随着个人的文明素养不断提升，报告与我们的生活紧密相连，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家整理的关系调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
当今公共关系在帮助组织、企业树立形象，提升品牌价值，进行市场推广，乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。
本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。
公共关系人员工作职责：
（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；
（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；
（3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；
（4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；
（5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；
（6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。
公共关系从业人员的基本要求：
一、公共关系从业人员的知识结构
1．公共关系的基本理论知识
这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的'基本程序等。
2．公共关系的基本实务知识
公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识
公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。
二、公共关系从业人员的能力结构
一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：
1．表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。
口头表达能力，就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。
书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。
因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。
2．社交能力
公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。
3．创新能力
公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。
3．组织管理能力
公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。
4．自控应变能力
公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。
三、公共关系从业人员的道德修养
所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。公共关系从业人员的道德修养同样如此。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种：
（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。
（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
（3）经常进行自我反思，增强自律性。
（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
四、公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质
公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件，它是人的心智和能力的发展的基本条件。有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力，在开展公关工作时，容易达到事半功倍的效果。要用宽广的心理包容与之交往的各类公众，与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境，懂得适度的表达和控制自己的情绪。
公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心，勇于承担责任，善于调动自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标。
1.兴趣广泛
2．公共关系人员要讲诚信。
3．公共关系人员要宽容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志坚强
6.性格开朗
7.保持良好的仪表和风度
8.公共关系人员要有自信的心理。
处理人际关系重要性的社会实践调查报告人际交往通常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际关系”，包括朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。作为刚刚走出家门的大学生，减少了与亲属(主要指父母)之间交流的机会，人际交往就显得更为重要。和谐的人际关系既是大学生心理健康的重要组成部分，也是大学生形成健康心理的重要源泉。当代大学生基本上是在88—92年左右出生的，由于受到社会、学校、家庭和自我等多方面的影响，大部分大学生在人际交往方面存在或多或少的问题，从而引发一系列的不良校园问题，偶尔也成为社会关注的焦点。由于大学生在校面对的主要是同龄人，因此，调查也针对这方面展开，就大学生的交往问题找出原因并提出可行的解决办法。
在大多数人的心里，都有这样的观念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也确实，不管从哪个方面看，我们都可以清楚地了解到我国的大中专院校基本都存在着男女生比例不平衡、结构失调的问题。
我们这次的社会实践调查就是要通过了解大学生们对于男女比例不均衡问题的看法与观点,以及在这种情况下对于所面临的现实问题的处理方式、表现态度等,来调查并认识现代大学生对如何正确并有效的处理人际关系的态度与方法,进一步明确处理好人际关系的客观性与重要性。
我们大都知道：在男女比例不平衡、结构失调这样的情况下，大学生的心理问题突现了许多。比如说在部分大学生中存在的不健康的恋爱心理;在异性较多的情况下部分大学生不能较好的认知自我，不能摆好自身的位置而产生的压力;以及在同性较多的情况下，不能处理在不能取得其他同性以及为数不多的异性的注意时而存在的自卑感??
所以，这里，关于大学生如何正确面对在其身边出现的男女比例不平衡问题，如何博得他人的认可喜欢，如何保持健康的心理等等就变得尤其的重要，这也就要求大学生应该正确处理好人际关系，在和谐友好的人际关系中寻找优秀的自我，更好地完成学业、完成我们社会心理学上所讲的“社会化”的过程。
人际关系，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系。它所反映的是人与人之间的心理距离。人对人际交往的渴求反映出希望被人接爱、理解的愿望。不同的人有不同的人际关系期待，不同的人也有不同的交往模式。
青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。德国学者斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那种强烈地渴望被理解的愿望。没有谁比青年人从他寐独小房里，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，没有谁比青年在深沉的寂寞中更加渴望接触和理解外部世界了。??没有任何人会像青年那样处在孤独之中，渴望着被人接近与理解，没有任何人会像青年那样站在遥远的地方呼唤”。
“在我们文科班，女生人数往往是男生人数的两倍，她们大多数十分灵秀，在温柔文静之余又有一些活泼，一向备受青睐，何况，女生还容易在学习成绩、文娱活动等方面独领风骚，相比之下男生自然黯然失色。所以当理科男生羡慕我们被"花团锦簇"包围时，我们只有做“敢怒不敢言”、“有苦说不出”的万般无奈状。我们班的男生和女生的关系并不怎么融洽，再加上男同胞一向被女生压得抬不起头来，唉，忍辱负重的心情，我们自然觉得不满。”
“我们班的那几位大哥，的确，他们几个一米八几的个，又剪了头比较流行的发型，往校园里一站，算得上一道风景，也许就是因为这样，几个家伙被捧的，就差没天上地下了，??，在班上我们女生一般都不会主动和他们讲话，或许你不相信，我到现在还没和我们班的所有的男生都说过话呢，虽然就那么几个男生，呵呵。”
这是在我们作调查时摘录的一位文科类的男生和一位文科类女生的话。男生的言语看起来似乎在像我们诉苦，而女生则似乎只是平淡地在回答我们的问题，又似乎带有一点的“怨”。但不管怎样。有一点我们是清楚的：它让我们看到了，在男女生比例失调的班上，一般都存在这样那样的人际交往问题，而一般的同学都不会把处理好人际关系看得很重，他们认为只要自己过好了就没什么问题了。不知他们有没有考慢，所谓的“自己过好”也包括自己要拥有和谐的人际关系网，要懂得与他人交流，懂得让他人了解你、信任你、喜欢你。
当然，我们可以猜想，这些男生和女生们或许也会有“为什么我受不到别人的欢迎”、“我如何与其他同学更好地沟通”、“怎样让大家更好得了解我”、“怎样在这样的一个群体中突现自己”、“我是不是应该改变一下我的待人处事态度”等等一系列的问题。
需要提醒的是，不管他们对于人际关系重要性的态度怎样，对于处理人际关系所运用的方法怎样，他们都应该有这样的'意识——要多吸收经验、教训，要多学习方法，要多勇敢地与他人交流，要懂得循序渐进，不断进步。
有一本书叫做《你是最受欢迎的人》，它就从心理学的某些观点出发，讲述了如何通过有效的方法把握好人际交往，让自己成为最受欢迎的人。或许我们可以从中找出大学生在校园中更完美得处理好人际关系的方法。在平时的学习、生活中，我们大学生都应该时刻注意讲什么话才能更吸引人，不能故意拿自己或别人开玩笑，对陌生人要不吝啬赞美等;应该懂得怎样拒绝人最不会得罪人、怎样说话最能避免难堪、怎样说话最能取得别人的谅解、怎样说话最有利于沟通并且正确区别对待别人对你的嘲讽;在自己能力范围内要尽量为他人帮忙;遇事不能过于冲动，要合理解决，尽量防止与他人产生冲突;能懂得正确的处理与他人的矛盾，充分重视“关系网”的维护;当然，也应该善于成人之美、注意保持谦逊，摈弃嫉妒心理等等。
“是不是文科类院校的男生都是宝,理科类院校的女生都是花?”、 “为什么文科的女生倾向与理科的男生，而理科的男生倾向于喜欢文科的女生?”这些又是调查中一些同学发表的感慨。
“理科的男生，稳重，踏实，有一颗包容的心;理工科男生一定很聪明;理工科的男生，会有很强的方向感;理工科的男生对感情专一，不会轻易移情别恋;理工科男生的动手能力很棒??”这是一个女生要找理科男生做男朋友的理由。
从这里，我们就会了解到男女比例失调带来的不健康恋爱心理已经或多或少、可轻可重的影响着现在的大学生。
我们不能拘泥于这样的观点，的确，文理结合可以互补，但这并不代表文文或理理结合就一定不可以，同样的兴趣爱好、同样的知识体系同样可以吸引对方，我们不能将这种观点极端化，不然很容易产生极端化的表现，从而出现不可想象的问题，甚至出现另他人觉得不可思议的事情。我们知道：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，感情色彩可以说是人际关系的主要特点。当代的大学生，就应该处理好自己的情感问题，并且应该认真对待而不是图个一时的消遣、满足解除自己一时的孤单情绪等，只有把态度端正了，把思想放成熟了，把观念也摆正了，才能更好的处理好自身的情感问题，更好的完成心理成熟、成长的过程。
社会心理学上讲“一个人从出生到老，必须经历一系列的社会化过程，期间要受到家庭情况对其心理发展的影响、社会地位的影响、学校的影响、师友伙伴的影响、所接触文化范围或文化方向的影响等等，而学校的影响是很重要的一部分，因为学校是人接受社会化的基础阶段，如果能在学校培养好了良好的心理素质、处世方式等，在整个社会化过程中就可以起到更好的铺垫作用，为之后的社会化服务”，所以，我们必须在学校就认真处理好人际关系这一重要的“点”，在现在的学校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科学地运用心理学的相关理论知识以及他人的正确的实践经验，依靠自身的不断加油、努力，将学习与生活的“面”、生存的“面”铺平!
