面试的两个工具

一、冰山模型

面试除了要了解候选人表面的知识技能(会做?能做?)，更要了解冰山下的价值观、自我定位、需求、人格特质等。(很重要，所以做?是我该做的?是做这一行的料所以做?)

考察候选人求职动机、价值观、职业观，从而考察其与公司适应性及匹配度。

例如下列问题：原公司什么最吸引/不吸引你?

您最期望从工作中得到什么?

您是什么原因离开上家公司?

换了工作后对您的事业、理想有什么帮助?

当初您为何选择这一领域?

您现在找工作最看重什么?

二、STAR工具

对候选人过去行为进行了解，通过特定情境，使其进入角色，查看其某方面能力。

Situation情境：人做什么都是在相关情境下的'，通过相关情境可考察相关能力

Target /task目标任务：接受了什么目标 任务

Action行动：深入，侧重了解

Result结果：达到了什么效果

举例：考察管理能力。1、问：我们此岗位需要带十几个人的团队，您认为您的管理能力如何?2、问：您之前的岗位有多少人向您汇报? 您需要向谁汇报? 您如何处理与下属的矛盾? 明显，第二种提问方式相较于第一种的封闭式提问更能达到效果。

注意：1、求职者有没有像背书?(若语速快过于流畅，可适当打断，看其反应)

2、有无具体数据?(若候选人所举实例无具体数据，向其要)

3、求职者明显迟疑(停顿过久才回答或只用几个字回答)