总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的员工年终总结，欢迎阅读与收藏。
一、工作完成情况
一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合商场各部门同事，团结一致，主要完成了以下几项工作：
1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作。
3、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作。
4、协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作。
5、能够认真完成领导交给的临时性工作。并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作。
二、学习和思想情况
1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。
2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。并且获得中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的`消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
总之，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务，这和商场部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和商场领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。在大事面前，遇事不够冷静；二是管理水平有待进一步加强和提高；三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，提高自身的业务水平；四是在与同事日常工作中不能及时沟通协调，造成工作效率下降。当然我还有很多缺点和不足，在此肯请商场领导和同事给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同事。努力工作，为商场的发展贡献自己的微薄力量。
时间一晃而过，如白隙之间，20xx年即将过去，20xx年即将来临。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
自年初进入公司起，那时的自己什么都不懂。后来通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，较为成功的完成了从教师到证券从业人员的转型，从实习生到正式员工的转型，总算一年的时光没有虚度。在学习方面，本年度是我进入证券行业的第一个年头，以前从没接触过证券行业的我更是丝毫不敢懈怠对专业知识中各个方面的学习。
第一，在每期证券从业考试中，我都认真应对，争取每次考试都能给自己一个满意的结果。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的帮助下，今年通过了证券基础知识、证券交易、证券投资基金、证券投资分析四门科目的考试。
第二，对业务知识的学习也从不敢放松，整个行业每时每刻都在与时俱进，随时都可能推出新的业务，从最开始接触的统一账户柜台和金证集中交易柜台到营销平台和CRM系统，紧迫的节奏时刻鞭策着自己随时都需要主动积极的学习各种业务。每次有新业务上线时，也总是督促着自己能够尽快的学会，以便能更好的服务客户。
第三，信息技术知识的学习，虽然以前是在学校任职信息技术教师，但是接触到证券公司的信息技术系统后才发现与以前的知识还是有许多学习的地方，在张经理的教导下，我逐步掌握了NOVELL系统、KCXP、KIDMID中间件、热键机的应用；在一次次的测试与应急演练中，对平时所需要的信息技术知识进行学习、理解并加以实战应用。经过自己的努力学习渐渐将这些平时处理事件所需知识掌握在自己手里，为同事、为客户解决他们在技术上遇到的困难，更希望以后能够在此方面独当一面。