在社会实践结束后我意识到了人际关系的重要性。如今作为刚大一学业完成的我来说，本身缺乏一种生存技能，一种能够养活自己，提高自己，发展自己的技能，然大学专业课尚未开展，无法实现理论与实践相结合，所以去打了份小工，尝试了一下生活的艰辛，觉得人际关系是一本很难读的书，又是一本很要的书，我生活在农村，见得世面少之又少，毫无疑问我在这一方面有很大的欠缺，特别是与陌生人之间，因此我决定从这一方面下手，然如何展开我的计划，经过几天的思考，我决定社会实践结束后用几天的时间去实践!
我的大致方案是从农村到城市，从青年到老人，以中年为主，在农村多与以前尚未接触的的人交谈，在城市一天到晚在与路边的小贩打交道，与商店的老板讨价还价，找超市售货员问这问那，所有的这些都只“说”不买。想好以后，决定付出行动，实践于8月30号开始，由于帮家务农，9月6号截止，虽仅仅才只有七天，七天的实践让我受益匪浅!八月31号的清晨，我早早的就起床了，村里有不少务农，我拿张椅子坐在家门前，不一会儿，一村人背着农具匆忙赴往农地，我说早啊，他看了我一眼，有点为难的走了，一声也没吭，当时，我心里很囧破，想想自己难得与他打一打找招呼，竟然不理我，让我很是郁闷，又过一会儿，又一村人从家前经过，我笑呵呵的和他打招呼，他笑了一下，似乎想说点什么，却又欲言又止，走了，让我纳闷无解，两次的失败让我不再与下面的人打招呼了，于是我便去探访家乡的不少老人，与他们交谈，交谈很愉快，在交谈的过程中，我了解了这些老人的不少往事和村里这几年发生的大事，在交谈的过程中，我发现他们更爱谈自己的孙子孙女们，而以往的辛酸历程谈的不多，他们喜欢发一点点对儿子的牢骚等等，我从与老人交谈中得出老人是寂寞的，他们需要耐心的倾听者，然要他们离开撇开心扉与你交谈，却不得不花一番心思来诱导他们，而如何诱导却需要引出他们感兴趣的事情，且莫提人家伤心事!又说到前两位村人，由于与老人交谈的成功，让我信心大增，在接下来的几天，我每天都早早的起床，位的是与他们打招呼，终于由于我的坚持，他们再也后的几天都笑呵呵的与我主动打招呼，究竟发生了什么，改变了他们的态度了?经过思考与总结，我知道是我的微笑在起作用，因为微笑传递了善意，而拒绝善意却不是人的本能，同时我也从中得出，生活在一个屋檐下的人们，需要的是多多沟通与了解，否则熟人也会变成生人，熟话说的好“远亲不如近邻”，这正是道出了该真谛!八月31号与昨天一样，继续造访另一些老人，只是方式有所不同，与前者恰恰相反，和这些老人谈话，我故意装成听得不耐烦，所提的问题有点刁钻，而得到的结果可先知，大部分时间老人的表现是无语，但碍于长辈的宽容，所表现的只是无语，不过即使我的不耐烦，老人们还是愿意表达他们生活中的牢骚，当今老人真的太寂寞了!
9月1号八点二十多分钟，我开始踏上从农村到城市的道路，到了下午五点
左右又从城市坐车回到家，这样的方式一直持续到9月6号，而在这整整五天的公交车上，我遇到了形形色色的人，有小孩，有大人，有老人，有农民，有商人，还有老师，在这五天当中，我穿不同的衣着，扮演不同的人，专挑想交流的人。第一天，我穿了高中的校服，早上上车看到与我般大的女孩旁边有一个空位，于是我毫不犹豫的坐了下来，我往左偷偷的看了她一下，她头一直往左，并不知我在看她，我用余光继续偷偷的观察她，过几分钟，她头忽转向中间，我抓住时机往左死死地盯住她，她也往右看我，我稳住自己怯弱的心，对自己说一定要坚持，到发现马上她不好意思的又往右边的窗户看，分明她害羞了，此刻的我也一样，但是马上想到自己此行的目的，我想了一想该怎样与她交谈起来呢，我开场白说“喂”呢还是“你好啊”，然后有说什么呢，我问我自己，思来复去，我想了一句“你在哪个学校读书”以让我能够展开与她的交谈，正暗自窃喜时，欲说该句话，“司机，停一下车”，说着一句话的不是别人，正是该女孩，一次很好交流的机会就这样丢失了，在接下来的二十分中的时间里我孤单而又郁闷中度过，我深知在将来与异性交流是必不可少的，而我也在这一方面的确非常欠缺，究其原因，还是由于自己的羞涩在作祟，在接下来的某天，机会又一次来了，结果事实证明，抛开羞涩，用真诚与热情与同龄异性交流，对方也是愿意和你交流的。再说说流氓一样打扮似的我在车上东瞄瞄，故作鬼鬼祟祟的样子时，放眼一望，一车的人有大半用看贼似的眼光偷偷的察看我，当我发现有人正用异样眼光瞄我时，我转眼望去，那人的头分明转向窗外;当我站在一些人旁边时，我偶然发现旁边的人正摸摸自己的口袋以确定口袋里的钱是否还在;当我穿的整整齐齐时，我与车上的老人，中年，小孩，妇女都有一些或多或少的交流，在交流的过程中，我总结出来：小孩很好奇，喜欢向你询问一些他不知的东西;同龄人喜欢与你谈学校，谈社会热点，谈就某些方面自己的观点，谈的内容涉及广泛;而中年人比较收敛，不太会与青年交谈，更多的是在沉思;而老人是容易入题
的，但由于常常表现出对陌生人的警惕，而身边带着小孩坐车的老人是最好交谈的!
从9月1号起，我在城市呆的的时间是很长的，在与卖家讨价还价时，大部分
的对方都表现出的是热情与认真的样子，有的脸上一直挂着微笑直到你最后说一句“好，谢谢，下次再来看看”，立刻脸就变了，总而言之，自己开店自己又销售的人也许出于生活所迫或者商业目的大部分都表现很热情很耐心，而帮别人销售的人，如超市的售货员一半左右很热情，这些人急于表现自己和提高自己的销售业绩，向你描述产品是如何的好等等，当我耐心的听完他的描述一遍又一遍，询问他这又问他那时，最后说一句“对不起，我再看看其他的”时，那失望的表情真的让我很想买该产品;而有另一半销售员的的表现是很冷淡的，向他们询问时略有无赖的回答你的问题，他们不会在意你是否会买它，让你觉得岁月已经磨掉了他们的耐心，表现得更多的是一种沧桑感，甚至有些人会有点气愤当你最终不买他的产品而又耽误了他那么多时间时!
虽然考察只有短短的七天，但这七天的时间让我明白交际是一本读不完的书，也让我发现自己在交际方面存在很多错误认识，让我深刻的明白了“衣着，勇气，言语，礼貌，热情，微笑，大方”等很重要，它们在你的交际过程中的作用不容估量!
