶奶都没有时间带孩子，就我们两个人带，白天都忙着生意上的事情，也很少跟他玩，都是他自己一个人玩，我们太忙了，哪有时间管啊，有时候出现问题了，我们父母的意见又不统一，又会当着孩子的面大吵大闹的，你们老师给我好好管管吧！不乖，要打要骂随便你们。第一次听到这样的话，作为老师，我们对于宝宝的各方面教育我们当然会管，但是作为家长，你们是宝宝的家里人是监护人，有义务对她进行照顾和关系，和爱的付出，就算忙，也要抽时间陪陪宝宝，她需要一个适合她成长和健全的.环境。
对于家长对宝宝的过失粗暴方式对待，不仅不能引导宝宝认识到问题，更容易让宝宝有反叛心理。更妥善的做法的是静下心来，仔细分析其中原因，联系实际问题解决。为了更清楚了解宝宝家里具体的情况，我多次利用接孩子的时间跟宝宝妈妈进行沟通，她妈妈把一些基本情况也跟我说了，我们都在一起商量好更好的教育对策，对此一定要要求家庭和幼儿园教育要一致，家庭教育也要达成一致，为了孩子的健康成长，我们都是在不断的摸索中成长吧。我觉得对于宝宝家长的情感问题对宝宝造成的影响，家长之间的矛盾我们是不能解决，也没有权利过问，但希望不要影响到宝宝，请为了宝宝的健康成长，提供一个舒适，美好的坏境，至少是“心理环境”。
以短视频“吐槽”而获得高达千万粉丝的Papi酱近期获得1200万元投资的消息引爆社会对于网红是否为下一个网络投资热点的关注。
说起Papi酱的走红则要回顾一下，20xx年7月起，在凌乱的家居背景中，一位年轻美女papi酱穿着家居服，素颜出镜，以独白秀的形式，利用变音器发布原创短视频内容，通过对口型、方言恶搞、男女关系点评等，大讲时下热点。 据报道，Papi酱在微博上的粉丝数已高达1072万人，数量上一举超越许多当红热门明星，像岳云鹏、歌手华晨宇等人。
据了解，真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本宣布对papi酱投资1200万元，占股12%;papi酱团队持股88%，估值1亿元。3月21日，罗辑思维宣布与papi酱联合拍卖广告，广告主可以在短视频中露脸。这起投资被业内视为首例网红成功“变现”案例。
可以说，Papi酱演绎了一个在半年时间内从一个无人知晓的穷学生变成估值上亿元的网红传奇。但是，Papi酱的传奇能否复制?网红会否成为中国互联网的'下一个投资热点等等皆是未知数。
在Papi酱获千万元投资后，网红经济正被越来越多的投资者关注和重视。招商证券分析指出，严格意义上讲，网红并非新生事物，但“网红经济”这一概念近两年才被提出。实现从网红至“网红经济”的跨越，需要具备高质量的社交资产和恰当的商业模式。伴随消费趋势变化，电商面临产品同质化、流量获取成本高、转化率低等诸多问题，以及消费者获取信息方式的转变，网红经济近两年来快速发展。
有业内人士指出，目前网红经济市场规模过千亿元，短期内行业或将加速扩张，长期而言，实力不同的网红群体将出现内部分层，各自配合不同的变现模式，形成较为稳定的金字塔结构。从淘宝网红到电竞主播再到移动视频，网红经济衍生的产业链已经比较庞大了。从资本市场角度来看，目前至少有包括服装及电商平台、视频直播平台、电子竞技及美容医疗板块可能会受益于网红经济。
不过，也有一些评论者认为，巨额融资对于“网红经济”有的也像是一轮商业炒作，难逃“泡沫宿命”。例如papi酱获得巨额投资后，许多网民担心视频质量下滑，甚至微博留言道：“以后不会都是广告了吧”。
对此，有专家指出，自媒体发展的道路不应是利用粉丝打广告，而是将内容和模式卖出去后，利用粉丝布局电商。不能为了取悦受众而低俗媚俗，保持持续不断的高水准内容生产，才能在更迭迅速的网络时代立足。
案例
中午进餐的时间到了，今天的午餐是贝壳面。孩子们洗完手在自己的座位上开始吃饭，教室里一片寂静，只听到碗勺相碰的声音。看到孩子们都吃得津津有味，我心里很满意。这时，我发现洋洋小朋友在饭刚分好时他吃了一口，就和同桌的小朋友说起了悄悄话。发现老师在注意他，就又吃了一口饭，含在嘴里，坐着发呆，约两分钟后，再慢吞吞地喝一口汤，吃一口饭。后来我看他几乎都没吃下去就去喂他吃，可当我把青菜喂进他嘴巴的时候他好象要呕吐一样。这顿饭他足足吃了半个多小时才把面吃完，菜全剩在碗里，理由是“我不喜欢吃”。
今天的午餐是炒米饭和蛋花汤，小朋友们依然是吃得津津有味，才一会儿，就听到一个小朋友喊：“老师，我饭还要一碗。”是洋洋的声音。只见洋洋的碗已吃得干干净净的拿到我前面要我盛饭了，我给他再盛了半碗。再一会儿洋洋已经把饭菜及水果都吃完把碗勺送回来了，他是全班吃地第三快的小朋友。
分析：
现在生活条件一般都比较优越，家长们对孩子吃的方面更是慷慨解囊，但幼儿的偏食现象却是非常普遍的，有的家长更是束手无策，拿孩子一点办法都没有。幼儿期是孩子生长发育的关键期，摄取丰富的营养是保证身体健康发育的前提。家长对自己孩子的营养与膳食越来越重视，都非常关心自己的孩子在幼儿园的进餐情况，一到放学的时候，家长问老师最多的一个问题就是：“今天我的'孩子吃饭好不好？有没有剩饭？”不少家长在教师家访的时候也都会谈及孩子的吃饭问题，普遍反映孩子的吃饭问题是个头疼问题，有的家长采取各种物质奖励哄骗孩子吃饭，有的采取威吓打骂的方式；有的家长更有耐心，干脆追跑喂饭等等，使尽了无数招数，仍不尽人意，他们为此大伤脑筋。由此看来，不少幼儿都缺乏良好的进餐习惯，而不良的进餐习惯不利于营养的吸收，对身体的健康发展产生影响。