在理财营销方面，这个是我整个工作环节中最薄弱的地方，如果说学习知识时还有学习方法上的触类旁通，那么理财营销则是真正我从未接触过的了，确也是我最最需要学习的地方。从一开始来到营业部接触到的柜台业务知识也为我在理财营销上的工作打下一定基础，同时通过公司的视频会议培训和同事的帮助支持，使我在这方面的技能学习的很快。
第一，客户沟通方面。在理财部的几个月时间里，每天都有不同类型的客户或电话致电、或亲自前来营业部咨询各种问题。有咨询业务方面的，如买卖股票、配股、调整佣金、转销户、签约服务三方存管、转账等等，也有咨询技术方面的，如不会下载或使用交易软件、交易软件无法登陆、交易或通讯密码错误、行情无法正常显示等等。正是因为客户所遇到的问题多种多样，所以才需要我们对这众多知识的掌握以便能第一时间为客户解决所有问题。同时在话术方面也需要有相当的研究，知道什么该说该怎么说，什么不该说，才能让客户听到既精准又舒心的满意答复。更重要的是在接见客户时随时随地的微笑服务，第一时间为客户送上一杯温水有时可以让我们的工作达到事半功倍效果。
第二，客户拜访方面。在这里我了解到，除了主动咨询联系外那些不常联系营业部的客户是不是就没有需求了呢？答案当然是否定的。这就需要理财人员定期的.与客户保持一定的联系了，随时掌握客户的相关动态，了解客户需求是什么，抓住与客户联系的切入点，让客户体验到我们的服务并相信我们的服务，以最真诚的服务去迎接客户。
第三，营销活动方面。首先是自身对产品的所有知识理解透彻，才能应对客户各式各样的咨询。其次是营销话术上的精准，让客户在有效时间内达到我们的预期目标。再次是后续跟踪服务，让客户随时的体验到我们专业的亲情式服务，随时保持一个正常的心态应对每一次投资。
在日常工作方面，每日的工作细数起来其实都是很琐碎的事情，例如我一天接待了多少客户、办理了几笔业务、打了多少电话、解决了客户的问题、处理了几笔订单、新签约多少客户等等。但是正是这些琐碎的工作构成了我的一天，我的知识技能和经验总结也缺少不了这些工作，它们为我下一次更好的服务客户打下坚实基础。
同时存在的一些不足之处并且需要在后续的学习工作中加以改善、学习的地方：
1、证券知识有待更深层次的学习，明年争取拿下承销和期货的考试通关；
2、对网络、机房的维护和动手能力需要加强，明年将继续学习信息技术的相关知识，
希望能在技术方面达到独当一面；
3、业务不全，以后将继续巩固已上线业务，积极学习新业务，明年争取将融资融券方面的所有业务学习全面；
4、对客户经理的培训还不够系统化、全面化，对他们的知识技能上的学习督导不够，明年将按照已制定出来的20xx年客户经理培训计划严格实施，充分发挥自身的长处，同时结合营业部各位同事和外聘讲师的帮助，使得营业部的客户经理成为全方位人才；
5、招聘客户经理这个渠道上工作不到位，由于这方面个人专业技能和阅历所限，招聘效果不太理想，以后将加强这招聘的学习，加强话术学习，加强后续跟踪交流，争取为营业部带来优秀的人才；
6、平日里对各项工作总结不够，日后将加强对工作、对学习的总结，并和同事一起分享、讨论，达到少走弯路，和营业部同事们一起共同进步的效果。
新的一年里，我将对以上我不足的地方加以尽快改善，并对为自己定下的20xx年需要学习的地方尽快着手准备，有计划性的、循序渐进的进行学习。同时我将从自身实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，和营业部全体员工在未来崭新的一年更上一层楼！
陈xx
20xx年x月x日
我是今年上半年刚进公司的新员工。以前也从事办公室各项事务，说来既陌生又熟悉。陌生的是这公司是国内一流的公司，它的管理向国际并轨，高标准、高质量、高水平、高效率；熟悉的是办公环境和产品的“面孔”。为了尽快融入新的团队，我虚心学习，努力地完成了上半年的各项工作任务。
一、重请教，尽快进入新角色
办公室工作千头万绪，在众多的工作事项中，我始终把工作态度作为办公室工作的重中之重，繁琐、艰巨的工作就得耐心、细致对待每项工作，事无巨细。
1、公文反复检查，力求无差错。公文代表着公司的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在公文起草上，我坚持沿用公司原有风格，请教老师傅成文之法。师傅给了我许多领导以前的讲话资料和公司文件，教我从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。其次还要抓好公文运转工作，在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。