[ 摘要 ]在大学校园里，现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑．本文通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提出自己的看法。
[关键词]人际关系人际交往大学生人生活在社会中，离不开与他人的交往与协同，如何处理好各种人际关系就成为世人皆要碰到的，谁也回避不了的事情。根据调查反映，当代大学生人际关系状况并不理想。根据调查结果表明，占４４％的同学反映，跟宿舍同学存在人际关系紧张现象，７５％的同学反映曾经跟同学有过关系紧张的现象。从踏入大学校门的那天起，大学生就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、舍友之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。
一、大学生人际关系事例
案例一：某同学来自某大城市一个富裕家庭，是独生子女，入学一年，与宿舍的同学的关系很差，因为有一位同学晚上睡觉打呼噜吵到她，她就跟那位同学发生了争吵；因为有一位同学擅自用了他的电脑，她又跟那位同学争吵；因为有一位同学说她不节省，浪费电，她又跟她吵起来了，等等，现在跟班里的同学关系也弄得很差。
案例二：某位同学反映，她跟宿舍里的其他三位同学相处的很不愉快，跟宿舍三位同学都发生了矛盾。一次，她跟外校的男朋友打完电话后，宿舍的同学就七嘴八舌的跟她说，她每次打电话的时间很长，经常霸占了电话，说电话的声音很大声，经常吵到她们学习，她一时气不过，就跟她们吵起来了，以后打电话就特意把那个声音提高，时间拖长，跟宿舍的同学的关系就越来越差了。
案例三：有位同学反映，宿舍有四个人，但有两个同学做得特别差，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，在别人打扫卫生时还在一边说风凉话，而且也很不节省，经常浪费电，浪费水，跟他们商量时，他们就说不是经常在宿舍，不关他们的事，要不就是假装听不到。有时班里有活动的时候，那两位同学也会找借口推托，然后就不参加班里的活动。
案例四：有位同学反映，他们宿舍有一位同学，说他经常在学校自修，所以每月交电水费时他就只交２０％，这样还不算，他在宿舍时，我们所有人都不可以吵闹，要是吵到他了就骂我们，在宿舍里好像个皇帝那样子，任何人都要迁就他。
二、大学生人际关系紧张原因分析
为什么会出现这样的情况呢？根据调查，我们不难发现，在大学生中间存在这样的问题，影响着人际关系的良好发展。
第一：以自我为中心。以自我为中心的人表现为只从自己的经验和角度去认识人和事，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点，对人或事的看法带有强烈的主观性。常常只在乎自己的想法，在待人、接物、处事当中只关心自己的兴趣和需要，而忽视别人的处境和利益，很少站在别人的立场为别人着想。常常喜欢盛气凌人、自吹自擂，并且自私自利。随着社会的发展，在大学校园里，独生子女越来越多，一部分的同学有这样的倾向，导致了人际关系的紧张。
第二：性情孤僻，自我封闭。有些人性格孤僻，不愿与他人交往，或者把自己的真实思想、情感掩盖起来，不关心周围的同学，冷眼看世界，周围的同学也很难与他交谈，对班里的事情表现的很冷淡，对任何事情不发表意见，也不表示赞同。
第三：对人有偏见，有嫉妒心理。有些人经常在待人处事时很容易偏激，对他人言行敏感、多疑与不信任，猜疑是大学生之间进行交往的大敌。有些人因为他人的长处、成绩会有偏见而产生嫉妒的心理，会心怀不满，甚至在行为上冷嘲热讽和采取不道德行为；有些人会因为别人的家庭情况比自己好进而产生嫉妒，在生活上处处针锋相对，不能与同学和平相处。
第四：有害羞自卑的心理。有些同学因为家庭环境，或者因为外貌、成绩等因素，在与同学的交往中就会畏首畏尾，不敢大胆的表达出自己的想法，在交往中遭受到一点挫折，就会意志消沉，灰心丧气，有时还会怨天尤人。如果受到别人的耻笑与污辱，就会忍气吞声，沉默寡言，最终导致自己交不到朋友。
第五：讨好行为，功利主义。有一部分的同学为自身利益着想，就会很刻意的去亲近某一位同学，或老师。这样与被亲近的人之间也建立了虚伪的人际关系，让同学认为此人是一个谄媚主义者，导致了人际关系的不好。
第六：个性张扬，无拘无束。有一部分的同学在学校里喜欢把自己打扮得奇装异彩的，主张个性张扬，无拘无束的大学生活，却不关心宿舍的卫生问题，甚至是个人的卫生问题，这样导致了宿舍的同学对其产生不满情绪，影响了人际关系。
第七：性格决定问题。有些人性格比较小器，对什么事情都斤斤计较；或者因为自身的生活习惯，对任何人都过于挑剔，对同学的生活习惯都过分要求；或者性格比较高傲，看不起被自己差的人；或者性格过分的独立，有自己的想法，不屑于与同学的交往，缺少集体观念，这样在大学人际关系中也有一定的影响。
三、改进大学生人际关系的建议：
人际关系是人们在生活实践中通过互相交往与互相作用形成的人与人的`直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。和谐、友好、积极、亲密的人际关系对于大学生的学习和生活是有益的，紧张、消极、敌对的不良人际关系对大学生的工作、学习、生活是有害的。每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步入社会做一个充分的人际关系方面的准备呢？我们不妨从以下几个方面做起。
第一，要调整自己的心态，摆正位置，了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起，我们就迈进了人生的另一个舞台，要做到关键的一点是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，保持一种全新的心态进入大学的校门。同时明确在大学校园里，与人相处的对象和特点都发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。
第二，要努力塑造良好的个人形象，改善性格上的不足之处，注重自身能力的培养。通常在大学生的交往中，往往喜欢与性格良好、成熟、待人热情、坦率、思想活跃、有责任感的人交往，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。若交往中存在恐惧、自卑、封闭、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易与人建立良好的人际关系。这需要大学生在交往中注意提高自身的心理素质，树立信心，改正性格上的一些不足之处，在同学中间里良好形象，学会在交往中真诚待人，信任他人，宽容他人。同时在交往中要学会适度的真诚的赞美别人，有些人就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。一般来说，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，使自己的品格、能力、才华不断提高。
第三，要宽宏豁达，学会体察对方立场，真诚待人。在大学生活中，人际关系的还有一个重要的特点就是在交往中不能过于以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。当彼此之间发生冲突或不协调时，不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应，克服自我为中心的不好性格。要学会容忍他人的行为的观点，不斤斤计较他人的过失，学会热心帮助别人，关心身边的同学。真诚的对待每一位同学，不弄虚作假，说别人的坏话。当与同学发生矛盾时，受到不公平的对待，不被同学接纳时，要学会宽宏豁达，学会站在别人的立场考虑问题，会体会到别人的心情感受，误会、委屈就会烟消云散，别人也会欣然的接受你，要有“化干戈为玉帛”的大度。
人际关系是一门艺术，是一门必修课，需要我们好好的学习，任何一个人并不是一出生就是一个“万人迷”；任何一个人一出生也不是一只“过街的老鼠”。只要我们保持着一份真诚的心、宽容的心、自信的心、热情的心，更差的人际关系都一定可以改善的，朋友一定会越来越多的！
人际交往是人们在生活实践中通过互相交往与相互作用形成的人与人的直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，交往需要是大学生人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。但由于大部分大学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而大学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。这是其不同于其他年龄阶段人际交往特点的主要原因。大学生的人际交往大都是在学习生活基础上发展起来的，其主要形式有同学师生家庭关系，大学生在校主要为上承下继，潜移默化的同学关系。其交往随时代的发展而注入不同的内容，交往形式不断丰富且越来越多样化。
大学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础;交往对象、范围、内容、方式的开放性;较单纯的精神性;期望值与理想较高;交往中的主动性以及合作意识强。 但是，一部分同学由于很少融入到一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确认识。因此在具体的交往活动或过程中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历着各种酸甜苦辣的心理感受，给大学生活留下了一些阴霾;严重者心灵扭曲，精神紊乱、甚至自伤或他伤，给自己，他人、家庭、学校、社会造成了一些不可思量的伤害。
针对当前大学生中普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，笔者认为可以采取一些措施或方法来缓解或解除这些问题，从而使大学生学会客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识，懂得完善自己是建立良好人际关系的基础，从而完善自己的大学生活。归纳起来，要建立良好的人际关系，主要有以下方法策略：
一)谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。
二)平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的`赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
三)主动开放。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动，表示支持或接纳他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
四)心理互换与相容。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。
五)合作协助，友好竞争。生活在相同的环境中，彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动作;自己听音乐时戴上耳塞;有同舍室友亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。在与他人的竞争中，倡导“公平公开，既竞争又以诚相助，既竞争又合作。”
如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存;能够畅言的知音越来越多;亲友间深挚互爱。你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
调查地点：
珠海市、顺德区、广州市、汕头市
调查方式：
随机问卷调查
调查时间：
9月27日至10月3日
调查背景：
随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题。
调查内容：
在接受调查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。学生占17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）。
其中，我们将题目4、6、10归结为知名度调查，将题目5、7、8、9、11、12归结为美誉度调查。
从数据整理的结果看知名度与名誉度：
④.了解吉珠的途径
⑥.了解吉珠的地址
⑩.吉珠的影响力
⑤吉珠的印象
⑦吉珠的校风
⑧吉珠的校园环境
⑨吉珠学生印象
11报考吉珠○
12对吉珠的发展期望○
调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的.评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高。
对策：
1.加大宣传力度。多利用广播传媒大众等进行对学校的宣传，提高知名度。如：电视、广播、报纸、杂志等。
2.积极参加地方性或全国性比赛，提高知名度与名誉度。
3.在高考结束后多进行户外宣传，如派同学到各地方学校进行宣传，到各地区进行宣传。
4.到农村地区进行优质生资助入学与进行宣传.