挑食、偏食的习惯表现在孩子身上，但是责任却在父母。任何一种习惯都不是一时养成的，它与家庭的饮食结构、家长处理孩子进食的态度以及家长自身的挑食、偏食行为有着密切的关系。这样的吃饭场景，我们在许多家庭的餐桌上都可看见。的确，孩子吃饭挑食、偏食在今天非常普遍。比如，有的孩子只吃肉不吃菜，有的孩子不吃某些菜，有的孩子只吃才不吃饭，有的孩子不吃水果等。
对策
1、带孩子一起到市场购买食物，请孩子帮你挑选今天要吃的菜。
2、让孩子和你一道捡菜、洗菜，参与到做饭的过程中，诱发孩子对饭菜的兴趣。
3、将食物切成各种形状，并给饭菜取一个好玩的名字。
4、增加食物的种类、扩大食物圈。尽量变换饭菜花样。对孩子不熟悉的食物可采取先小量混合在熟悉的食物中一起做，让孩子慢慢习惯它的味道。
5、鼓励孩子尝试新食品，但不要强迫。
6、孩子不喜欢吃某种食物，改变一下制作方法，或许孩子就接受了。
7、控制孩子的零食，尤其不要在饭前半小时给孩子零食吃。
8、鼓励孩子自己独立吃饭，激发孩子吃饭的兴趣。
9、不要强行要求孩子一定要吃多少饭菜。
10、父母给孩子作出不挑食、偏食的榜样。
11、不要将食物作为奖励或惩罚的手段。
在纠正孩子挑食、偏食习惯时，家长要把握好度。既要给孩子挑选食物的一定自主权，又不能完全由着孩子自己来。在孩子吃饭时，父母容易犯一个错误就是担心孩子如果不吃或者吃得太少会影响健康，为此而放弃原则。在这一点上，父母一定要达成一致意见。如果孩子在进餐时间不吃饭，OK！给孩子自主权。你可以不吃，但要告诉他不吃饭的后果，如果不吃饭也得不到其他食物。家长一定要说到做到，将家中可吃的东西藏起来。经过1、2次，孩子就会学乖，知道必须好好吃饭，否则会饿肚子。
发展：
1 老板把我踢出了项目
读者毛先生来信说：我在一家公司的销售部门工作，前阵子老板派我去外地出差，一去就是一个月，所以就让我把之前负责的一个项目转交给其他同事暂时处理，但是等我出差回来之后，发现自己的项目被分割由两个同事负责，我根本无法再介入其中。我感觉自己受到了不公平待遇，想找上司理论，但是一个跟我不错的同事告诫我不要找上司谈，因为上司指定由那两个同事负责这个项目，并且跟他们的私交甚好，去谈也没用，还有可能得罪那些人。我现在非常烦恼，每天工作都提不起劲儿来，请问专家我到底该不该与老板谈谈？应该如何沟通？
专家解答：毛先生，你在没有和老板沟通前首先假定自己受到了不公正的待遇，老板可能只对事不对人。此时良好的职场心态和沟通能力是必需的。我觉得你还是应该与老板沟通，但一定要采取对事不对人的态度。听听老板的想法，再说说你的感受，其实工作中的误会往往是缺乏沟通造成的，所以有话还是说出来比较好。工作上的暂时失意也很正常，不能因此而扰乱正常的工作，这样只会使老板对你误解。
2 上司让我很恐惧
读者郭小姐来信说：我最近越来越对自己的工作没有信心了，甚至对上司还出现了畏惧心理，生怕出了差错挨上司骂。在公司里，我主要负责一些文件的处理工作，有时候上司要求我把各种文件梳理出核心内容后上交给他，但是有好几次他都对我大发雷霆，指责我工作中的疏忽，使得我现在做什么事儿都小心翼翼。但是越在意这些我就越出错，私下里听说上司准备辞退我，这让我很着急，心情也糟透了。请问专家，如何做才能令老板满意？或者根本就不用太在意上司的话，专心做事就行呢？
专家解答：郭小姐的问题其实是职场上的焦虑。一个人的成就动机越强烈，越想成功，反而会忽视具体行动的实施过程，眼光往往只注意在结果上，造成注意力的分散，不能集中于当前任务的完成，所以这也就是你在来信中提到的`，越在意越出错。我认为现在最重要的事是把注意力集中在工作的过程中，而不是过多注意结果的评价。
3 做个工作狂值不值
读者马小姐来信说：我在一家会计师事务所工作，家人朋友都说我是工作狂，但是确实没有办法，我曾经连续1个月出差去了六个城市，每天加班到清晨2时。今年春节除夕前一天的晚上，甚至是熬了一个通宵，年三十中午到北京后，继续回公司工作。那段时间，只要我一闭眼，满脑子就是EXCEL表格。我想趁着自己年轻多干些事情，但现在过劳死的青年人越来越多了，我担心自己身体受不了。所以想请问专家，为了工作而玩儿命是否值得？我是不是应该转行？
专家解答：马小姐的问题在职场很普遍，在从事一种工作时间年限很长时，会产生一段相对的疲惫期，我们称之为瓶颈期。工作量维持一定水平，但很难作出突破，会觉得很累，感觉是在不停地重复，在工作中再难以找到刚入行的激情，也很难发现新的兴趣。我想劳逸结合是保持工作状态的好方法，我建议你应该抽出一段相对较长的时间，走出日常工作的圈子，做一些平时想做，没时间做的事情。适当的放松才是最重要的，毕竟除了工作，生活中还有其他值得关注的东西。
生存