2、信息力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。
二、重协作，各项审核顺利通过
我的重点工作是体系管理。接手体系文件管理后，我积极主动的与相关部门协作，对有些文件进行了修订、更改，保证了文件的'一致性和有效性。上半年接受了环境/职业健康安全体系外部审核和质量体系管理评审。
三、重沟通，工作质量才有保障
综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到公司各项决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。我新到公司，注重加强上下左右的相互沟通，积极营造服务全局的良好氛围。
1、上行沟通多汇报。在体系管理工作中与领导的协调工作尤为重要，体系管理最注重领导作用，所以坚持多汇报、多请示，认真做好体系文件的领导审核和批准工作。
2、平行沟通多交流。在体系外审的准备过程中，坚持多交流、多沟通、多报告，认真做好与各相关部门的工作协调。体系管理要做好重在全员参与，只有员工积极参与到公司管理中来，变“被动”为“主动”，才能保证各项工作的高效顺利实施。办公室事务要经常面对面服务于员工，我对待每位员工都热情周到，对待前来办公室办事的员工要求耐心倾听，处理紧急事宜急事急办，确保员工来办公室办事心情愉快。
四、重小事，凡事从点滴做起
办公室工作的既复杂又琐碎，大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新来公司只能先从小事着手。为保持办公室第一环境，每天下班后打扫办公室卫生，为自己、为他人创造一个良好的工作环境。
参与西美花街工程建设以来，本人严格遵守公司制定的工程质检部部门规章制度及土建专业工程师岗位职责指导自己的行为，自律遵守工作流程及工作程序，公司领导的安排，积极努力工作，兢兢业业，在相关领导的指导下，较为圆满地完成了工程中所承担的职责。
总结一年来的工作，具体如下：
1．现场管理
①花街1、2、3、4、5#楼工程挖土、打桩、住宅主体升高及车库、商业各部分项验收工作并圆满的完成了公司领导交给的任务。
②江苏鸿建总包单位进场三平一通工作顺利进行，使花街工程顺利开工，所有工程报验施行联合工程部各专业工程师会签制度，做到每个分项不漏报，不瞒报；四级验收的报验程序使花街工程做到有错必改，有错必纠。落实图纸会审及技术交底工作；落实好相关质量责任；督促监理和施工单位做好实体质量管理，包括材料、构件报验工作；施工中做好质量巡检，发现问题及时纠正；做好隐蔽验收及施工质量评定工作等；督促施工单位及监理及时做好工程档案的编制工作。
③技术、质量方面：以施工图纸、施工验收规范、相关图集及标准为依据，严格规范监理及总包单位的日常技术管理及质量验收工作，注重过程控制。及时处理、解决工程中相关的技术问题，以保证工程质量顺利进行。目前看，工程技术、质量方面处于较为理想状态。
④ 20xx年x月x日到西美大道附近的浙江建筑公司所承建的工地进行参观考察，发现其工地的文明施工及所有构件的外观质量近乎完美，参观其工地后对我的心里造成极大地震撼，再从其工地回来之后，我召集各楼号的各施工班组长、工人进行手把手的技术、安全再次进行技术交底，将各分项、分部的技术要点及注意事项交到所有的工人的手中。工程质量已经有了很大的提升。
⑤安全：安全管理是管理工作的`重中之重，工作中，重点要求监理及总包单位对垂直运输机械、脚手架搭设、大模板排放，立体交叉作业、现场安全用电、临边防护及特殊工种持证上岗等重点环节加强管理，并在现场巡视中，将发现的问题及时与相关单位沟通指正并监督其整改落实。从现状看，安全方面总体较好。12月x日晚海棠湾工人宿舍火灾的发生对花街项目敲响警钟，12月x日上午主持现场安全例会，会议决定由质检部、监理部、保安部及施工项目部联合对工人宿舍进行拉网式安全隐患排查，对大功率电器、易燃易爆物品进行收缴，此措施的顺利进行对花街项目的安全隐患降低到零点。
⑥很好的调动监理部的积极性使监理人员参与到现场各部、分项的验收。
2．工作的监控重点
①本着公司项目的总目标，着重现场巡视监督工作，保证进度、质量、安全等方面目标处在比较理想的状态。