5.鼓励支持学术研究，积极在各类杂志报刊上刊登学术类论文等。
6.定期对教师进行培训，提高教育质量。
7.将大学生礼仪列为必修课。
8.定期组织学生、老师、领导代表进行研讨会，对学校近期发生的事项进行总结归纳并提出相关意见。
9.提高学校的绿化面积，多种植些绿色植物，提高校园环境
10.多参加地区性全过性学校教学质量评比等，不断提高学校的知名度与名誉度。
我国是农村人口占主体的国家，农村干部处在农村经济建设发展的前沿阵地，党的路线、方针、政策需要他们组织群众去具体贯彻落实，农村经济社会的发展规划需要他们去直接组织实施，地位特殊而重要。广大人民群众是推动经济社会发展的主体。我们国家历来十分重视干部与群众的关系，农村的干群关系问题一直都是影响我国农村发展的重要因素之一。在此次三下乡社会实践活动时，我在XX镇XX村做了相关的调查报告如下：
一、调查目的
具体了解XX村干部与群众的关系现状，发现他们之间值得发扬的优点，分析尚存在的问题，给出合理化的建议。
二、调查对象与基本状况
调查对象：XX村的村干部、普通群众、XX镇政府工作人员
基本状况：XX村村干部在短短几年带领群众们脱贫，一跃而成为XX年的全国文明先进村，干群关系相当融洽，他们之间相互信任，和睦相处，可以成为现在农村干群关系学的习典网范。
三、调查方式
本次调查是采访代表性人员的方式进行。对XX村支部李书记、几名普通群众、XX镇政府王书记进行采访形式的问答，通过他们的回答来了解XX村干群关系的现状。
四、调查地点和时间
地点：XX省XX市XX区XX镇XX村
时间：XX年7月20日XX年7月26日
五、调查内容
1、询问XX村干部所采取的加强干群关系的措施和收到的成效；
2、了解基本群众对干部的满意程度和建议；
3、从镇政府工作人员了解XX村干群关系的大体状况。
六、调查结果
1、李书记认为：搞好干群关系最根本也是最好的办法就是干部要一心为群众着想，为群众干实事，解决群众所遇到的困难，带领村民致富就不会出现干群之间大的矛盾和纠纷。农民都是最朴实的为自身利益出发的人们，也只有多为他们的利益考虑就能得到他们的信任和理解。
当然，对村干部自身思想教育和提高也是很重要的，要他们明白作为干部的基本职责和根本的任务所在，在李书记的带领下，XX村干部从抓好两委班子的思想作风建设入手，健全了民主生活会制度、三会一课制度、两公开一监督制度、党员联系农户制度及村委会各项工作制度。在他的示范带动下，村干部的作风有了明显转变。同时，XX村村干部很注重解决群众的具体困难，帮助扶持村里的贫困户，解决了68户贫困户的基本生活和生产发展，解决15户农户生活与居住问题。干部走访到户了解群众们的基本情况和生活困难，给他们提出合理的解决办法。干什么，群众说了算。XX村以举办议事日的方式让村民参与到村民自治中来，村民的事情让村民议定。通过议事日，村里的断头路通了，农网改造达标了，科技进户到田。在新农村建设中，XX村每干一件事都以村民为主体，尊重村民意愿。村干部为群众的实际利益出发，干群关系很容易相处。
2、从群众的角度了解：在现在的XX村干部领导班子的带领下，村民们的生活水平质量有了很大的改善，村内的基本设施也有大幅度的完善，对村干部和现在他们之间关系基本满意。他们知道，李书记也有到市里、省里为大家的基本设施建设争取资金帮助，为村里的发展付出很多的心血，大家都是铭记在心中。对于村内的建设有关措施都是支持和理解。以为群众是干群关系的另一端主体，对这一关系也同样具有决定性的作用，只有他们和村干部做出足够的交流和理解彼此的想法才能使基础农村在和谐有效的氛围中发展。
3、从XX镇政府纪委王书记处得知：XX村是XX市XX区新农村建设的先进示范点，所以村内的精神文明和谐社会风气建设都是走在区内前列，镇政府和村干部的一致努力下才有得现在良好的结果。在建设过程中，镇政府给予村干部下达任务，一定要处理好干群关系，才能保证XX村的新农村假设处于好的精神大环境中进行。还要正确解决和处理群众的之间的纠纷和矛盾，实事求是，达到公平公正的态度对待邻里问题。
七、调查体会与思考
1、在实践的过程中，我们接触到XX村内各种各样的人们，了解他们的生活情况和家庭的发展，当然也会涉及到有关XX村现在干群关系的相关内容。不过村内的和谐状况倒是出乎我们的意料之外，因为当今的基础干部是解决农村问题的直接负责人，在我们之前的了解，基础问题也是相当困难处理的，这很考验村干部们的`能力。在我看来，村内的干群关系如此良好得益于村干部付出了很多，为村民们做实事，一切从他们的利益角度出发考虑，这样的领导班子当然会得到群众的信任和支持，干部能得到群众们的普片信任不就是对他们自身的最大肯定吗？这样在工作中就会做得更加的认真负责，如此便形成一个良性循环，受益的是干部和群众两者。作为当今的大学生，我能直接的接触这些问题也是倍感兴奋和荣幸，其实这一问题和我们自身的发展也有相关之处，假如将来成为一个领导团体的一部分，换位思考，多为他人着想，有很多难解的事情便会迎刃而解了。这也是我们在平时人际交往中所必备的能力之一，才能让我们和周围的人建立相互信任的关系，当然也就会更加有利于我们的发展。
2、问题分析
XX村的干群关系基本保持良好的状态，也和现在的这一村领导班子突出有很大关系，这个村领导集体可以说是村干部队伍的典范，然而不可能所有的村干部团体都有这么高的工作效率和责任心。对于XX村超过一半以上的主要劳动力都在外务工的现状，对下一届村领导队伍的培养问题尚存，不能保证村干部的工作效率的延续，必将会引起群众心中的反感和失落，这样将会导致干群的关系出现问题。所以我的建议是现在的XX村干部必须注重村干部的培养问题，以达到良好的延续和继承。
研究背景：
人际关系就是人们在社会生活中由人际交往产生的人与人之间的心理关系。正确的人际交往和良好的人际关系是个体心理正常发展，个性保持和生活具有幸福感的必要前提，是衡量人们人们心理健康与否的重要指标，中学时期是人生中生理和心理趋与成熟的阶段，学习和交往是处于此阶段的中学生生活的两件重要大事。许多老师和家长为此担忧。作为中学生，我们应该如何处理这些复杂的关系?这些疑问激发了我们研究的欲望。在老师、家长和同学的支持及帮助下，我们针对这些问题展开了调查。
一. 调查对象：
西安市育才中学初一、初二、高一
二. 调查方法：
(1)问卷调查：以发放问卷的形式对学生们的想法进行多方汇集
(2)访问：访问了学校的老师和同学
(3)网络查询：上网查阅有关资料，拓展资源
三. 调查时间：
20xx年9月——20xx年10月
四. 问卷发放及回收情况：
共发放问卷625份，实回收600份，回收率96%。
五. 调查结果与分析
本次发放的问卷，采用了不记名的方式，从问卷的回收情况看，大部分学生都很认真地填写了问卷，为本次调查研究提供了丰富的素材。以下是我们就调查的相关内容及各方面的反馈信息，进行调查数据统计和分析：
1.增进友谊的方式：你与好朋友如何利用时间增进友谊?
A 努力学习 B 诉说心事 C 疯玩享乐 D 其他方式
据统计，42%的学生选择以相互促进学习的方式来增进友谊。这种做法是值得提倡的。当前中学生应以学习为首要任务。面对社会大浪淘沙的形式和周围巨大的竞争力，没有充足的智慧是无法立足于这个弱肉强食的世界，因此，在增进友谊的同时，不应该沉溺在享乐的松懈状态，而应步步为营，枕戈待旦，实现学习与友情双赢;另一部分学生以诉说心事或疯玩享乐的方式去共享友谊，对于一些贪玩而将学习置之脑后的学生来说，该是敲响警钟的时候了
2.至亲密友的人选：你觉得怎样的人最容易成为你的至亲密友?
A 学习上的佼佼者 B 一起娱乐的人 C 志趣相投的人
据调查，有76%学生选择志趣相投的人，19%的学生选择学习上的佼佼者，其余5%的学生选择能在一起娱乐的人，根据这种比例来看，大部分中学生在择友时，希望结交有共同语言的人。根据自己的喜好去挑选朋友，存在一定的主观臆断性，往往会出现沆瀣一气的现象，不利于友情的正面发展。因此，择友时不应只以自己为主体，应当以客观的角度去剖析。
3.衡量学习与朋友间的轻重
据统计显示，绝大部分学生会因友情上的失意而影响学习，比如上课走神，失去学习的兴致等，特别是当学生与友情相冲突时，他们会选择友情至上，义气横在学生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，认为学习来日方长，友情失不再来，但对于中学生来说，更应以学习优先，兼顾友谊。
4.老师的影响：你会因为和某科老师关系好而特别努力学习某科吗?
A 会 B 不会 C 不知道，看兴趣
据统计显示，38.9%的同学都认为与老师相处的关系会影响到自己的学习。从学生的反应来看，当老师对他们比较关心时，他会觉得自己比较受重视，因而会产生一种感激的心理。他们大多会努力学习，奋发上进。有38.1%的同学认为自己对某科的喜好，是由兴趣而定，这些同学是比较理智的。他们通常不会受某些客观性的影响而轻易改变自己的想法;有23.1%的同学，则认为自己不会受老师的影响。从总体上看，老师与同学相处的关系，是影响学生学习兴趣的原因之一。
5.朋友对自己的影响
据统计显示，很多同学都很在乎自己的朋友圈，朋友对自己的影响很大，不仅是在学习上，在生活中也一样。自己会因为在朋友圈中的情况而感到烦恼，会为受到朋友的关注而努力学习等。这是一种心理的驱使，他会根据自己的`意愿而做出相应反应，综合上述，我们可以清楚地看到人际关系会影响同学们的学习和心情。
6.决定人缘好坏的因素：你觉得决定人缘好坏的因素是?
