网站首页 个人范本 行业范本 行政范本 职场范本 校园范本 书信范本 生活范本 节日范本
当前位置:文学网 > 行业范本 > 服务业

酒店语言表达技巧

栏目: 服务业 / 发布于: / 人气:7.25K

语言表达包括口头表达与书面表达。无论是口头表达,还是书面表达,我们语文教师都要努力引导学生追求“四感”,这就是分寸感、形象感、畅达感与情味感。下面是小编帮大家整理的酒店语言表达技巧,希望大家喜欢。

酒店语言表达技巧

酒店语言表达技巧

宾馆酒店语言表达技巧指的是在接待服务工作中,运用语言的作用和影响力而表达出的意思。这种意思传导的不是伤害客人的、有损于客人的或使客人感到尴尬的语言,而是酒店客人乐意接受的,有良好影响和效果的语言。

比如客房需要清洁和整理房间时,客人若还在房间,进房服务前,在征询客人意见时,若问:“你要搞卫生吗?”客人听后一定会不高兴。因客房卫生不是客人要做的,而是宾馆酒店服务必须要为客人做的。因此,在为酒店客人整理房间前,先向客人表述:“先生(或小姐),现在我可以为您整理房间吗?'’这样问客人听起来则感到顺耳。

由此可见,提高语言技巧,发挥讲话的语言艺术,绝不是简单地说几句礼貌语言或几句漂亮的话,而是宾客意识和文化教养的表现。有的服务人员对客人虽然说了“对不起”,讲了“请”,但客人还是不满意,关键是“体态语言”和“表述语言”表现出应付、不真诚所致。语言技巧、语言艺术不是电脑语言、机械语言,而是传导情感、博取客人喜悦的“技巧”和“艺术”。它是建立在真诚友好、全心全意为宾客服务的思想意识之上的。只有这样,才能运用语言技巧、语言艺术的魅力和魔力,使宾客感到满意,从而赢得宾客,取得良好的经济效益和社会效益。

关于中考作文写作技巧:语言表达技巧

中考作文语言要精彩,首先要灵活地调动语言的表现力;其次是运用好的修辞,把生动的比喻,大气磅礴的排比,风趣幽默的仿词,语意含蕴曲折的双关等穿插全文;再次是用心调配句式,将长句短句、整句散句巧妙配合,营造音韵美。

1. 精心锤炼词语。要使语言鲜明生动,新颖脱俗,应尽可能选用那些具体、形象、内涵丰富的词语来写景状物、表情达意,尤其要重视对动词、形容词的锤炼。

2. 巧用修辞。巧妙运用修辞手法,可化抽象为具体,变枯燥为生机,化腐朽为神奇。如比喻的巧妙运用:

“如血的残阳像一位戴着红斗笠的侠客。”“晚霞飘落在天边,宛如一匹红丝绸,召唤着从远古走来的吹箫人。”这是描写“飞天”壁画而运用的绝妙比喻,不能不佩服作者比喻的新奇,想象力的丰富。又如比喻加排比:

生活如海,宽容作舟,泛舟于海,方知海之宽阔;

生活如山,宽容为径,循径登山,方知山之高大;

生活如歌,宽容是曲,和曲而歌,方知歌之动听。

3. 独创巧妙佳句。这是根据文章表达的需要创新语言的一种方法。比如:“班主任老师又在喋喋不休地向我们批发人生意义的补充版。”

“天醉了,映红了天边,云是山的使者吧,把风扯来醒酒,却弄醒水波粼剡。”上述创新出来的佳句妙语,读后如饮醇酒,给人以极美的艺术享受。

4.力求含蓄蕴藉。含蓄的语言耐人寻味,含英咀华,如嚼橄榄。

比如:“海浪不回避礁石的撞击,才得以壮观;人生不拒绝遗憾的存在,才得以明达。”

“认识自己是每个人的必修课,否则我们就会像乌云下生长的花儿,失去了充满阳光的世界。请牢记:是鱼儿,就不要向往天空;是鸟儿,就不要留恋海洋。”这类警策性的话语,于形象中蕴涵哲思,含蓄隽永,优美凝练。

试想,阅卷老师看到有如此成熟思想的文字,怎能不为之动情呢?

5.巧妙引用活用。名言名句,是语言的精华,对于文章创作有着非凡而绝妙的效用。适当引用能使文章意蕴深厚,神采飞扬。如:

李商隐有诗日:“夕阳无限好,只是近黄昏。”我惊讶于他的洞察力,然而,夕阳下互相搀扶的老夫老妻却是天底下最美的`风景。

在这个充满活力的岁月里,好想好想划着竹筏,迂回于“山如碧玉簪,水作青罗带”的绮丽风光,穿梭于“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的画廊,或许这里的某个地方会出现“天街小雨润如酥,草色遥看近却无”的奇丽景象,或许还有人愿再作一次“只缘身在此山中”的妙论。

“黄发垂髫,并怡然自乐”,这是五柳先生心中和谐美丽的桃源美景;“舍南舍北皆春水,但见群鸥日日来”,这足杜陵野老浣花溪畔的安宁生活;“浓妆淡抹总相宜”,这是东坡居士留给西湖的最和谐、最完美的评价。

6.凸显个性特色,写出自己的个性如果你是多愁善感的人,那么尽量写诗意的文字;如果你以能言善辩见长,那你不妨多些议论;如果你天性活泼幽默感强,那也不要浪费自己的特点,就多些生动的叙述和描写吧。

Tags:语言表达