②加强工程细部控制力度，凡事多思考，举一反三，确保工程的严密性。
③在工作中，我始终对自己有着严格的要求，必须做到：
1、处事公正、公平、合理并铭记工作责任心高于一切。
2、做到“脑勤、眼勤、嘴勤、腿琴、手勤”，遇事勤思考，善于发现并解决问题；
3、工作不讲不确定的话，不做不清楚的事；
4、本职工作及领导交待的任务坚决贯彻，不讲条件；
20xx年的工作中，在领导的正确指引、和大力支持下，通过自身不断的努力，无论在思想上，专业技术上，都取得了长足发展和巨大的收获。这和领导的关心，以及各专业工程师的帮助是分不开的。在明年及以后的工作中，我会继续努力，严格要求自己，恪尽职守，尽我所能把工作做好，为公司的美好明天，作出一份贡献，尽量把花街工程做成公司的质量示范工程。
20xx超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。20xx年，每个人都见证了xx超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的`状况发展到此刻每一天平均营业额达xx左右，x月x日还创下了本学期的日营业额xx元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对xx超市以后的发展都是一些有利的基础。
此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1、进货方面：就应多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们xx超市发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹思考的还是会统筹思考的。
5、电话回访方面：20xx年总共做了x次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
6、关于xx超市以后的发展：20xx年由于各方面原因，下订单的普遍反映超市货品太少，以致一些人在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。20xx资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单人们的需求。
来到酒店工作至今已经有一段时间了，我也熟悉了自己的工作，熟悉了酒店内的各位同事领导，对于我们酒店的特色和工作流程都有了一定的了解。眼看着我的试用期就快要过去了，在这里我想将我这段试用期期间的工作做一个总结，既是对自己过去的总结，也是对自己未来的鞭策。
一、思想和态度方面的转变
在之前，我只是__大学酒店管理专业的一名普通学生，毕业以后有幸才来到了我们公司，更有幸被__经理看重，挑选我来做他的助理。对于我这一系列的好运，我抱着感激的心情面对着酒店内的所有员工同事前辈，对于__经理更是尽我所能的来运用学校内学习的知识进行协助。但是毕竟是刚刚毕业的学生，在各个方面上都有着欠缺，不管是能力上还是心理上都有着需要改进的地方。因此在这段实习期间，我除了工作以外最重要的就是将我的心态进行改变，将学生这样一个社会上被服务者的心态扭转成酒店工作人员服务者的心态。学会万事以酒店以客人为重，只有将心态转变过来才能够更加好的为客人服务，为我们__酒店效力。
二、工作上的完成情况
在这段实习期间，__经理对我有着一套系统的安排，从一开始协助处理一些简单的公文与工作，逐渐进步到目前基本胜任助理工作。期中的进步是巨大的，__经理的培养也是辛苦的。在这段期间我协助__经理对xx月份的宣传活动进行了策划，并获得了圆满的成功，xx月份参加了__会议的场地筹备和布置工作，给客人们提供了良好的住宿和会议室条件，并因此获得了领导的称赞。
三、不足与缺陷
首先我还是没能将学生心态完全的收回来，年轻气盛的'我在处理一些事情的时候总是容易表现出不耐烦以及粗心大意的态度，这与助理所需要的认真细致相差甚远。在工作上虽然进步了很多，但是相对起酒店忙碌的状态还是进展太慢，需要进一步的对自己提速，让我能够更快地跟上公司大家的步伐。
在这一段试用期里，我获得了在学校内很难学到的先进酒店管理知识，对于酒店行业的发展等各个方向都有了一些粗浅的认识，并且积累了一些微不足道的工作经验。我相信我在未来能够表现得更加出色，更好地履行好经理助理的工作职责，为我们酒店的发展壮大做出自己的一份成绩。