A 相貌穿着 B 谈吐举止 C 身份背景 D 学习成绩的好坏 单击此处下载图表6
从上图中我们不难看出，87.6%的同学认为一个人的谈吐举止是影响人缘的主要因素，有少部分同学认为：一个人的相貌穿着，身份背景，也是影响人缘的原因之一。
在问卷的最后，设置了一道关于如何提高自己人际关系的题目，通过分析获得的资料，给同学们提几点改善人际关系的建议：
1 礼貌待人，注意自己的言行举止
2 关心爱护他人，当别人遇到困难时主动帮助他人
3 要常常微笑对人
4 不为小事斤斤计较
5 学会理解、宽容他人
6 要善于发现别人的长处，看到自己的短处
7 不要在背后对人说三道四，指指点点
8 要有上进心
六.结论
通过这次调查，我们了解到当代中学生在处理人际关系方面的一些情况。绝大部分学生能够处理得当，以学习为首要任务，兼顾日常生活中的人际交往，团结友爱，宽容待人，这些中国传统美德在他们身上得到了体现，这是值得欣慰的。但有些学生在这方面还存在薄弱之处，不能很好地将个人情感与周遭环境分开，导致一些错误决断或行为，在不经意间伤害他人。如果人人都将心比心，付出会比索取更快乐。在此，唯一希望的是广大中学生们能够时时处处为别人着想，定能成为魅力无限的"人气王"。
前言
一、背景：
大学生寝室是大学生生活、学习和进行思想文化交流的重要场所之一,是大学生人生道路上重要的成长环境。据统计，大学生大约有23的时间是在宿舍里度过的。它相当于大学生的第二个“家”，寝室成员共同生活在一起，相互交流，相互影响。古语说：“与善人居如入芝兰之室，久而自方；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而自臭。”
大学生寝室文化是指寝室成员在寝室生活、学习、休息、娱乐、社交等活动中所构建的物质文化和精神文化的总和，它包括寝室成员的学习方式、生活习惯、人际交往、精神风貌、道德氛围、室内环境布置等方面。它对大学生的影响是深刻的，正确地引导和整合积极向上的寝室文化有助于大学生健康成长，有助于大学生早日融入社会，有利于大学生形成正确的人生观，价值观，世界观。
二、调查时间：xx年月8日至月5日
地点：台州科技职业技术学院
三、对象：台州科技职业技术学院学生
主题：促进校园和谐发展，发现大学生寝室人际关系中存在的问题
四、调查方法
问卷调查——在台州科技职业学院各专业发放问卷
五、调查主要内容
（一）大学生如何看待寝室人际关系
（二）大学生在寝室人际中存在的问题
（三）大学生如何处理寝室人际关系
六、调查程序
（一）制作问卷
（二）分发调查问卷，在学院分发调查问卷。
（三）问卷整理与分析。
（四）撰写调查报告。通过问卷调查完成调查报告。
七、调查结果
在台州科技职业技术学院发放问卷235份，回收有效问卷68份。
（一）基本信息
男女比例。
男生占47.62%,女生占52.38%。
2.学院比例。
人文旅游学院占27.38%，机电与模具工程学院占27.78%，农业工程学院占0. 2%，经贸管理学院占29. 7%，成人教育学院占5.95%。
3.年级比例。
大一学生占30.95%，大二学生占57.74%，大三学生占8.93%。
4.独生子女比例。
独生子女占32. 4%，不是独生子女占60.7 %。
5.地区比例。
来自同地区的学生占4.88%，部分来自同地区的占40.48%，全都不是同地区的占44.64%。
6.住宿比例。有过住宿的学生占82. 4%，没有住过校的学生有3.69%。
7.性格比例。性格偏内向的学生占22.62%，性格偏外向的学生占3.69%，性格为混合型的学生占60. 2%。
8.同班比例。寝室成员都为同班同学占87.50%，部分为同班同学的占.3 %，都不是同班同学的占0.60%。
基本信息分析
男女比例的问卷分布较为平均；
学院比例的问卷分布比例主要以人文旅游学院、机电与模具工程学院和经贸管理学院为主；
年级比例的问卷分布，以大一、大二学生占大多数；
独生子女比例的问卷分布，是独生子女的占大多数；
地区比例的问卷分布，部分同地区的与全部是同地区的占大多数；住宿比例的问卷分布，曾住过校的学生占大多数；
性格比例的问卷分布，性格为混合型的学生占大多数；
同班比例的问卷分布，同班同学的学生占大多数。
（二）大学生如何看待寝室人际关系
（1题）75%的学生认为宿舍人际关系十分重要，23.2 %的学生认为宿舍人际关系重要，.79%的学生认为宿舍人际关系一般。这说明大部分学生对宿舍人际关系的重要程度是比较认可的，少部分学生对宿舍人际关系的认可程度不够高。
（2题）66.07%的学生对当前的宿舍人际关系感到满意，30.95%的学生对当前宿舍人际关系感到一般，2.38%的学生对当前宿舍人际关系感到不满意。这说明大部分学生对宿舍人际关系的认可度和满意程度是比较高的，不会有太大的矛盾。少部分学生可能存在有某些原因对当前宿舍不够满意。
（三）大学生在寝室人际中存在的问题
（9题）在研究大学生在寝室人际中存在的问题时，发现在“室友间进行情感交流”的问题上，有45.83%的`学生选择交流很频繁，36.3 %的学生选择交流频繁，6.67%的学生选择交流一般，0. 9%的学生选择交流很少。由此可以看出，大部分的大学生明白良好的人际关系的形成是需要大家在一起互相接触，实现思想与感情的互相交流的，能经常做到人际互动，将会实现更好的人际交往。
（4题）在“懂得分享”的问题上，有50.60%的学生选择愿意很乐意去分享自己的东西；有47.62%的学生选择看是什么东西再分享自己的东西；有0.79%的学生选择不乐意去分享自己的东西。由此可以看出，大部分学生愿意去分享自己的东西的，懂得互帮互助，增进宿舍人际关系，是宿舍关系更和谐。
（9题、20题、23题）调查显示，在生活琐事方面存在的问题。主要集中在个人卫生、宿舍卫生、作息时间不协调等问题上。具体表现在“有人不讲个人卫生”、“休息时间有人打接电话”、“休息时间有人开灯”、“休息时有人说话”、“有人不打扫宿舍卫生”等等。从性别差异上来看，除了上述的一些问题，男生之间主要还表现在“有人有脚臭”“有人借钱及其它东西不还”、“有人打鼾”等，女生主要还表现在“有外人留寝”、“关于水电费宿舍内部有分歧”、“有人不经我的允许就睡、坐我的床”、“有人不经我的允许就吃我的零食”等。
（2题、22题）在“经济情况”的问题上，52.38%的学生认为宿舍同学的经济情况都差不多，认为自己家在宿舍中的经济情况为一般的占74.40%。由此可以看出，大部分学生的家庭经济都是较为平均，不存在较大的贫富差距，在宿舍的生活水平都是比较均等的，不会存在太多贫富差距上的歧视。
（2题）在“生活方式”的问题上，有42.26%的学生选择在寝室生活中和大家一起行动，2.98%的学生选择一个人行动，39.29%的学生学生选择偶尔一起，偶尔一个人，5.48%的学生选择固定几个人。由此可见，在寝室的生活方式，大部分学生行动是一致，不存在太多的孤立独立，相处的时间较长且固定。
一九九五年世界上第一个网吧在英国的首都伦敦正式成立。短短的九年间，网吧风靡世界各地，遍及城乡。××市××区的网吧是一九九七年设立的，由于网吧溶知识性、趣味、娱乐性为一体，迅速受到广大青少年的欢迎。因此，网吧如雨后春笋，蓬勃发展，据××电视台新闻报道，到目前为止，已在××区工商部门注册的网吧有×××家。加上以计算机培训实为网吧的有×××余家，共计××城乡现有×××家。××居民居住相对集中，70的网吧也集中在主×××，网吧的密度在××市屈指可数。
在这×××多家网吧中经营规模都比较小，最大的新华网吧也只有150台机器，最小的仅10台，平均每家网吧的机器在30台左右。×××家网吧有机器6240台，形成的固定资产×××多万元，从业人员×××余人，人均产值×××万多元，每年为地方财政提供×××余万元的税收，为促进××经济的发展做出了积极贡献。
尽管××网吧发展迅速，但也存在不少的问题，通过调查，归纳起来，当前××网吧存在的主要问题如下：
一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差。
从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，××区一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，当时××区网吧只有×××多家。但从20xx年以来，由于当地文化、公安、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此，在一年之内，新增网吧50，其增长十分惊人，超过××经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机。“非典”加速了计算机的家庭化进程。据统计，“非典”前，在电信部门办理互联网业务的每月只有200~×××户，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月达200×××多户，引起电信部门互联网容量不够，不得不迅速扩容。一方面是网吧的数量在增加；另一方面，是家庭计算机的超高速发展，因此，网吧客户大幅度减少，形成了僧多粥少的局面。从此以后，网吧一蹶不振。
