篇一：巡店总结
巡店总结
6天巡62家门店，遇到一些共性的问题总结如下：
展台情况：
1. 5环附近的一些门店展台位置欠佳，展台小的问题比较普遍；
2. 展台设置成多边形的或不规则形状的或着靠到犄角旮旯的都很少有顾客光顾；
3. 灯箱的灯管修了又坏的概率普遍较高，问过好几个导购，店里的灯管修了没过几天又坏了，有些logo灯箱比较脏。
样机情况：
1. 642WVBP/T 门体出现划痕，还有个别有隐形坑的问题比较频繁；
2. 310WVBP门体出现小浅坑的情况也比较多；
3. 565WT门把手松动，某些门把手根部有划痕现象；
4. 样机上面出现胶印的问题比较多，几乎每个店不同程度都有。
物料情况：
1. 大部分门店不让贴角贴，部分机子缺腰贴；
2. 有些440WDG的内饰不完整，建议补全了，不然不协调；
3. 某些店内饰不足，不放东西装饰感觉很古板，没有和谐的氛围，缺乏美感，感觉不出是冰箱的感觉。
卫生情况：
大部分店面整洁干净，但一些无人门店和代卖门店卫生保持地不是很好
人员问题：
大部分导购坚持在岗，也有个别代卖或未入职的人员消极怠工，得多沟通，稳定情绪！
篇二：巡店总结
南通地区（叠、海、吕、启）巡店总结
巡店时间：2015年10月12日
巡查门店：叠石桥、海门、吕四、启东
巡店人员：刘春华、王任
巡店重点： 1：门店运营情况的了解，跟踪门店各项制度的执行
2：换季商品的陈列情况以及门店整体的陈列效果
3：上次巡店中有需要门店改进完善的地方进行再次跟踪和检查
4：针对本次巡店发现的门店不足的地方给予指导
叠石桥店负责人：吴亚飞、夏彤
卫生--1：门店整体卫生水平有所下降且下降较明显，具体体现在（门头有垃圾、卖场地面死角灰尘清扫不彻底、个别镜面卫生盲点，污渍明显、商品表面有浮灰（化妆镜面））
已与门店负责人沟通并要求后期整改，整改责任人：吴亚飞、夏彤
陈列—1：空版、空勾现象比较突出，商品调整、补货不及时
2：门店整体陈列做了较大调整，但调整效果不理想，主题规划不科学，类别划分不集中3：陈列细节未得到重视，导致整体陈列效果不佳
4：人员整体陈列水平还比较欠缺，缺少一些基本的陈列常识
商品—1：库存管理不科学，仓库未得到合理利用，货架很空，过道箱子堆积较多，进出找货、拿货困难
2：商品丢失控制还要有所加强，防盗意识和防盗常识还要加以宣导 已与门店负责人反馈，要求整改，整改负责人：吴亚飞、夏彤
服务—1：人员服务意识较强，门店客流较少，基本上可以做到一对一服务
2：服务技巧还需要提升，包括文明礼貌用语的使用、提升自身的亲和力等
其他—1：陈列道具规整不集中
店长—1：加强自身各方面技能水平的提高，不要有依赖思想，要多动手、多动脑，多向好的门店或同事主动请教，只有自己切实掌握了，才能去发现问题、解决问题，才能去完成好工作、带训好团队 2：如何进行有效的人员沟通、如何有计划地安排工作、如何分清工作的主次这些都还需要相关人员共同地给予指导，帮助提升 主要负责人：吴亚飞
下月跟踪重点：1：陈列细节 2：门店卫生 3：仓库整理
海门店 负责人：吴亚飞、乔艳
卫生—1：门店整体卫生状况较上月相比有很大提升，上月发现的门头、卖场地面、死角卫生改善明显，还希望门店能够再接再厉，继续保持，并养成门店人员的良好的、高标准的卫生打扫习惯，一直保持下去
陈列—1：进店第一感觉现场整体陈列比较整齐、清爽，陈列细节上有很大的进步（举例：保温杯的陈列明显比之前整齐、美观，有层次感了），上月巡店发现的促销打折头饰类商品堆放较杂乱的情况，门店已做整改，且整改效果较好，值得表扬！