1 我有一个“公主”同事
读者宋小姐来信说：我在一家IT公司上班，我所在的部门里有一个女同事整天嗲声嗲气地穿梭在同事之间，不光爱跟男同事撒娇、嬉闹，还把这套本事用在了女同事身上，感觉自己像个公主。平时大家在一个工作平台工作，总是听到她在自己的工作台前大惊小怪的，不光打搅别的同事工作，其他部门的同事也对她评价不高。我觉得在公司里大家都是平等的同事关系，没有必要成天哄着她高兴，所以有一次我就跟她摊牌，并且提醒她的行为已经给部门带来一定影响，劝她以后注意。没想到她反倒变本加厉，丝毫没有改观的迹象。在这种工作环境中我和其他几个同事都觉得无法忍受下去了，可是又不能拿她怎么办，请问专家，遇到这样的同事应该怎么办？
专家解答：我觉得人的个性都是不一样的，在她看来是很合理的事，别人的一次提醒不一定会马上意识到。我想你应该再次和她沟通，这次不是你个人的行为，应该代表所有同一平台工作的同事来和她进行沟通，但先决条件是先确认其他同事是否有同样感受。如果是的话，你应该征得大家同意，作为代表和她进行沟通，因为一个组织的力量远比个人的行为具有影响力。如果不是大家的感受一致的话，你是否也可以稍微宽容一点呢。还有，如果真的对部门造成了一定影响，我想还是应该让主管部门的负责人了解这一状况为好。
2 同事的烂摊子都让我收拾
读者刘先生来信说：我们部门实行小组合作制，我和一个同事搭档工作。但是分配给他的那部分工作他总是不能按照要求完成，报告写得甚至语句不通。由于是工作上的合作伙伴，所以我提醒过他几次，但是他总是认为自己的工作无可挑剔。为了不让老板打回来返工，我一直都在为他把关，说白了就是给他收拾烂摊子。他那边的工作我都要重新核对，报告重新梳理，相当于一个人做两个人的工作，这让我有些吃不消。最气人的是他根本不领情，还说我不信任他，多此一举。请问专家，我该如何和这样的同事合作？
专家解答：我想首先确定的是你不应该再为他做任何事，你们是同事关系，而不是上下级的关系，你不必为他的工作负责。另外，在具体的事情上分清责任，再次向老板确认你们的职责范围，谁出了问题谁负责。如果你觉得你们实在合作不来，应该向同事说明你的感受，如果他还不顾及的话，我想这种“搭档”关系还是不要继续为好。
3 我爱上了我的老板
读者穆小姐来信说：我刚参加工作不久，是个职场新人。刚来到公司的时候认识了我的老板，他是个比我大十几岁的男人。在他的帮助下我很快地进入了工作角色，渐渐地我发现自己爱上了他，而一次偶然的机会我发现他也对我有很强烈的好感。就这样他背着自己的老婆孩子跟我开始交往，在公司里我们保持老板与属下的关系，下了班我们则提心吊胆地约会。
每当过节的时候我的心情特别的糟糕，总是盼着他能来陪我，如果他为这件事情很为难的话我也不会要求他，但我真的不知道该怎么去面对人生，请问专家，是否离开公司就可以解决问题？
专家解答：如果你真的是要结束这段办公室恋情的话，离开公司肯定是第一步，只是离开公司是不是就可以解决问题，还要看你是否真的认识到这段感情对你带来的是什么。
从你的来信中可以看到你的痛苦，以及对人生失去信心，我想人都是要成长，而成长往往要付出一定的代价，特别是你这样刚刚步入社会的职场新人，我想你会好好把握人生的。
4 我遇上办公室里的“祥林嫂”
读者张小姐来信说：我有个同事，只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断地轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！请问专家，如何才能摆脱这种同事的骚扰？
专家解答：这恐怕不是摆脱不摆脱的问题了，其实她这样的表现很可能是想引起大家的注意，可能大家越是有反感的情绪，她会说得越起劲。我们不妨来个冷处理，她说她的，我们既不表示同情，也不表示厌恶。大家都不关注她了，我想她也就失去了表演的兴致。如果她还继续的话，我想很快大家也就见不到她了，老板就会把她辞退。
案例实录：
在吃完午饭后大部分小朋友在安静的阅读书本，这时，听到了几个小女孩吵架的声音，老师便走了过去，是珂珂、雅涵、岚岚在争执，老师问：“发生了什么事情？”雅涵：“珂珂背地里她叫岚岚不和我做朋友，但是老师说过的，大家都是好朋友的，而且我也没做错什么啊。”老师说：“你们现在已经长大了，有自己交朋友的想法，老师也想和你们做好朋友，你们自己看看怎么解决好吗？”这是珂珂就哭了，岚岚见状也哭了。
时间到了下午，小朋友在吃午点，珂珂又和另外一个小朋友发生了矛盾，老师看见了，但是没有过去干预，让孩子们自己处理了事情。在离园的时候老师将珂珂今天在园的表现悄悄告诉了妈妈，让她回家留意珂珂的情绪。
晚上珂珂妈妈回到家就悄悄给我打电话了，说珂珂回到家就抱着爸爸哭诉在幼儿园小朋友都不和她做朋友，她没有朋友了。
案例分析：
