[51面试]：Helpdesk

1)安排面试的时间： 3.11

2)你们公司是什么性质的：日企

3)你们公司属于什么行业： 制造业

4)什么岗位招人： Helpdesk

5)简述面试的过程，包括你问了啥问题，对方回答了啥：

问：介绍下之前的工作经历

答：05年至06年，从事GSM核心网的技术支持工作和软硬件维护。由于一直从事电脑和通信设备方面的工作。对电脑网络和通信设备方面的知识，一直有浓厚的.兴趣。对电脑软硬件结构，TCP/IP协议，网站架设和维护都有所了解。 06年至今接触GSM核心网S1240系列交换机，以及SPATIAL软交换。重大节日和活动前，一般会对正在运行的通信设备进行巡检并现场维护，发现设备隐藏故障并进行解决或预防;定期更新编写日常巡检文档，和case总结，总结经验，互相交流心得，更加完好的维护和支持产品。

问：公司PC有多少台?

答：100+

问：你这个岗位有多少人?

答：2

问：我司只有1人负责且PC接点有1000+，如果同时有4~5台PC出现故障，你会怎么处理?

答：根据部门重要程度，分优先层次做对应。

问：都很重要呢?如不及时对应可能会造成停产呢?

答：我能很快的找出问题，更换坏的配件。

问：你们公司如果遇到这种问题也是这么处理的?

答：是的

问：有没考虑多备机台电脑，遇到坏了来不及处理的时候直接替换?

答：公司小，没这方面预算。

6)你个人觉得这个面试者有机会被录用吗?为什么?

没有机会，公司的规模限制了处理能力，对突发事件的对应也不再一个层次。

服务意识还不够。