2：一个门店的陈列如何能给顾客一个整齐清爽、清晰明了的良好印象，关键就在于门店是否在不断地去关注、去改进一个个商品陈列细节，每个细节关注到了，处理好了，门店的整体效果自然而然的就提升了:，希望各个门店能走真正的认识到这一点，重视陈列上的每一个细节！
服务—1：门店氛围逐渐在转变，最明显的感觉就是由之前去到门店小伙伴们的不搭不理或不敢搭理，到后来的个别人打招呼，到现在基本上都会主动热情打招呼
2：门店人员在与顾客接触时礼貌文明用语使用的意识还是不够强或还是有些说不出口，希望门店负责人还要不断地去引导、去示范、去监督 负责人：吴亚飞、乔艳
商品—1：库存管理保持的较好，这也是该门店上月的加分项，望继续保持！
2：商品丢失控制还要有所加强，防盗意识和防盗常识还要加以宣导负责人：吴亚飞、乔艳
其他—1：门店射灯有几盏已坏（已告知门店按流程向付锡江处申领，后期巡店协助更换）
下月跟踪重点：1：文明礼貌用语的使用 2：丢失控制情况
吕四店 责任人：吴亚飞、李晓煜
问题跟踪—1：门店丢失长期居高不下，本月商品丢失控制有较明显进步，希望不是昙花一现； 2：仓库商品、货架卫生有所加强，但注意保持；
3：上月巡店时要求整改的仓库地面卫生（楼上仓库）有明显改善，但还需加强；
4：道具规整未整改，尽快整改责任人：吴亚飞、李晓煜
卫生—1：除仓库地面少许垃圾（包装碎纸、蛋糕纸）外，整体卫生状况基本良好，望继续保持； 陈列—1：门店陈列整体效果连续两个月以来保持较好，商品陈列整齐、饱满、有序；
2：这里有必要重点说明一下，吕四店的陈列一直以来不太尽如人意，最近两个月以来能够进步这么大，得到大家的认可，可以得出了两个结论：一：门店人员在陈列上确实用心在做了 二：商品陈列门店可以做得好，只要想做，就能够做得好！！！下面是一些随手拍下的吕四店版面陈列照片，陈列效果可能在整个饰一派来说不是靠前的，但是我认为一个初级店长管理的门店，门店陈列能达到这个效果，她才能算是一个合格的初级店长！
商品—1：商品丢失控制进步明显，丢失率居高不下一直以来是该店的一大顽疾，希望门店珍惜这用心付出而得来的的劳动成果，总结经验和教训，制定出一套行之有效的控制丢失的工作流程，把丢失降到最低成为常态化。
服务—1：进店后门店人员基本上都能做到主动、热情的打招呼、问好，这一点我认为门店做的非常好，值得表扬！我们好多门店做的还不够，试问一下各门店负责人：作为一名门店销售人员，连对自己的同事都爱理不理或主动打招呼的勇气都没有，还能指望他在接待顾客的时候能有多么主动、热情的表现吗？
2：文明礼貌用语的使用频率还不是很高，服务意识还不强，望后期加强这方面的引导和提升 责任人：吴亚飞、李晓煜
其他—1：二楼仓库中间一间房间尽快换锁，利用起来。责任人：李晓煜
2、库存商品整理需继续优化，摆放要科学、合理、集中、整齐、卫生。 责任人：李晓煜
下月跟踪重点：1：丢失控制 2：服务提升 3：仓库整理
启东店 责任人：吴亚飞、陈俭俭
卫生—1：门店卫生整体情况保持得较好，但有两点需要门店尽快整改并于后期注意保持，一：门头墙面卫生 二：橱窗内每日死落的蚊虫已反馈至门店负责人：吴亚飞
陈列—1：巡店当日门店正在版面调整（日用柜、饰品柜），通过礼品柜台和部分未作调整的版面可以看出，门店版面陈列保持的还不错
2：门店货架资源较紧张，冬季商品版面有所扩大，头箍现在腾挪至原先日用区域（精致生活），因为对面有耳钉版面相呼应，也不显得突兀，调整后具体效果如何，门店业绩是否有所提高或下降，还请门店负责人及时关注。 负责人：吴亚飞、陈俭俭
商品—1：商品盘点丢失有所上升，与上月相比，丢失金额上升明显，希望门店负责人引起重视，分析并找出具体原因
