方法/步骤
一、曾经建立了一个IT人力资源管理培训基地(HCM COE),也被称为“员工支持模型”。公司的资源经理(Resource Managers, 或 RMs)相当于IT/HR项目经理,负责整个公司的人事流程,公司很多部门都有各自的IT员工,RMs为公司多个部门的IT员工提供支持。
二、按照原来的设想,公司每个RM(资源经理)应该对一些基本人事工作承担基本职责,例如招聘新人、培训和发展,以及为员工设计职业生涯等。但是,由于众多IT团队的特征各不相同,RM事实上很难以相同标准开展工作并保证工作的一致性。
三、为了建立一个更加协调一致的HCM COE,在几年前就开始做出一些调整。公司对每个人事模块的流程步骤进行检验,并要求设计出一套成型的方法来应对公司的IT战略及其相应的人事管理。同时,公司对RM作用和职责也进行了考核。
四、建立更加协调一致的HCM COE,需要一个参与面更加广泛的工作团队。这个团队不仅需要有行政部门负责人的`参与,来自各个IT部门的代表也应该参与其中。公司还发现,应该建立一个顾问委员会,负责改善公司资源管理的状况。CIO在这个部门中不仅要承担支持者的角色,他同时还代表执行相关的政策和实际的操作。在每一个培训基地(COE)模型中,CIO应该对整个流程实施具有远见性和权威性。当然,他也要善于授权别人去执行相关政策。
注意事项
进行的最后一步,是重新建立一个星型模型),连接HCM COE和公司的其他部门。在员工安排方面,这个模型有三个主要部分:员工招聘、技能的使用和培训(即人力资源管理)、工作评估(即绩效管理)。其他部分,包括变革管理及部门发展、规章制度、资源利用或对临时外聘员工和供应链的管理等,都是对三个主要部分的补充。