中建三局宋海军总结管理咨询经验

中建三局宋海军总结管理咨询经验

1、市场和客户的定位决定了企业的经营重点，同时也决定了企业的管理风格和体制。企业内部的一切问题，都可以从市场和客户身上找到投影。一流客户，造就一流企业。

2、行业决定了企业的资源配置情况，是技术密集型、人员密集型还是设备密集型、原材料库存要求、成本、半成品储存要求等。

3、不同的资源拥有不同的特性，人力资源拥有很强的弹性，一位员工可以创造极高的价值，也可能创造零价值或负价值，设备资源在入厂时就已经产生了至少20%的贬值；而库存资源，尤其是半成品、成品资源，一旦失去了客户，至少会贬值80%。而技术的特性就是产生质变前，量变的变化很小，很容易打水漂。所以不同的资源拥有不同的风险。

4、企业资源配置情况决定了企业管理精力投入的侧重点，管理精力必须要首先解决核心资源的效率问题。公司的钱花在设备上多，就需要做好TPM；如果花在库存多，就要做好JIT；如果花在人工上多，就要搞好人员效率。

5、企业的价值链是人、财、物、信息、技术五大生产要素的同步与并行组成的，一个方面产生了流动，其余四个都会有相应的辅助。比如，到了仓库环节，就要考虑人员的任职资格，物资的资金占用规模、物资的数量与质量的防护、信息的准确性、库存管理技术（新进先出、盘点方法等）。当其中某一项要素流动出现问题时，比如人员任职资格不匹配，就会导致其他方面的问题。

6、风险的产生就在于某一个节点上，五大要素没有精准同步造成的'。比如，研发时考虑生产成本不周全就会导致大货生产的效率风险。研发时没有验证大货生产工艺，将面临品质和效率双重风险。

7、连接客户和企业的纽带是产品和服务。其中产品体现在研发和生产环节多一些，服务体现在订单处理和售后环节。

8、彼得德鲁克说过，领导就是营销和创新。反映到企业内部来说就是产品（服务）与技术。

9、产品和服务本身就是技术的组合体（人力资源技术、专业技术、生产或服务技术、销售技术等），所以公司的核心就在于各项职能（营销、研发、生产、采购、财务控制、人力资源等）的技术水平。10、 所以公司的内部管理核心就在于两点，对现有的技术重新组合成新产品/服务，或者提升某一项技术实现产品/服务升级。

11、所以，领导要定期对目标市场/客户进行评估，对于未来市场前景做到先知先觉。还要对内部的技术水平及技术组合进行审视，与外部环境的需求变化找出差距，并制定行动计划，输出战略目标和资源配置。12、 而管理的目的就是完成计划的目标，执行领导的计划。

12、因此管理是连接战略目标、资源配置和实际行动的桥梁。就好比厨师长，拿到了客户订单、配菜、菜谱，就得在规定的时间内按照菜谱的规定做好菜，但是做菜的过程中因配料、厨具、火候等会出现不标准，所以需要实时进行调整。

13、所以，管理的存在就在于标准化的不完善。真正高水平的标准化下，需要管理的也就标准本身了。

14、因此，一个组织一定要有领导，但是管理却未必。如果一个组织需要管理，那一定是为了实现领导的目标。但是，切记，领导的目标和指令是不一样的。领导有时候会下达对目标实现无用或有害的执行力，管理不能无条件执行，需要有自己的思想。

15、很多企业，尤其是中小企业，领导和管理是同一个人。或者领导对管理干涉过多，导致少一条腿或瘸腿，导致企业经营存在较大的问题。有些是处于无奈，有些纯粹就是人的问题。

16、总结一下，领导的核心在于战略目标（客户与产品/服务定位）识别及资源配置；管理的核心在于运用配置的资源，实现既定的战略目标。一个企业，最好将两个角色分开，用领导牵引管理，管理支撑领导。