2：版面调整、库存存放和上下架过程中，要注意易商品的保护，通过上次门店集中打折一批商品过程中发现，很多商品表面的磨损、刮花、掉漆、印染等现象（吹风机、包袋、钱包等），就是由于门店日常管理上缺少商品保护意识而造成的损失，望各门店负责人引起重视，加强宣导，尽量杜绝。
篇三：督导日常巡店报告(模版)
督导日常巡店报告 巡店时间：4月10日13:30—15:00
巡店路线：新世界中心→武商世贸→武广国际c座
巡店人员：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara
巡店品牌：休闲品牌（XXX）
巡店目的：1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。
2、学习休闲品牌的陈列。
3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。
4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比，进行自我改进。
5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。
一、新世界中心（XXX）
优点：
1、远观店面Logo醒目清秀，店面整体大方，视觉效果丰富
2、再近一点店面货品按系列布局，陈列大方
3、商场活动满300送350元，促销广告广告醒目，标签贴的整齐大方
4、店铺清洁，沙发整齐，包整齐饱满
5、货品的陈列丰富饱满，系列感强
建议改进之处：
1、店员服务不规范，我们一行人店员没有跟我们打招呼，感受不到热情服务
2、没有客人时，鞋没有能及时归位
3、店员声音太小，喊宾不及时
4、春季的`POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上
5、收银台后放有不相关货品
6、男鞋展台只陈列城市休闲版的鞋，应该也将商务版的组合陈列，强化整体类别
二、武商世贸（XXX）
优点:
1、远观店面Logo醒目，清晰的产品风格，但装修物料都有些陈旧
2、近观陈列布局拥挤，但是以促销为主，陈列的系列感较强
3、店员服务热情，热情同我们讲述店铺情况
4、店铺整洁大方，视觉饱满
5、虽然店铺新品陈列摆成促销样，但业绩每月能做到30万以上
建议改进之处：
1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面
2、归位不及时，补缺不及时
3、灯光不协调，有的很亮，有的地方很暗
4、试穿服务待提高，店员对FAB的讲解能力待提高
5、促销价签不整齐
三、武广国际C座（XXX）
优点：
1、远观此店装修形象全新，视觉效果丰富，舒雅的装饰令人愉悦
2、焦点橱窗很好的突出了重点，视觉享受
3、近观陈列布局合理，系列感强
4、男鞋陈列丰富，很好的展示了XXX形象
5、此店属于形象店，很好的诠释了品牌形象
6、仓库规范整齐
建议改进之处：
1、店客流量少，月营业额属于低产店
2、加强服务形象
四、十堰和武汉对比应该改进的地方
1、加强陈列效果的丰富性，增强系列感
2、十堰的陈列道具有的过于陈旧，应该更换
3、十堰部分店员的精神面貌有待加强，增强店内动感
4、十堰应该加强品牌知识培训
5、十堰的XXX同事应该多和其他地区的同事沟通交流各自的经验
6、十堰地区应该多和公司沟通，申请公司更多对十堰的支持
7、十堰应该加强流行趋势的培训，增强品牌的服务质感
8、十堰需要积极对货品进行调整，调整货品SKU，提升动销率
文学网
