职场沟通是一门学问,沟通是心与心之间的交流,心靠近了,彼此心里才舒坦,才能愉快的合作。
“五要”
1、要始终微笑说对方想听的,投其所好,引发对方话题兴趣、激发对方思想共鸣;始终保持微笑,让沟通氛围变的更轻松愉悦!
2、要控制情绪面对平级之间激烈争论时,要控制好情绪,不谩骂,不摔桌,不做人身攻击,不在冲动情绪下做出任何决定等!
3、要换位思考面对下级未完成任务汇报时,要换位思考:问题出在哪?困难出在哪?解决办法又在哪?而不是张口就骂“你真没用”!
4、要耐心倾听听对方想说的,并不吝啬“赞同、鼓励、支持”等溢美之词,耐心倾听,是一种美德,即使我不赞同你的.观点,但我也有捍卫你说话的权利!
5、要逻辑清晰面对上级汇报时,要思维敏捷、逻辑清晰,三分钟之内说清楚事情来龙去脉,绝不???锣逻哆栋胩欤?评镂砝锶迫ψ樱?蛭?斓己苊Γ?皇奔涮?愕某て?舐郏?/p>
“五不要”
1、不要喧宾夺主职场沟通中的喧宾夺主,是很不礼貌的行为,会让人觉得你很无理、自大,且傲慢!
2、不要漫不经心职场沟通是双向、积级的行为,你的漫不经心,会让对方感觉不受尊重,不受待见!
3、不要借题发挥对事不对人,对人不对事,借题发挥,往往让职场沟通效能下降,甚至升级成误解、争吵和隔阂!
4、不要居高临下职场沟通是平等地、自由地、双向地,不要扯虎皮 拉大旗,拿领导鸡毛当令箭,狐假虎威,居高临下!
5、不要人云亦云职场沟通,不是寒暄,其终极目的是发现问题、解决问题,所以你要有独立的思想、观点和见解,而不是随声附合,人云亦云!
总之,一句话:真诚就好,努力就好,先付出就好。