经过了和珂珂妈妈的电话沟通，将在幼儿园这几天发生的.事情都一一和妈妈说了，妈妈就回忆周末的时候的一件事情，珂珂和一个从小一起长大的姐姐发生了矛盾，姐姐已经上小学了，用小学的方式去处理和珂珂的感情，就教唆另外一个好朋友不和珂珂做朋友，一直到分开回家都没有和好，当天下午回到家珂珂就哭得稀里哗啦，一个晚上都没有睡着，一直在很伤心的和爸爸妈妈述说自己没有朋友了，一来幼儿园就会接连的出现刚才案例中出现的各种纠纷，珂珂是一个懂事的小朋友，对朋友都比较重感情，情商较高，现在是已经满了六岁，对于这种感情上的处理都会比较的重视，有自己的交友方式，在对于姐姐的事情对她的伤害特别大，她就模仿姐姐的方式去留住自己的好朋友，所以就去挑唆岚岚不和雅涵玩。
措施方法：
和珂珂妈妈联系了以后，了解了事情的来龙去脉后就和珂珂的妈妈一起商量让珂珂打开心结方法，珂珂的心结还是姐姐的感情破裂了，所以让妈妈和姐姐的妈妈取得联系，在聚会一次，让她和姐姐能够和好如初，这样她才能不再为失去没有的事情焦虑，珂珂妈妈决定让珂珂在家休息调整两天，在周一学校组织的春游活动在来参加，那时珂珂和妈妈一起选购了很多零食，和小朋友一起分享，这样很快大家又欢声笑语起来，珂珂和雅涵、岚岚拥抱在了一起，都说大家要永远的做好朋友。
案例过程描述：
一大早，罗老师就和我说了一个很让人吃惊的事情：晶晶妈妈昨天打电话给她，说是晶晶整条手臂上都是指甲印痕，说是在搬椅子的时候乐乐掐的。听了这个消息，我很疑惑，晶晶昨天穿着那么厚的衣服，怎么会掐得全是指甲印的呢?于是，我俩仔细回忆昨天的情况，也没有想起是哪次搬椅子的时候，乐乐掐了她。虽然没有当场看见，但当时我们都认定就是乐乐掐的，因为乐乐平时就是个调皮捣蛋的孩子，时常捅娄子，属于比较“叛逆”，不太听话的一类孩子。决定一会他来了好好“审问”他。
没过多久，乐乐来园了，我们把他叫到一旁询问情况。但不管我们怎么问，他都拼命地说不是他。乐乐平常犯了错有时候也会抵赖，我心想他又“故伎重演”了，于是就用严厉一点的口气说：“乐乐，犯了错没关系，知道自己错了就好了。你要是做错事情还撒谎，我们要告诉妈妈，妈妈也不喜欢撒谎的孩子!”他眼里噙着泪水很委屈地说：“真的不是我!”当时的我心里很是恼火，心想明明平时就是个捣乱分子，犯错还不承认，得和他妈妈好好说一说这事情。罗老师说：“不要着急，一会再问问晶晶。”
几分钟后，晶晶走进了教室。我们也是把她叫到一旁，一看她左手上浅浅的好几个指甲印，看来她昨天还是真是被人掐了，于是我们也向她询问情况。她的说法和妈妈反应给我们的是一样的，说是搬椅子的时候乐乐掐的。“你看，就是乐乐掐的吧，他还不承认。”正当我怒气冲冲地想去批评乐乐的时候，罗老师说再等一等。她又蹲下身子耐心地和晶晶说道：“晶晶，老师喜欢诚实讲真话的孩子。你昨天穿着那么厚的衣服，乐乐是怎么掐得进来的呢?”这时，晶晶的说法出现了一百八十度转弯：“是睡觉的时候掐的。”我更加疑惑了：“睡觉的时候乐乐睡在楼下，你睡在楼上，那么远他怎么会掐到你的呢?”我们赶紧回想睡在她旁边的人，排除了右边的高依雯是睡在另一头的，我们把睡在她左边的宁宁叫到了跟前。“宁宁，你看晶晶晶的手臂上这么多的指甲印，是睡觉的时候被小朋友掐的，你知道是谁掐的吗?”我们一边问话一边让她看晶晶手臂上的指甲印。问话刚一出，宁宁就大哭不止，从她的口中，我们终于知道了原来晶晶手臂上的指甲印是她所为，真相就此大白了。
案例的分析与反思：
晶晶是个能干的孩子，开朗大方是我们对她一致的评价;乐乐是个长得很可爱但性格有些不听话的孩子，个性十足，调皮捣蛋，非常倔强。我因为一个平常乖巧，而另一个调皮，就不知不觉地偏袒乖巧的那个。在没有考证事情真相的情况下，就贸然下了自己的结论。晶晶平时很得所有老师的喜欢，殊不知正是我们这种偏见和贸然，没有公正地对待孩子，错怪了一个无辜的孩子，给乐乐造成了伤害。
而晶晶可能平时被夸得多了，害怕被老师责备，所以就把错误推给乐乐。庆幸的是在罗老师的努力下，终于弄清楚了真相，我也没有再一次严厉地去批评乐乐。但第一次的严厉的询问，足以给孩子造成一定的心理负担，伤害了自尊心的孩子，以后对老师还会再那么毫无保留地信任和依恋吗?对这个班集体的信赖和热爱，还能如初吗?我想，不公正地对待孩子，会阻碍一个良好的班级的`建立和管理。想了这些，我赶紧把事情的真相告诉了乐乐，表示了歉意。
分析这个案例，我得到了以下的体会，作为班级管理者我们应当：
一、应公正、正确、客观地评价、欣赏每一个孩子。
在幼儿园班级这个集体中，作为班级管理者的老师，就像孩子的妈妈一样。孩子们都渴望得到老师的关注与赞赏，教师一次点头、一个微笑、一句表扬就如同一场知时节的好雨，赋予幼苗向上的信心和生长的力量;而老师一个严厉的眼神，一次小小的训斥，就会如闪电暴雷一样劈在孩子幼嫩的心灵，造成伤害。如果教师把欣赏的目光、成功的机会只投向个别几个孩子的身上，对调皮捣蛋或者不那么聪明伶俐的孩子冷淡甚至忽视，那么，作为“陪衬品”的其他孩子的自尊心和自信心必然会受到重创，对老师对班级的情感也会随之淡化，这样对一个班集体的凝聚力是极为不利的。因此，这就要求我们教师要以公正的态度对待每一个孩子，给每个孩子以发展的机会。
二、应尊重幼儿的人格和权利。
幼儿年龄虽小，但与成人一样具备了人格，享有自己的权利。如果孩子在这个集体中连最起码的权利和人格都得不到尊重，那这个班集体对他有何意义?