一、管理：
以人为本。善于发现自给自足问题，结合员工实际情况，加强员工厨艺修养和烹饪技能培训，积极响应公司号召，减员增效，综合人员编制由原来的68人减少到60人。让员工得到更多的福利，从而提高员工的积极性。相反，员工工作更认真。更负责任。所有部门相互帮助，随时听取厨师的调任，并前往需要帮助的地方。让每个员工都像自己的企业一样工作，每月定期评估、张贴和宣传各部门的工作量和责任感。基于公平、公正和公开的原则，员工支付的工资越多，他们获得的收益就越多。成本：
今年，在成本方面实现了以下两点。原材料控制：
1、尽量用完库存商品，并首先使用，以避免变质和过期
2、在不影响菜肴口味的情况下，减少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上，各角落剩余材料部门相互补充和利用
二、能量：
禁止长时间流水。风扇定期启动。在工作不忙的情况下，及时集中处理，尽可能节约能源
与去年同期相比，省气约2万元，省电2万元，节水3000元，营业收入超过150万元
三、安全性：
严格执行食品安全法和消防法，密切关注食品卫生安全，妥善控制食品加工的各个环节，正确使用和注册食品添加剂，做好帐务，禁止使用三无产品、过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟、盖膜分离，年度工作总结“酒店厨房半年工作总结”“。标签表明在特殊情况下已由相关行政部门进行检查和验收。根据公司的原则，由厨师长、经理和部门负责人亲自成立的自检小组每天带头检查和跟踪厨房食品卫生、消防和员工外观。对做得好或不好的部门和个人进行处罚和奖励。以及每月评估、张贴、宣传和浮动。加强员工生产、人身安全培训及相关教育，正确引导；在消防方面，通过定期培训，聘请专业人员讲解和实际操作，使所有员工都能灭火
四、菜肴：
菜肴是企业的`生命力所在。多亏了公司对我的关心和我个人的培训，我去了很多次，这让我对菜肴有了更多的了解，也提高了自己。始终坚持菜如人的原则，不断灌输员工做好每道菜。作为一名厨师，严格控制菜肴质量，定期培训所有员工，并为贫困部门和个人提供单独的培训和指导。始终以身作则，每天亲自烹饪蔬菜，激励员工，提高员工对产品的责任感。每月定期推出新品，稳定客源，吸引更多客源，提高效益。厨房认真听取前厅和顾客的意见。总结日常生产中存在的问题，并在日常会议上及时改进不足之处，促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退货制度和退货程序，最大限度地减少不必要的退货，让客人满意和满意
来年的工作计划如下：
一、与集团公司保持高度一致，配合前台门店经理做好管理工作
二。努力带领团队在菜品方面下大功夫。他们都说没有恒久不变的特色，只有不断创新，努力用老菜吸引新顾客，用新菜吸引老顾客
加强食品卫生安全监督管理，强化食品添加剂五大专项管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，努力在下半年创造更好的经济效益>我在这家餐厅工作了一年多了。根据餐厅经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作总结如下
I、大厅现场管理
礼仪和礼貌需要每天在例会上反复练习。员工见到客人时，应使用礼貌用语，尤其是前台出纳和区域值班服务人员。他们被要求回应每一个电话，在每一点工作中都运用礼仪和礼貌，互相监督，共同进步。班前坚持外观、外观检查。外观、外观检查不合格者，应进行清理，合格后方可上岗。如果在岗位上发现任何外观问题，立即纠正，监督客人礼仪和礼貌的使用，培养良好的态度密切关注定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以工长或助手为中心，随时支持繁忙区域。其他人员各负其责，明确工作内容，分工协作。促进高效服务，要求员工在客人需要服务时立即为他们服务。从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要遵守规则、记录、实施、监督、跟踪和总结卫生管理公共区域要求清洁人员立即清洁异物或污垢。各区域卫生要求沙发表面、周边区域、餐桌、地面无灰尘、无水渍，摆放整齐、无倾斜。在用餐期间，由于到达店内的客人比较集中，客人经常排队，客人会表现出不耐烦。此时，组长要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等待时间，注意餐桌，确保无误。做好讲解，缩短等待时间，认真接待每一桌客人，忙碌不乱