××区一居民投资×××万余元，在红光路开了一家网吧经营，两个月就亏损了近万元。由于××区网吧总量失控，多数网吧都或多或少地发生了亏损，有的网吧为了外争取客户，不得不大幅降低网费，有的已降到××0×××元/1小时，尽管如此，上网客户仍然没有明显增加。
二、网吧经营者负担过重
网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、公安等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负。如××文化部门所谓的罚款每月每台计算机×××元，公安部门计安费每月每台×××元，税每月每台×××元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说：“又亏了！”现在××有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？
三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题
网吧的`服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5，35~40岁的约10，35岁下占到85，青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用。
针对上述问题，笔者认为：
一是政府行政部门，特别是文化，公安、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展。
二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担。
三是引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益。
四是加强宣传密度，引导正确看待网吧业。一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学习，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位××第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学习计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实。过不了几年，计算机个人化也是势在必行的事。
因此，我们应该通过正确的引导，扬长避短，趋利避害，才是正确方法。
近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显上升，引发的冲突事件时有发生。因此，构建和谐医患关系，避免或减少医疗纠纷，是构建和谐社会亟待解决的问题。
一、导致医患关系紧张的主要原因
（一）医患关系中的不和谐是当今社会转型期和改革深化诸多社会矛盾的局部表现，是医患双方信息不对称引起的误会，与其称其为“矛盾”，毋宁称为误会更来得准确些。医患之间没有什么根本性矛盾，其目标是一致的，敌人是共通的，那就是疾病和死亡。在和疾病与死亡的殊死搏斗中，病人和患者结成生死友谊，这才是医患关系的主流，君不见梁山好汉不打不相识，经过一段时间的磨合，新型医患关系必将建立。切不可上某些别有用心的人的当，一有误会就武断地指责某方，使医患误会愈演愈烈。而一些不法之徒，从中渔利，暗自推波助澜。缘于医患纠纷养活了一大帮人，除了“医闹”，还有借医患纠纷赖以生存的一些行业。患者、医生相互防范，不仅患者牢骚满腹，医生也怨气冲天，不信你看流行在医生中的民谣：“国家投入不到位，救死扶伤常欠费，八方摊派排着队，医院经营要纳税，流通混乱药价贵，转嫁医院来替罪，谈判争利增国资，反说单位在受贿，各种检查周周有，层层领导忙勾兑，医院债台高如山，院长书记难入睡，医生挨打又挨骂，流血流汗又流泪，医闹点火忙煽风，医生医院喊救命，医患关系成敌对，两败俱伤肥了谁？”虽然未免偏颇，广大医务工作者的心态可见一斑。
（二）、既然医生患者是同一个战壕里的战友，并肩和病魔死亡作战，兵法云胜败乃兵家常事，大获全胜仍然是大多数。君不见大胜时医患双方弹冠相庆，送锦旗感谢信的络绎不绝，称道之声不绝于耳，又是“救命菩萨”，又是“再生父母”。其中不少患者心声催人泪下。
医院如战场，有赢就有输，一旦不利就反目成仇，老拳相向，不管什么原因，一概说“我不懂”、“我是医盲”，好象法律和舆论给了医盲以特权，一句“我不懂”就为胡搅蛮缠、无理取闹找到了理直气壮的理由。就象我不懂法就可以闹法院，就可以去袭警，就可以杀人放火，这是法制社会所不容许的，构建和谐医患关系所无法容忍的。自古以来生老病死是自然规律，医生尽力医院尽责也不能改变自然规律，如果病人一死就要追究医院和医生的责任，那可能医生上班就不是戴钢盔的问题了。
（三）勿庸讳言，医生行业中有行为不检点者，有以权谋私者，甚而至于有“白眼狼”，象我党有几个贪腐分子不能改变我党的光辉形象一样。广大的医护人员救死扶伤、忘我奉献。无论在战争年代，还是和平时期，总是把人民的健康安危放在第一位。曾几何时，医者风头正盛，粉丝如云。君不见历来有不能作良相当作良医的说法。君不见非典肆虐，所有的白衣天使都是“最可爱的人”。非典过去了，医生却被小人了一把。不仅“妖魔”而且还“化”了。有几个不良分子，不能把医护人员都看成坏人，就象有几个“医盲”或“医闹”不能把病员都看成“医闹”是一个道理。有人别有用心地大造舆论，把卫生行业问题无限夸大，把广大卫生工作者一棍子打死，不是唯恐天下不乱便是企图趁浑水摸鱼，从中渔利，以致于病人医生之间相互防范，就象两个兄弟在夜色中相向而行都怀疑对方是鬼魅。这夜色究竟是什么呢？其实良知应该清楚。
（四）、试想，试问，没有医生的安全，哪来病人的安全？医生也是人，也是中华人民共和国公民，有基本的权益需要维护。马斯洛人类需求论说：安全是仅次于生存的需求。如果医生没有安全感，成天诚惶诚恐，就不要说开拓创新（探索和创新是医学的灵魂），就连最基本的常规工作都很困难。大不了请病人另请高明，成都不行有北京上海，北京上海不行有巴黎纽约，巴黎纽约不行还可以等到22—23世纪。到头来患者反而不知道该到哪里就医了，这才是真正的“看病难”。这对于患者安全吗？健康所系，生命所托。病人来就医谁不想首先要安全，但端着录相机、揣着录音笔来看病，你想有安全，医生有安全吗？医生不安全，他能给你安全吗？面对着摄象机、录音笔、家属患者防贼一样的目光，有人说：“白求恩老先生如果活着，恐怕也要挟起皮包回加拿大了吧！”虽然是假设，我深以为然。如果在医患关系中也搞“有罪推定”，不惮以最坏的恶意来推测，那就难免堕入以阶级斗争为纲的年代以发现敌人、制造敌人为已任的魔道。
（五）、从概念上说，医患关系是涵盖患者和医疗保障体系、医学科学、医疗机构及医生与患者关系四者的总和，只是前两者看不见摸不着，医院和医生便成了发泄的靶子。
没有了原合作医疗赖以生存的人民公社，劳保医疗得以附丽的国有企业，原来享受公费报销的干部如今也要掏腰包，如果是“一根针一把草”年代，也掏不了几个钱，如今是新药新技术多，病房档次多，看病嘛，谁愿意让身体吃亏，能用高档药我为什么要用普通药，能用高新技术为什么要用普通技术，能请大专家为什么要看小医生，能住高级病房为什么要住普通病房。殊不知这一切都是要付出代价的，而且需要自己掏腰包，而且这一掏还不是一个小数目，于是气便不打一处来。于是出现了一个怪现象：一方面批评医院技术落后，条件太差，专家太少，一方面又骂医院收费太高，乱用高新技术；一方面廉价的基层医院门可罗雀，另一方面收费较高的大医院车水马龙人满为患。提供低档廉价服务的医院患者不来，提供高档而价高服务医院又该挨骂。
医院不禁要反思：亲爱的患者，您究竟希望我们怎么办医院？最后终于明白了：患者希望星级医院的享受，鸡毛店的收费，高新技术的服务“一根针、一把草”的收费，最好不收费，至少不能自己掏腰包收那么多费。如果患者不愿交费，目前公立医院又还没有修炼成慈善机构，总需要有人埋单。有人说工业化国家才能养活老龄化社会，我们的国情是还没有进入工业化社会就提前进入了老龄化社会，看来全民医保的希望要落空，但朝医院发气有什么用呢？
办医院也难，办城市医院更难，随时处在医患关系的`风口浪尖，患者层次多，需求复杂，病情危重疑难。设施差了病人提意见，设备陈旧病员不满意，待遇差了好医生要跳槽，市场价格日渐高涨，医药价格降了又降，政府拨款镜花水月，降低成本隔靴搔痒，院长点石成金无术，医生难为无米之炊。
供需关系的矛盾并非仅存在于医患之间，似乎对其他行业的不满，可以理解和宽容。房价高吗？买不起大的买小的，买不起贵的买廉价的；教育收费贵吗？读不起贵族学校的读平民学校，读不起大学读职中；电信贵吗？打不起手机打街边机。每个公民都理直气壮地要求保障生命和健康权益，这个责任便历史地落在了医疗行业的头上。但医疗行业是多么希望有能力挑起这个重任。