三、应有正确的教育评价观，坚持正确的价值取向，改变横向比较的方法。
横向比较对于孩子无疑是有百害而无一利的，个体之间本就有差异，性格都有不同，乖巧的、安静的、活泼的、调皮的……而我却在心里不由自主地拿乐乐和晶晶比较，因为晶晶比较乖而乐乐比较顽皮就认定乐乐是肇事者。如果一味横向比较，对建立一个和睦、稳定、温馨的班集体是很有害的。
四、以发展的眼光看待每个幼儿，充分肯定每个幼儿的长处。
每个孩子都是一个不断发展的个体，身为幼儿教师，应当善于发现每个孩子的进步，捕捉每个孩子的闪光点。其实，乐乐一直在进步，虽然还是会在上课时吵，会打人，但是，他的进步也是点点滴滴，数不胜数的。我们作为老师，应当看到他的进步，而不是固守着他的缺点，生活老师甚至也因为他平常的捣蛋而没有及时站出来替他表明清白。作为老师，作为孩子的保护人，我们却在不经意间伤害了孩子。
五、以宽广的胸襟欣赏、接纳孩子。
这就是我们所说的要宽容孩子的过错，允许幼儿尝试错误。俗话说“金无足赤，人无完人”。对于自制力十分有限的幼儿而言，有缺点、有过失是在所难免的。作为一名教师，我们不仅要看到孩子的可爱之处，还要接纳孩子的不足，乐乐确实是一个很调皮的孩子，但他也有很多可爱之处，笑起来特别甜，参加活动也很积极，很能说会道。这并不是一个一无是处的孩子，不能因为他平常经常干“坏事”就认定他次次都会干“坏事”。以宽广的心去接纳孩子，爱孩子，才能真正营造一个和谐的班级，建立温馨的家园。
【背景】
这是人美版第九册的内容——《动物的脸》，这一课属于美术的造型·表现的范畴，随着新课程改革，在美术教学中也越来越重视对学生的学法指导，以及有效目标的达成。为此，我设定了本课的教学目标是：
1、显性内容与目标应知：了解艺术家的作品怎样于生活又高于生活，认识中国画表现的特殊效果。应会：能用国画的表现方法，大胆地对动物的脸部特征进行创作；能较熟练地掌握用笔方法，控制墨色；能将动物的脸进行夸张、再现；能够自主探索绘画创作。
2、隐性内容与目标通过自主学习，培养学生自主探究的精神，加深学生对中国传统绘画的热爱之情。培养学生形成与动物、人与自然和谐，平等发展的意识。
【情境】
课前我制作看漂亮的，以加强上课的效率，并把课堂结构调整为观察体验、欣赏探索、示范讲解、创作练习、拓展评价五个步骤。学生在看完老师展示的有关动物的图片和自己的体验后，对描绘动物的特点有了一定的`认识，在看完老师的示范后，不仅对用中国画的工具作画有了浓厚的兴趣，而且促进学生对如何把握动物的特点有了更深的认识。
【分析】
（一）实现最优化教学导入
人获得信息的途径有８０％来自视觉。所以形象丰富、生动的图象是美术课堂导入环节的主要，通过对色彩的感受、形态的体验、情景的触动，能很快激发学生的学习兴趣，诱导学生进入有效地学习状态。
本堂课让学生欣赏了很多可爱的小动物的图片，学生看到这些喜爱的动物后，不由自主地想把它画下来。于是我有紧接着设计了让学生体验的教学环节，让他们运用已有的知识动手尝试，正像苏霍姆林斯基说的：“情感”是和谐教育的动力，导入方式的最优化设计又是课堂教学的排头兵，是一切教学活动的起源。本堂课的导入实现了优化教学，为学生作画做好了铺垫。
（二）运用合理化引导观察
在引导学生欣赏黄永玉的《猫头鹰》的国画时，我特意出示了猫头鹰的图片和国画作品放在一起，并让学生找出猫头鹰的特点，并和画作《猫头鹰》进行比较，看看他们的异同点，并理解画家如何把握动物的特点。通过分析，了解艺术于生活但高于生活的道理，让学生感受美、欣赏美，并极大激发了学生创作兴趣，使课堂有声有色，富有童趣。
（三）树立多元化评价
通过自评——他评——师评的三位一体化，每个人的不同角度出发，使评价更丰富，更多元化。而目前美术公开课有些忽视学生作品评价，《美术课程标准》在论述美术作业评价是指出：“要充分肯定学生的进步和发展，并使学生明确需要克服的弱点与发展方向。”作为引导者，应该留出一点时间发现作品的亮点，强化个性发展或引导指出并弥补不足，获得持续发展的兴趣与潜力。然而，一些老师并没有给学生进步发展的机会。没有老师的点拨评价，我想学生只能原地踏步。再加上他们在不断地欣赏大师作品，等到高年级后会出现“眼高手低”现象，从而失去作画兴趣，那是我们做老师的最大悲哀啊！所以说，重视并树立多元化评价是刻不容缓的。
【体会】
在减少课堂教学环节，提高教学效率的尝试中，我认为主要是要设置好自己的课堂教学环节，并合理的把握好每个教学环节的时间分配。
裁判要旨
当事人不服劳动人事争议仲裁委员会作出的仲裁裁决向人民法院提起诉讼后无故不到庭，人民法院裁定按撤诉处理的，原仲裁裁决发生法律效力。当事人再次向人民法院提起诉讼的，人民法院不予受理;已经受理的，应依法驳回起诉。
基本案情
20xx年12月8日，蔡某以重庆某某泵业集团有限公司(以下简称某某泵业公司)违法解除劳动关系为由，向重庆市合川区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求某某泵业公司支付违法解除劳动关系的赔偿金31455元。该委于20xx年1月28日作出合川劳人仲案字(20xx)第21号仲裁裁决，裁决：一、某某泵业公司支付蔡某违法解除劳动关系的赔偿金10234.02元;二、驳回蔡某的其他请求。某某泵业公司对该裁决不服，向重庆市合川区人民法院起诉，该院依法予以受理。在该案审理过程中，某某泵业公司经传票合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，该院依法裁定该案按撤诉处理。(20xx)合法民初字第01541号民事裁定送达某某泵业公司后，该公司再次向重庆市合川区人民法院起诉，请求判决该公司无需支付蔡某解除劳动合同的赔偿金。
法院裁判
法院认为，《最高人民法院关于人民法院对经劳动争议仲裁裁决的纠纷准许撤诉或驳回起诉后劳动争议仲裁裁决从何时起生效的.解释》第一条规定"当事人不服劳动争议仲裁裁决向人民法院起诉后又申请撤诉的，经人民法院审查准许撤诉的，原仲裁裁决自人民法院裁定送达当事人之日起发生法律效力。"在本案中，某某泵业公司不服仲裁裁决向人民法院起诉后，人民法院在审理过程中，该公司经传票合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，人民法院遂按某某泵业公司自动撤诉处理。人民法院比照上述规定认定原仲裁裁决自人民法院裁定送达当事人之日起发生法律效力。因此，某某泵业公司再次提起诉讼的，人民法院应当不予受理，已经受理的，应当裁定驳回起诉。
小帅哥
小名：盼盼
出生日期：20xx年9月10日出生