也许有很多艰苦的工作，也许有许多可悲的失败。然而，我努力工作，并尽了最大努力。现在，面对已经结束的一年，我一点也不后悔尽管如此，一些令人遗憾的事情在漫长的一年里没有发生。这些令人遗憾的机会和机遇已经出现。虽然令人遗憾，但我也从这些机会中获得了经验和教训，这使我在工作中取得了很大进步。现在，让我总结一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的进步
1、工作条件
在这一年里，作为一名基础教师，公司员工在岗位上默默奉献。作为一名员工，我在工作中严格遵守领导的要求。根据公司的发展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。这是一个严格的步骤。如果我们在前进的道路上出现偏差，我们将延误工作的进展！对我们团队的`负面影响。但幸运的是，我们是优秀的领导者，在工作中给予我们详细的指导和培训，并进行严格的管理。让我们团结一致，共同努力，为我们工作的发展做出贡献
2、对自己的要求
在今年的工作中，我对自己要求严格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要严格而谨慎，以防止工作中的事故和懒惰落后。在工作之外，我要求自己努力学习，以各种方式提高自己在我们的工作中，作为一个团队，我们在领导的要求下完成了公司的工作要求。因为我加入的时间较晚，工作经验和能力不如前辈，所以我在学习上更加努力。为了不拖累团队，我不应该给每个人带来麻烦
3、缺少工作
现在，一年过去了。我再次记录下我工作中的缺点，并希望明年自己纠正这些不好的地方。
”首先，过去一年我最大的问题是我没有个人管理计划。虽然我对自己的工作要求很严格，但由于缺乏工作经验，我没有前进的方向和计划。这让我在工作中浪费了很多时间和机会，甚至犯了错误第二，到目前为止，我还不能积极融入目前的团队。也许是因为我今年太专注于工作了，但我忘记了人际沟通。在接下来的一年里，我们应该抓住机会促进与同事的交流在一年里，我学到了很多，还留下了一些其他的东西。现在看来，我需要好好规划我的生活和工作，学会选择和沟通。看来在明年的工作中我还有很多东西要学”
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量自己的工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格要求自己的行为，在业务工作中，首先要了解自己产品，分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况，以求共同提高。
二、产品知识，与对竞品的了解
所谓知己知彼百战百胜，所以要对公司的企业文化，产品的成分，生产过程及产品的卖点一定要了如指掌，比如产品的优势，竞争力与产品的不足。还有就是竞品的优势、不足之处和市场的占有率，所有一切竞品的促销政策与活动内容。这样才能更好的销售自己的`产品。
三、明确市场竞争态势。
由于北京白酒市场之大，所以有太多的竞品都在抢占着这块市场，如牛栏山、红星、洋河蓝色经典、泸州、衡水老白干、老窖等竟品，都在这里拼得死去活来的。北京市场的费用高、竞争激烈，是全国最难运做的市场之一。但是北京是做品牌的市场，是各个厂家必争的地方，所以说，北京也必将是x酒的重点市场之一。
公司x年在北京试运做之前做了大量的考察和详细的计划，所以在北京餐饮渠道中没有全面铺开，只是从中选了一百多家AB类终端酒店，进行了x酒的试运做。
我现在负责11家终端酒店，天天去各个酒店，跟店内的服务人员，从不认识到以朋友相称，从不知道x酒到现在的大力推荐x酒，从开始的一家酒店都没有动销，到现在的6家已有动有2家已有返单，动销率为54%，返单率为33%。虽然有点进展，但是还不够，对我的目标还是有一定的距离，因为现在竞争太激励，而且自带酒水也非常的多，还有方方面面的事，所以也不是一个人能解决的事，我会尽自己的努力。现在在北京这个市场上，x酒现在虽然卖的不是的，但我相信在以后公司的大力支持下，在我们大家的共同努力下，x酒会是卖的的，展望x酒新的一年，我已经准备好了!