（六）、医学科学是一把双刃剑；造福于人的同时又会伤害人。民间不是有种说法“是药三分毒”。如何趋利避害，是医患双方共同目标。长命百岁是人生的理想，古已有之，只不过从前是皇家专利，而今人人想玩一把，谁不想炼成长生不老之寿、金刚不坏之身。
有人说是医院在诱导患者过度健康消费。我倒认为是患者的上述需要在诱导医院的发展，满足患者的需求总是作为服务行业的医院的首要目标，不管你的科技含量有多高。
医学科学太无能了，发展太慢了，全球的疾病确诊率仅70%，一些严重危害人类的疾病如“非典”、“爱滋”人们束手无策；新的疾病不断涌现；人类的生存和健康受到前所未有的考验。
如果人类在生命和健康问题上继续这样“窝里斗”，医学科学危矣！医疗事业危矣！我们多么希望人人享有医学科学的最新成果，健康地跨入下个世纪。
二、构建和谐医患关系的对策
（一）以人性化服务为中心，寻找服务创新点。当前卫生工作中存在的基本矛盾是群众日益增长的卫生健康需求与医疗服务的供应严重不足之间的矛盾，集中的表现就是群众看病难、看病贵。而医患关系不和谐，医患矛盾、医患纠纷、甚至医患冲突，是这一矛盾的具体体现。政府要推进医疗卫生事业的科学发展，大力调整财政支出结构，逐年加大卫生事业投入，建立稳定的经费保障机制，扩大医疗服务供给，缓解医患双方的供需矛盾，特别是要加大对乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）的建设力度，努力解决群众看病难、看病贵问题。
（二）制定相关法律法规，依法处理医患纠纷。按照既保护患者合法权益，又保护医院方合法权益，更保障医学科学正常发展的原则，不断完善和补充医疗纠纷处理的相关法律法规，比如制定既兼顾医患双方利益，又约束医患双方行为的《医疗纠纷处理法》，出台医师定期考核办法、处方管理办法等部门规章，进一步规范医务人员的执业行为，确保医患纠纷能得到依法处理，从源头上避免产生“医闹”现象，杜绝“闹而优则赔”。
（三）完善医疗风险制度，健全风险分担机制。建立覆盖整个医疗服务行业的医疗责任保险制度，通过杠杆作用及其风险分担机制，实现医疗风险责任的社会化。在建立医疗风险制度后，一旦发生医疗纠纷，患者及家属可不直接找医院，找医生个人，只需与保险公司交涉即可，在一定程度上可有效避免医患双方冲突的发生和升级。同时，继续推行新型农村合作医疗制度，不断完善城乡医疗救助制度，发展商业医疗保险，建立覆盖城乡居民的不同形式、多层次的医疗保险制度。
（四）严格医疗机构监管，加强医德医风建设。医疗卫生行政主管部门要切实加强对各类医疗机构的全面监管，对不具备行医资格的医疗机构要依法予以坚决取缔。各类医疗机构要坚持以服务病人为中心，以提高质量主题，规范医疗管理。认真执行各项医疗技术规程，落实医疗质量管理制度，提高诊疗技术水平，保证医疗服务质量，从源头上预防和减少医疗纠纷的发生。坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁医务人员收入与医药服务收费直接挂钩，坚决取缔科室承包、药品回扣等违法违规行为，严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象，努力降低患者的医药费用。建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询费用情况，让患者放心。
（五）加强医患双方沟通，促进双方理解包容。医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。“一个要求”：医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；“两个技巧”：多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；“三个掌握”：及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；“四个留意”：留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；“五个避免”：避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪；“六种方式”：预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
（六）正确引导社会舆论，切实维护医疗秩序。高度重视医疗机构与媒体的沟通联系，新闻媒体要客观如实报道医疗卫生服务活动，广泛宣传医患纠纷的法定处理途径和方式，以及不按程序处理的法律后果，发挥正确的舆论导向作用。一旦发生医患纠纷，要高度重视，引导媒体适时介入，公开事实真相，发布处置信息，正确引导社会舆论，消除群众误解，尤其要加强网络信息监控，严防媒体炒作。同时，要分清责任，依法处理，对于因医疗机构的问题引发的医患纠纷，医疗机构必须承担相应的责任，并举一反三，积极采取措施予以改进。对于个别患者家属借医患纠纷寻衅滋事、损坏医疗机构财物、抢夺病历资料、冲击或围堵诊疗场所、侮辱或殴打医疗机构工作人员、扰乱医疗机构正常诊疗秩序等行为，公安机关要依法予以打击。对于已形成一定规模的聚集，要控制现场
一、前言
步入大学后，班级的涵义发生了巨大的变化，传统意义上“一室一班”的班级空间观念被打破，“班”的地位日益削弱，班级的群体也被淡化。，而相对比较固定的寝室就成了最小的群体单位。我国高校的“班级”作为最小群体单位已逐渐为寝室所取代，寝室也已成为大学生一天中停留时间最长的地方。据不完全统计，我们大学生在寝室活动活动时间除去睡眠，每天仍有5.72小时。寝室不仅是大学生休息和睡觉的地方，还是大学生学习、娱乐以及信息获取和思想交流的场所。在这里，大学生能展示他们最真实的一面，在这里，大学生可以进行最自由的思想交流和感情倾诉。然而，近年来因寝室内部关系不和而引发的一系列高校惨案，已使人们将寝室关系这个不容忽视的问题提到日程上来。大一同学经过一个半学期，大二则是三个半学期的相处，尚不熟悉的关系已转向相熟相知。但同时各自的坏习惯和性格等已由当初因陌生而约束转为随意。那么，学生间是否能真正接纳要相处四年的室友？目前大学生宿舍的关系到底如何？又有哪些因素影响了宿舍人际关系？影响的程度如何？为了解答这一系列问题，我们通过问卷星在网上对大学学生寝室人际关系进行调查。并在针对大学生寝室关系中出现的不良趋势，探讨其形成原因，提出建设性的建议。
二、调查设计与实施
1.调查方式
采用抽样问卷调查的方式，利用问卷星制作问卷，全部在网上发放，实际参与问卷调查的人数为89人。
2.调查对象
在网上发放问卷，以重庆大学的学生为主，其他高校学生适当发放一些问卷。
三、调查结果统计与分析
（一）样本选取与结构分析
本次问卷星上一共收到89份问卷。从问卷就结果看，参与调查的`群体中，男女比例基本一致，而其中独生子女只占一小半，大多数都不是独生子女。
（二）寝室关系分析
在回答“请问您觉得您当前的宿舍关系是怎样”时，39.53%的男生回答十分融洽，女生则为47.83%，58.14%的男生基本和谐，女生则为47.83%，其余的则是有矛盾或关系紧张的。这样我们可以发现，男女生在相处关系上基本和谐和融洽的比例相差不大，但女生比男生融洽的比例更大。总之，男女生寝室关系在大体上没有太大区别，但细节上还是有许多不同的。
1.寝室融洽程度与是否为独生子女的关系
q6您在平时怎样称呼您的室友
q5请问您觉得您当前的宿舍关系是
从结果分析，在受调查的同学当中寝室融洽程度与是否为独生子女没有太大差别，独生子女和非独生子女大都都和室友相处融洽且还会称呼室友外号或昵称，这说明寝室成员基本相处融洽，而且是否融洽与是否为独生子女无必然联系。
2.寝室融洽程度与宿舍成员情况的关系
q4请问您的宿舍成员请况是
从问卷结果分析得知，大多数受调查的同学都是和同班级同学住在一起的，只有少数是同专业不同班或不同专业的。总体来讲，同专业的同学比不同专业的同学相处更为融洽，而同伴的又比同专业的同学相处更为融洽。不同专业的同学们宿舍相处关系普遍不如同专业和同班级的同学融洽。这从侧面反映了寝室相处关系与是否在一个专业有一定的关系。
一、关于高中生人际关系处理的社会实践调查
1、报告调查的原因
在实习的这段时间，最令人头疼的便是对高中生如何正确处理人际关系。近年来中学生因与同学间人际关系处理不当，而导致本不该发生的悲剧频频出现。如：某中学一学生与同班同学经常为一些小事发生争吵，两人关系紧张，矛盾重重，终于有一天，其中一位学生带刀将另一学生活活戳死；再有，某中学一高高中生临近高考，面对高考及父母的压力，精神崩溃，为寻求解脱的办法，其结果是将他亲生母亲杀死在家中。另外，从武汉市精神卫生中心“百忧解”热线传来消息，青少年因不善处理人际关系而引发的心理问题，成为近期咨询的热点。咨询员反映，近一段时间，试婚、第三者插足、婚外恋的话题少了，关于青少年人际交往问题的电话逐渐增多，几乎每天都有。咨询者包括高中生、大学生和参加工作一两年的年轻人，年龄约为17岁至25岁。交谈中可以感觉到：他们对社会、对所处环境充满敌意，抱怨人与人之间太虚伪、互相欺骗，很难与同学同事沟通，对生活感到厌倦、绝望等等。而悲剧的发生就在于他们不能正确处理同学间的人际交往，与父母间的情感沟通。