爱好：围棋、画画、轮滑和珠心算
性格：性格开朗、活泼好动，好奇心和求知欲强。
妈妈评价：秦浩天精力充沛，聪明活泼，思维敏捷，接受新事物能力较强，脸上总是带着快乐的微笑。他对数学方面兴趣浓郁，能很快完成作业；热爱画画，喜欢与同龄孩子快乐玩耍；独立性好，经常自己独自去影院看电影。
要胖肉
盼盼2岁时，学习反义词。由于牙齿咀嚼功能尚不完善，他特喜欢吃肥肉。一天，爸爸领盼盼去买猪头肉，叮嘱老板说：“要瘦肉。”小家伙立即抗议：“要胖肉，不要瘦肉。”当即乐坏了卖肉的老板。
如此上天
盼盼4岁时，一天晚上，他正在专心玩气球。他低头思索半天，忽然语出惊人：“我要把气球里的气吸到我肚子里，然后就可以上天去看看老天爷长什么样子了。”看，我们的盼盼多有想像力和创造力啊。
美食是这样炼成的
盼盼喜欢看美食节目，每每看着屏幕垂涎欲滴。一日，他看到电视上一位奶奶在教授美食的烹饪方法时面带微笑，他马上顿悟道：“妈妈，你以后做饭要微笑着做，这样做出的饭才好吃。”
屁股心
一天，盼盼起床后笑眯眯地跑来跟我说：“妈妈，我屁股痒。”“这么大了，自己挠。”我没好气地说。盼盼狡辩说：“屁股瓣我自己能挠，但这是屁股心痒。”我一愣，随即大笑，难为这傻小子居然把自己的屁股想象成一朵花，有花瓣还有花心。哈哈！
儿童心理健康
儿童健康的躯体和发育正常的大脑是心理健康的前提。父母双方的遗传因子，如肌体的构造、形态、感觉器官、神经系统、大脑等的特征都可以传给后代。还有许多遗传性疾病会伴有智力低下、精神异常或身体畸形等症状而影响心理的健全发展。另外每个孩子生下来即表现有不同的气质特点（气质的生理基础是高级神经活动类型），这是遗传的。如细心观察的.产房护士或父母会发现一些新生儿属于容易型：他们比较温顺，睡和醒、饥和饱、大小便都很有规律。而另一些孩子属于困难型：他们特别好动，不停哭闹，难以哄住，也缺乏生活规律性，属于难以照管的孩子。还有一些孩子对外界刺激反应迟钝，其他孩子则介于他们之间，这种与生俱来的气质虽然是遗传的，但可因环境和教育训练而发生一定改变。
在正常的遗传条件下，周围环境和教育对儿童精神心理发育起了决定性的作用。可以使气质中的优点得到发扬，弱点得到克服，出生后的环境影响来自家庭、托幼机构、学校和社会的影响。家庭是儿童从出生到青少年阶段接触最密切的环境，对儿童心理发育的影响最大。和谐的家庭关系、父母良好的道德品德，充满着爱的安定环境和丰富充实的生活使儿童获得健康的心理。父母是孩子第一任老师，也是孩子模仿的榜样。父母对孩子的教育态度，对儿童早期情绪和性格的形成有深刻的影响。溺爱和照顾过多会使孩子养成幼稚、胆怯、任性、粗暴、无责任心、社会适应性差、依赖性强的性格。如对孩子采取冷漠忽视或粗暴压制的态度，则会使孩子的性格倾向于对人冷漠、孤僻、不合群，有时则有反抗、暴躁、执拗的表现。如父母对子女态度亲切、讲理、民主，则儿童大多情绪稳定、性格开朗、积极向上。父母对人处事的行为对孩子有潜移默化的影响。
其次儿童最早进入的集体是托儿所、幼儿园和小学，在集体机构中可培养儿童独立生活的能力、社会适应能力和学习能力，对儿童心理发展起着极为重要的作用。教师应结合儿童发展的特点，有规律地进行正面教育。教师的言行对儿童的深刻影响常可延及一生。有一个诺贝尔奖获得者，人们问他：“你是如何获得许多优秀品质，诸如毅力、坚持不懈、不怕困难、敢于探索等等的？”他回答说：“都是在幼儿园里培养的。应该感谢幼儿园老师。”随着儿童年龄的增长，他们接触社会逐步增多，社会上各种不良风气都会影响儿童的心理发育。父母和教师必须重视儿童的心理卫生，主动为他们选择图书、电视、录像，指导他们正确地交友。
细心呵护健康成长。
一、指导思想
案例教学作为管理类课程一项很重要的研究方法，最主要功能在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其他感兴趣的读者)提供一个逼真的具体管理情景，能使他们得到锻炼与提高自己独立工作能力的机会，实际中人们往往只注意到它对个人的作用，而忽略了它对集体(小组或全班)的作用，案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会，集思广益，迫使学生去思考，达到提高学生综合素质的目的。
二、教学与考试安排
把案例考核作为考核的重要组成部分，占总成绩约35%左右。具体又分为二部分：一、管理学教材中选取3-5个案例安排随堂案例讨论;二、以4-5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例，进行分析、讨论，在期末集中4个学时的公开展示讨论，要求做PPT，全员参与。
三、评分细则
(一)小组赋分
对小组整体案例实行百分制，评按小组案例呈现整体赋分，评分标准结构：
1、案例选材的.经典性(15%)
2、案例编制完整，能运用所学原理，进行透彻的分析(40%)
3、现场表现：口头表达、小组成员配合程度。(20%)
4、PPT制作的图文并茂、漂亮大方。(10%)
5、随机应变能力，能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑提问。(10%)
6、时间20分钟。(5%)
(二)个人等级及分值换算
对每位同学的评价则采取等级制，按同学的综合表现，及在案例教学中的贡献分为：
A+、A-、B+、B-、C等五个等级，本小组表现最优异者A+，其百分制的分值为本小组案例综合评分，其它等级依此累减，C为60分，最主要考查学生的团队合作精神。
四、评委及相关人员
1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课老师，取平均分。
2、计分员2-3人。
3、学习委员最终算出案例报告会成绩，并负责收集相关文件资料，如PPT、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。
**年制订完善
一、基本手机销售技巧
1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机。比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机等；
2.要问客户需要什么功能的；
3.什么价位的；
4.先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了。这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款；