X月X日，我正式去XX地铁公司报到，很荣幸成为XX地铁的一名员工。那份激动和喜悦自然是无法言喻，因为这是首次理论和实践的结合，也是对理论知识的一次特别的检验。我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。
通过这次长达半年的地铁公司学习工作，进一步丰富了我的'理论知识，提高了我对当前各项工作的了解和认识，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。现将培训学习情况总结如下：
我所学的专业是室内装修设计，我所认识的设计就是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段，创造出功能合理、舒适优美、性格显明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。施工之前必须要有个好的设计，施工设计阶段包括修改完善设计方案、与各相关专业的协调以及完成建筑装饰设计施工图三个部分理进行审核——施工完成，交工——装潢公司进行装修——交工——由投资商和房产公司进行买卖。整个过程中，建筑的设计部分占了相当重要的位置。所以设计的时候，每一步都要按照规定，每一步都要谨慎。设计时也有它的过程：做方案（必须符合结构要求）——进行平面设计（设计的同时，由结构师就行调整，平面做法应符合结构要求，调整的同时，结构师进行结构设计，两者属于同步进行，同步完成）——立面，剖面设计——水电，供暖，电梯设计。
根据以往学习了解到的经验及在地铁公司上班的亲身经历，我们知道了地下车站很容易存在一些结构墙体渗水、漏水的情况，或者因为结构墙与墙面板间预留离壁水沟。为了保证运营维护期间能够随时清理水沟，所以我们在墙面板安装的时候便遵循“随时拆装，拆后不损坏”的原则，在所有的墙面板安装过程中要求所有员工严格按照安装方案施工，严禁使用AB胶、云石胶等脆性胶结材料粘接。墙面板封闭以前要严格清理离壁水沟。墙面板安装前要考虑消火栓安装位置，并在消火栓安装完毕后安装隐形平开门，并且保证消防栓门开启角度大于90°
在装修到地铁车站吊顶时，地铁车站吊顶内由于要安装大量设备及管人生意义的大小，不在乎外界的变迁，而在乎内心的经验。
20xx是x的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立x华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作情况总结如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的'完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
在20xx这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
20xx餐饮员工年终工作总结20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我作为餐厅的一名服务人员，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情况做以下总结：
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的`完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，工作总结做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象；
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，范文写作态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在xx经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
一周的培训很快就过去了。本以为会很单调的培训，没想到每天却是在很愉悦的心情下度过的，充实而且满足，从头到尾也没打瞌睡。以前也参加过类似的培训,但这次的培训与以往有很大的不同，主讲老师非常专业，内容生动，气氛活跃，互动性也很强。
这次培训中，我们主要学习了成功理念、职业化素质、企业文化、公司产品知识等内容，并进行了团队拓展训练。为了能更快融入这个团队，也为了当自己注意力更集中，锻炼锻炼自己的能力，我还毛遂自荐当了组长。
虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天中，我和新进员工相互之间有了一个初步的了解，并就各自的一些问题进行了交流和讨论。通过交流，我们充分了解了公司的历史以及未来的发展前景，对公司的未来充满了信心，进一步明确了自己努力的方向和奋斗目标。培训使我的观念和知识得到了更新，团队精神得到了提高，我感觉受益匪浅。
第一，对销售工作有了新的感悟。此次培训课程安排紧凑，内容充实，特别是公司聘请了专业的培训讲师谢星环老师来做整个培训的主讲，充分体现了公司对培训的重视程度，对新员工的重视，也体现了立思辰的企业文化。谢老师的讲解深入浅出，许多内容都围绕生动有趣的故事展开，凝聚了她的智慧和多年的工作经验，体现了一种严谨、认真、负责的职业精神和细致的观察力。很多事情都拨动着我的神经，印象比较深的是顾问式销售课程中的四个小故事。故事中四段形象生动的对话反映了不同层次销售人员的销售情景，让我回忆起了自己从开始做销售工作以来经历
过的四个过程，仿佛看到了从前的我。我一面感慨自己太过惫懒，不善于总结，另一面感叹自己走了太多弯路，销售理念上的进步甚微。在“商务礼仪与职场形象提升”课程中，我也发现了自己很多的问题，比如与客户沟通的一些礼仪和细节等还需要完善。很多道理看似简单，但真正坚持下来并不容易，需要有意识的提醒自己。
第二，对职业化素质有了新的'认识，工作有了新动力。我以前虽然了解一些职业精神的含义，也经常用它来约束自己的行为和态度，但是谢老师的职业化素质培训，让我更全面的了解了职业化的概念，有了新的认识。职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。工作是我们获取生活资源的一种方式，更是我们实现自身价值的一种方式，因此应该以一种敬业的态度去把工作做好。当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!通过这次培训，让我产生了一种强烈的学习欲望，想提高自己的专业水平，提高认识和工作效率。
