前些天和一网友聊到关于小规模企业的管理的问题。我没有想到，他会将一肚子的苦水全向我倾倒。
通过聊天，我知道，他自己开了一个手工作坊式的首饰加工厂，由于规模不大，所以事无巨细他都得一一过问。为了获取订单，应酬的忙碌和奔波让他精疲力竭，然而最让他苦恼的竟是工厂内部事务。他说员工们常常由于没有按照正确的指令或安排进行加工，成品出了这样那样的差错，最严重的一次是成品与样式差异过大，导致收货方全货退返，赔了钱事小，他的产品失去了信誉。在这种问题发生多次后，他开始怀疑员工们的智商和他们工作能力起来。在他认为这些事情的发生与员工能力和素质有关，可是在我做了近十年管理者的眼里，他失误在对管理的“安排”和“做”这两件事上过于混淆。
我听他讲完，感觉出他是一个在寻找成功道路的盲人。
首先，我说他是“眼盲”。他他不懂得“知人”，更无从谈到“用人”了。有句俗语说蛇无头不行，人可以身兼数职，却乏分身之术，他既然知道自己很忙，而员工的综合素质又不是很高的情况下，他首先应该在员工当中发现一个或者培养一个“领头羊”，这样不但对他人有知遇之恩，更重要的是他只要花时间和精力全力教会一个人就可以放手做别的事情了。
接着我告诉他他有点“心盲”。既然他没能找出领头羊，那么他一定要自己会当家，当家最基本的`事情就是合理安排好员工每日工作时间内的任务。毕竟他带领的是一个团队，不是散兵游勇。经过几次退货的教训，他应该比任何人都明白临阵磨枪的危害，那么在平时他就要安排员工们进行加工技能的学习。而他没有这样做，在无事可做时，他将员工们“放马南山”，只在接到定单后有将他们集合在一起来完成工作。也许“加工学习”是要耗费一定的原材料，但是只有这样做才有助于实战时绩效的提高。合理安排工作时间和任务能让员工工作起来更有条理性，相互学习和竞技比赛能提高大家对工作的积极性，忙碌中时间过得最快，忙碌也让人心境愉悦。
最后是他管理上的盲点，那就是他自己没有条理性，工作时不分重点。他告诉我，他将工作环境布置的井然有序，但是员工们就是有点乱来，最让他头疼的就是员工们邋遢随意的行为，他只要一看到这些行为就会止不住的唠叨，而正在工作的员工又不得不放下手中的活，完成他暂时的指令，这样工作中的步骤有全乱了套。就因为他在管理当中的眼盲、心盲、脑乱，导致他和员工一起频频出现错误。
我给他的建议是，当前最重要要解决的问题是在员工当中培养一个他认为素质（接受能力、合作性、责任感、职业道德）符合他的要求的人，然后用“高标准的要求，细心的监督，放心的管理”的方式和这只“领头羊”合作，他一定会获得事半功倍的效果的。毕竟一对一的工作安排，各项要求及解释，都是比较轻松是事情，这样他才会有更多的时间和精力去开拓外围的工作。
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