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心；
6.客户购买后一定要在客户走之前把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
二、通过案例学习手机销售技巧
手机销售技巧案例一：
客人问手机可不可以便宜：
1、顾问首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，让客人感到不买都不好意思。
手机销售技巧案例二：
遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：
C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的.A、B点。
手机销售技巧案例三：
顾客为几个人一起时：
A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
手机销售技巧案例四：
客人太多时：
A、不可只顾自己跟前的客人
B、同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、请随便看看，有也帮到你
c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
手机销售技巧案例五：
手机颜色缺货或其他产品缺货：
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
手机销售技巧案例六：
销售时遇到客人投诉：
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气；
2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决；
3、对于解决不了的问题，要及时通知相关人员。
手机销售技巧案例七：
客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
手机销售技巧案例八：
同事之间要相互密切配合：
A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
手机销售技巧案例九：
客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈：
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意……
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
手机销售技巧案例十：
当客人投诉我们所售产品的质量有问题：
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
手机销售技巧案例十一：
当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
手机销售技巧案例十二：
当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
手机销售技巧案例十三：
送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
一、教材简说
这篇课文讲述了我国古代著名思想家、教育家孔子拜老子为师的故事，体现了孔子谦虚好学、孜孜以求的治学精神和老子诲人不倦、爱护晚辈的品行，课文还渗透了学无止境的精神。
课文在叙述孔子拜师这件事时，线索非常清楚。
第一部分，孔子决意拜师。用简练的语言交待了孔子当时的身份，以及他拜师求学的愿望及原因。虽然当时他已经是远近闻名 的老师了，却还要拜师求学，更可见他对知识的渴望。
第二部分，孔子历尽艰辛前往洛阳拜师。先讲孔子的旅途之苦。作者使用了几个词语：相距上千里，表明路途之遥远；风餐露宿，表明途中生活艰苦；日夜兼程，表明孔子求知若渴的迫切心理；终于，说明孔子虽然在路上遭遇了许多困难，但凭着毅力和信心，最终还是来到了洛阳。课文接着详细描写了孔子与老子初次见面时的情景，通过人物间的对话，表现出孔子和老子的谦逊有礼。
第三部分，写孔子认真求学。他虚心向老子请教，老子则毫无保留地把学问传授给他。
第四部分，写人们既佩服孔子和老子的学问，又敬重他们的人品。
编选这篇课文的意图是，让学生从孔子拜师这个故事中，对我国历史上产生深远影响的大思想家孔子和老子有初步的了解，激发探索祖国传统文化的兴趣。
这篇课文的教学重点，是了解孔子拜师的过程，体会孔子谦虚好学、老子诲人不倦的品行，并在读懂故事的基础上对孔子和老子作出简单的评价。
二、学习目标
1．会认7个生字，会写12个生字。正确读写远近闻名、相距、学问、风尘仆仆、纳闷、迎候、等候、止境、长进、请教、保留、传授、敬重、品行等词语。
2．有感情地朗读课文。
3．了解孔子拜师的经过，激发对大思想家孔子和老子的崇敬之情。
4．积累课文中的好词佳句，能用、联系生活或结合上下文等方法理解词句的意思。
三、教学建议
1．建议学生查阅资料或请教长辈，了解孔子是一个什么样的人，以及他对我国几千年的历史发展有什么贡献。教师可以搜集关于山东曲阜孔府、孔庙、孔林的文字资料、图片资料或音像资料，以便为学生补充关于孔子的背景知识。
2．本课要求认识的7个字的指导，可以有机地穿插在课文学习当中，和词语、句子的学习结合起来。在学生自主学习的基础上，交流读音是否准确，并结合词语的学习理解字义，认记字形。可以通过扩词的方法增加生字的复现，体会生字的用法，如：纳：纳凉，纳税，出纳，吸纳；兼：兼职，兼并，品学兼优；佩：佩带，敬佩，王佩。另外，仆易被误读为三声，在教学时要加以注意。
要求写的12个字，要重点指导学生写好几个容易写错的字。如，尘 字，第一笔是竖，不是竖钩；迎 字的里面是，不是卯或印；境字的右半边是竟，不是竞。可以引导学生观察，并交流观察所得，互相提醒容易写错的笔画。有的字不容易写好，如，等字容易写得过长，中间的几横长短也不一样，学生不易把握，教师可以通过板书示范，引导学生仔细体会汉字的结构和笔画及部件的占位。
3．整体感悟，理清顺序。
在学生初读课文的基础上，可以把课文的最后一句话作为重点思考题目，让学生思考、交流：人们敬重孔子和老子的什么品行？从课文的哪些地方可以看出来？提醒学生仔细品读课文，细致了解孔子拜师的经过，以及课文中重点描写的孔子和老子对话的部分，从课文中找出有哪些具体的语句或事件反映了孔子和老子的崇高品行。