第三，与同事积极沟通非常重要。通过这次培训，我认识了更多的新同事。这个新人团队中卧虎藏龙，大家思维都很清晰，反应也非常敏捷，令我印象尤其深刻的是王彩虹。她开始不太引人注意，但通过几次发言和在沟通协作中的表现，我感觉到了从她身上透露出的现代年轻人的智慧和思维能力，同时也感到了不小的压力。通过深入的沟通，同事们也给我提出了很多非常有益的建议，让我对自己有了重新的认识。例如，有同事说到跟我有距离感，而我自己以前对此认识却不够。我的朋友大多认为我是个随和的人。留有“距离感”的印象，一方面说明自己的风格还需要一些改进，同时也说明我与大家沟通不够，可能让他们产生了一些错觉。这让我深深地体会到了人与人之间沟通的重要性。同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键，在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
经过这次培训，作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司，对公司和现在的工作充满了信心。我希望能和公司共同发展，实现自己的人生价值!
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这一年多的时间里我自身业务知识和能力有了提高，这首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的、有经验的领导给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
总结一年来的`工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、在有时间有条件的情况下，经常与老客户和固定客户保持联系，送一些公司礼品或宴请客户，稳定与客户的关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
在学校的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、水电抢修等等，有时工作确实很辛苦，但我们能克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：
一、提高认识，重抓和谐，服务学校中心工作
我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而在平时工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行
小学学生年龄较小，生活自理能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，水龙头、门窗玻璃等，这些都需要及时的维修、更换。
后勤工作平凡，工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：开学初办公用品的及时发放。楼梯道照明设施的检修。开学典礼的准备。校园内部分建筑垃圾的清理。整个教学楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换。对打破的玻璃及时安装。对学生破坏的开关和灯及时更换。对小的存有故障或隐患线路及时改造。对毁损的教学设施和器材维修等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度，对故意破坏公物的，及时通知到相关人员进行赔偿。对个别损坏公物没有及时赔偿的，则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序：
1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。
2、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。
3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。
4、积极配合各科室的工作，如学校的`月考、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼内地震逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。
5、做好校长交办的各项临时性工作。
三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度
根据校委会的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。
对于学校的固定资产管理，总务处采取多种方式方法进行整理记录。
1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上，继续加强对固定资产增减工作的管理，定期定时进行固定资产的核对，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。
2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。
3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。
4、积极配合报账人员做好学校的财务工作。
四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松
学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。学校紧挨着公路，各项安全工作较突出，总务处严格按照学校领导的要求做好了保卫、值班工作，确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠，及时整改。
1、开学初，签订教职工安全目标责任书。
2、对学校教学设施、体育设施、电路等，不定期进行检查，发现问题，及时整改。
3、制定完善各项安全制度和应急预案。
五、存在问题及今后设想
1、存在问题。思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主动性，不能主动做工作。所以要提高教职工的工作主动性，学会主动做工作。学校工作不是做给领导看的，因为领导不可能时刻盯着你做工作，其实我们每个教职工都是为自己工作，而不是给领导工作。
2、今后设想。带领后勤全体教职工增强理论学习做学校的真正主人翁，守住自己的岗位，做好本职工作，确立积极向上的心态。把学校看成自己的家，家好了，家里的每个人才会好。学校有了长远而广阔的发展，每个教职工才能从中受益。一定要明白：水涨了，船才会高。
总之，总务处在学校领导的关心和支持下，继续努力，把关心和服务师生工作、学习、生活作为总务工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改进方式方法，把工作做细致、做深入、做扎实。
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