如果学生从整体上把握有一定困难，也可以启发学生用总结归纳的'方法，理出课文的叙述顺序：孔子决意拜师--历尽艰辛前往洛阳拜师--认真求学--受到人们的敬重，并在了解课文思路的基础上，整体把握课文内容。
课文后面的资料袋简要介绍了孔子的生平、贡献以及对后世的影响，既能帮助学生理解课文内容，又有助于学生扩展知识面，激发进一步了解孔子的兴趣。可以在布置预习时建议学生阅读，也可以在课文学习之前阅读这段文字。阅读后，可以请学生谈谈自己从中知道了什么，也可以交流一下各自知道的关于孔子的其他资料。
4．理解重点词句。课文中有一些词语不太好理解，可以引导学生通过、联系上下文或结合生活实际的方法体会词语的意思。如，远近闻名、渊博、拜访、纳闷、佩服、敬重等词语，可以让学生结合生活实际谈谈自己的理解，并试着在自己的语言表达中运用。风餐露宿、日夜兼程 等词语，可以，并结合课文中的具体语境，体会词语的含义。
课文中有两对意思相近的词语，也可以引导学生在具体的语言环境中领会。
（1）这位老人大概就是我要拜访的老师吧！
学生孔丘，特地来拜见老师。
拜访是敬辞，访问 的意思。拜见 是拜会，会见的意思，是从客人方面说的。这两个词语意思上有细微的差别，可以通过朗读课文中的句子，细细品味。
（2）听说你要来，我就在这儿迎候。
多谢老师等候。
迎候和等候都有等待的意思，但迎候是到某个地方等候、迎接，等候则不表达迎接的意思。老子说我就在这儿迎候，表现出他非常谦和、知礼。在这里，如果换成等候，就不能充分体现出老子的美德。多谢老师等候一句中，等候也不宜换成迎候，因为这里是晚辈向长辈致谢。
以下几个句子对学生加深了解孔子的品行很有帮助，可以重点引导学生交流、体会。
几个月后，终于走到了洛阳。 这里，可以抓住重点词终于，提醒学生联系上文的描写来体会。文中学习伙伴提出的问题，就是引导学生边读边体会这句话的意思。曲阜和洛阳相距上千里，路途十分遥远；风餐露宿，这个词语一般用来形容旅途或野外生活的艰苦，说明孔子一路上的艰辛；日夜兼程，不分白天黑夜地赶路，表明孔子求知若渴的急切心情。短短的一句话，把孔子对知识如饥似渴的追求表现得淋漓尽致。要引导学生通过这些词句体会孔子的心理和情感，并通过恰当的语气把自己的感受读出来。
学习是没有止境的。
一、基本情况：
尚某，男，六（3）班的学生，自制力较差，上课注意力不集中，无法专心听讲，经常严重干扰上课秩序，行为上表现出多动的倾向。
个性特征︰
1）学习、做事不注意细节、粗心大意。
2）做事时难以集中精力。
3)经常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，没时间管孩子，所以未能及时发现孩子身上存在的问题。
2、家庭的`教育方式存在严重偏差。父亲教育方式简单粗暴，采用棍棒式教育。二、具体措施：
我及时与其家长联系，相互配合，共同商讨干预方案。
1、调整座位。由于孩子注意力容易分散，任何视觉或听觉的信号都会转移他的注意力。所以我选择了上课比较遵守纪律的同学坐在他的旁边和前后。
2、鼓励家长避免教育方式简单粗暴，棍棒式教育，多鼓励和欣赏孩子。
3、行为矫正。通过奖赏、鼓励等方式使某种行为得以持续，其适用于治疗多动、学习困难等。例如当着全班同学的面表扬他，让他感到了愉快和满足，每次上课他都会有所期待，尽量克制自己，希望得到我的表扬。
4、追踪辅导。每两周作一次个别谈话，鼓励他友爱同学、尊重老师、专心读书，协助其养成良好的习惯。
三、初步效果：
主要的变化是他动注意力改善，在上课时能安静地坐在座位上，集中精力听老师讲课，不容易受外界刺激的影响。活动量和小动作减少，原来在课堂上进行的无关活动消失了，有效的听课时间增多了。
四、从案例中引发的几点思考：
1、问题孩子多来自问题家庭。
2.学生心理问题需要家长和老师双边配合，不可操之过急，不能把注意力放在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长。
一、教材简说
这是一篇略读课文。课文主要描写了生活在槐乡的孩子们采摘槐米的经过，赞美了槐乡的孩子们纯朴勤俭、吃苦耐劳的品质；虽然采摘槐米是辛苦的，孩子们却从中获得了快乐，他们的童年生活也因此变得丰富而充实。
课文的语言朴实、轻快，带有浓浓的乡土气；在作者的笔下，本来是辛苦的劳动，却变得轻松和快乐。
选编这篇课文的意图是：培养学生热爱劳动的品质，懂得劳动会给人带来幸福和快乐；体会一些词句的表达效果；培养独立阅读的能力。
引导学生自己读懂课文的内容，培养自读能力，并使学生感受到劳动是快乐的既是这篇课文的教学重点，也是教学难点。
二、学习目标
1．有感情地朗读课文。
2．读懂课文内容，引导学生从小树立热爱劳动的.观念。
3．培养独立阅读能力，体会一些词句表情达意的作用。
三、教学建议
1．这是学生学习的第一篇略读课文。教学时，要向学生介绍什么样的课文是略读课文和怎样学习略读课文，使学生明确这一类课文的学习要求，并在学习的过程中，逐步掌握学习方法。
以下教学步骤供参考。
（1）默读课文，画出不认识的字，借助拼音或读准字音；（2）边读边思考：课文主要讲了一件什么事，槐乡的孩子可爱吗，你是从课文的哪些描写中体会到的？（3）自己有哪些不懂的地方，记下来，准备和同学讨论。
槐乡的孩子可爱吗？你是从课文的哪些描写中体会到的？这是一个统领全文内容的问题。槐乡的孩子是可爱的。可爱之处有以下几点：（1）他们勤劳懂事，从小就知道分担父母的辛劳，不伸手向父母要钱，靠自己的劳动换取学费。（2）他们吃苦耐劳，以苦为乐，有很强的自立精神。（3）采摘槐米虽然非常辛苦，但是孩子们以苦为乐；这从对他们唱着快乐的歌，满载而归，从对他们带着甜密的微笑进人梦乡的描写中可以看出来。课文中有关孩子们的劳动场面，写得欢快、轻松、活泼，一点不给人以辛苦、劳累的压抑之感，也说明了孩子们的以苦为乐。
2．略读课文的教学，教师要尽量放手，多给学生朗读、思考、质疑、发表自己见解的机会；无论是对课文内容的理解，还是对语言体会和品味，都应该引导学生自己去发现，自己去探究，尽量由学生自己得出答案和结论。
3．学完本篇课文后，可组织学生说说自己在课余时间所从事过的劳动，比如参加公益劳动，在家里帮助家长做家务。先想一想准备说哪方面的内容，想好以后，再说说自己劳动的经过和感受。
四、参考资料
槐树：落叶乔木，羽状复叶，花淡黄色，结荚果圆筒形，花蕾可以制作黄色染料。花、果以及根上的皮都人中药。
槐米：槐树的花蕾称槐花或槐米。
文学网
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