2、调查的结果
心理的闭锁性少年期开始出现到高中阶段。随着自我意识的增强，再加上过去生活中的经验和教训，使其发现“逢人不可再全抛一片心”，加上自尊心、文饰、内隐的需要及各种顾虑，使其嘴上相继都加上了一把“锁”。有许多问题被作为个人的内心秘密隐藏起来，给自己蒙上了一层薄薄的面纱。特别在非同龄的人群中，尤其是对父母、老师等成人保持心理闭锁。但另一方面，这时期他们客观上又存在有强烈的归属的心理需求及与人交往的愿望，希望广交知心朋友。但相互的闭锁，尤其是异性间相互的闭锁，更加使其产生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦闷很想找人倾诉、讨教，于是常处于左右两难的矛盾之中。闭锁性既是适应现实社会的需要，是适应力提高的表现，但也加大了对他们了解及把握的难度。使其不敢与人倾心相交而感孤独，于是大都述说于锁于抽屉的日记之中，致使有些老师变得困惑不解，倍感学生变了，不信任自己了。
在学校教育教学工作中我发现，对高中生人际关系优化策略的指导几乎很少涉及。高中生在接受系统的学校教育过程中，同样不可避免的要与他人发生人际交往，但是，在当前高级中学的教育教学工作中，处于首要地位的是对学生进行科学知识与知识技能及思想品德的教育。而对学生人际关系方面的指导则往往被忽视，而弃之一旁。这样，不能进行正常交往的学生则往往就会处于被孤立与嫌弃的地位，轻者，导致产生自卑心理，情绪低落，重者，产生严重畸变心理和人际交往障碍。家庭教育中，对孩子的人际交往指导涉及很少。目前，社会经济的发展带来了很多的负面影响，加上独生子女的增多，家庭教育中父母一方面对子女溺爱，过于放纵，另一方面对子女期望过高，望子成龙，望女成凤，导致学生各种不正常心理行为增多。他们任性、倔强、刁蛮、目中无人，不善处理人际关系，同学间、师生间、亲了间关系紧张。
在积极推进基础教育课程的今天，我们不得不反思我们一贯的教育理念、教育机制在新时期的新需要下需要怎样与时俱进，才能适应现代社会需要集顺应人性的发展。
二、调查方案设计
1、内容设计：
高中生人际沟通技巧的培养包括那些内容；现今高中生人际交往与沟通的现状如何；高中生人际沟通心理发展的规律性是怎样的；培养学生人际沟通的形式有哪些，使用的情况怎样，各有什么特点、作用和效果；对于不同类型的学生又该采取怎样的方式。
2、过程设计：
阶段
时间安排
任务
第一阶段
1月4日-
1月20日
1、查阅有关文献，如《教育心理学》等著作，为本课题的调查研究提供理论依据。
2、通过问卷调查，找学生访谈和学生进行交流，对学生交往能力与交往状况进行自测等形式，了解学生人际交往的现状。通过调查分析，明确课题研究的重点。
3、随机选取实验班，讨论研究方法、形式、研究进度
第二阶段
1月20日-
2月10日
实行集体教育与个别教育交叉进行研究
1、面对学生实施人际交往心理辅导和行为训练，形式有：组织丰富多彩的课余活动、班队活动、讲座、家长会、宣传、心理信箱等；
2、对学生进行个别教育，特别是对有严重心理问题的学生进行个别矫正训练，即个案研究；
3、组织研究组成员外出参观学习，向兄弟学校学习、借鉴、交流研究经验；
4、每学期上交研究报告
第三阶段
2月10日-
2月24日
1、对实验学生进行人际沟通状况测试，与第一阶段进行对比；
2、对上阶段积累的材料进行分析总结和提炼，结合每时期的结果逐步完善课题研究的内容和结论，逐步完成高中生人际沟通技巧培养的调查报告
4、调查方法设计：
（1）访谈法：通过对教育行政管理人员、一线教师、学生等访谈，更清楚了解学生的人际交往状况，为全面考虑研究范围和方法提供有力建议；
（2）文献法：通过查阅和分析已有的有关学生人际交往和人际沟通技巧的研究，了解目前的研究状况，作为研究的借鉴；
（3）问卷调查法：用已有的量表在实验前和实验后对学生进行施测，同时也将实验班和非实验班的学生的结果进行对比，作为实验结果的一个证明；
（4）课堂情景实验法：通过系列的教学活动，如班会课，心理健康活动课，有针对性地组织让学生在教学活动中掌握与人沟通的技巧和能力；
（5）个案研究法：结合课任教师的观察和调查的结果，选取个别学生运用心理学的辅导知识进行辅导，并做好相应的跟踪记录。
三、调查的实践意义与理论价值
1、实践意义：
有利于解决学生人际交往与沟通方面存在的矛盾与冲突，为学生、家长、教师共同提供良好的沟通机会与桥梁，让教师掌握培养学生人际沟通的技巧与方法，让学生与人的沟通达到情感上的相互了解和理解，掌握与人沟通交流的方法与技巧。
2、理论价值：
使教师对心理学知识中有关人际沟通技巧有更深刻的教学实践和感悟，从现实教学探讨培养人际沟通技巧的最优化手段，为高中生人际沟通技巧研究提供第一手的资料和数据。
四、总结
正确处理高中生的人际关系，应当正确引导和促进高中生良好人际关系的形成，帮助高中生健康地成长，指导学生进行健康的人际交往，形成良好的班集体心理氛围，使各个学生在班集体的学习和生活中，充满自信，情绪高涨，精神振奋。使他们具备较强的人际交往能力，为今后进一步学习或步入社会奠定良好的人际沟通基础。
五、调查参考文献
1.沈阳市第八十五中学高凯《浅谈高中生存在的主要心理问题》
2.河南沁阳师范学校关淑萍《中学生人际交往的心理障碍浅析》、
3.江苏省射阳中学吴运友在《中学生人际交往中的心理障碍及克服方法》
关于人际关系的调查报告
在银泰实习了5个月，我接触了各种人，男女老少都有，但是不管是怎么样的人，都被一条线连着——关系。常常听人说，有关系好办事，以前的我，认为这是一个很悲哀的现象，让人不齿，更羞于看着自己身边的人托关系。现在我不这么想了。因为，关系，同时也是人类文明的另一种体现形式。
人降生于世界上，就是为了认识更多的人，人与人之前的联系，就叫人际关系。
其一，人际关系的表现形式
人际关系有多少种表现形式呢？不知道。因为很多。比如亲人间的，情侣间的，还有更多的是和陌生人的。以前有本书上写着，两个不认识的人之间的关系只有六个人，特别是在现在这个科技高度发达的现代，人与人之间的联系更加密切，因为相同的爱好，甚至于相同的遭遇而认识的人不在少数，我总是认为，人际关系是很奇妙的'。本来是不相交的平行线，往往因为千丝万缕而被串在了一起。俗话说“冥冥之中有天意”所谓“天意”就是指关系。关系的表现形式有几大类：
一.按相熟程度分，主要有
1.一度人脉。所谓一度人脉，是指与本人有密切关联的人，像亲人间，同学间，同事间的关系就是一度人脉，这类人脉通常是需要经常联系的，作为一个生活在现代社会的人，这个是绝对必须的。
2.二度人脉。二度人脉，是指和与自己亲人，朋友等相熟的其他人，经过与自己相熟的人为媒介，可以认识的人。一般来说，二度人脉也许不如一度人脉联系密切，但多认识点朋友总是没错的，而更重要的是，二度人脉可以发展为一度人脉，可以认识更多的三度人脉和四度人脉以至于更多的关系。
二.按阶级程度分，主要就是上下级关系。上下级关系，不仅仅指的是领导和员工，还有的是长辈和小辈，学长和学弟学妹，老师和学生。
三.在人际关系中最特别的，陌生人关系。为什么说它特别呢？因为人是奇怪的生物，有时候会为了一个完全不认识的人，更多的是单向认识的人付出很多。那个人，就是偶像。偶像是人心灵的寄托，以前的偶像，是完完全全的泥塑，高坐于庙堂，受着人们的顶礼膜拜，只是让人心安。而现在的偶像，有的是真实人物，有的是虚拟的人物，他们的粉丝为他们组成了一个个的团体，在团体里的人有着同样的爱好，因而可以成为另一种人脉关系。
其二，建立良好的人际关系
人际关系是相当奇妙的，有时无意识的成为朋友或者熟人，在不经意的时候能造成意想不到的结果。所以，不管是有意还是无意，为自己建立人际关系都是不会错的，那么新的问题又出现了，该怎么建立良好的人际关系，我认为，建立良好的人际关系有以下几点要素：
1.倾听。边听边想边分析，分析这个人的性格和所遇到的一切，针对他/她的个性做出可能令他/她满意的回答，从而和他/她成为朋友。
2.从兴趣或者其他东西入手。这就是传说中的搭讪。像“吃了没？”“今天天气不错”之类的，顺便聊到各自的兴趣上，然后顺理成章的认识了。也可以说是双向沟通。
3.学会换位思考。为他人思考，想他人所想，不做别人讨厌的事，不说他人讨厌的话，给人留下良好的印象。为了避免说出令他人厌恶的话，还要加强对自己的了解，及时改正自己的错误，有时候，一点点小错误也会导致别人的讨厌。
4.善于处理自己的情绪，因为更多的时候，与别人交往，多多少少会产生一些负面情绪，这就要注意不要让自己的情绪影响了他人。
5.主动交往。不主动出击，怎么会有收获？试着和他人接触，聊聊各自的喜好，分享各自的经历，邀请朋友一起出去玩，很多时候，朋友就是这样不经意之间交到的。
6.关心他人，宽容待人。当朋友遇到困难时，一个鼓励的眼神，一句关心的话语，就能温暖人的心；当遭人背叛时，不要暗暗诅咒，学会宽容，对于困境一笑置之，这样反而能赢得他人的尊重。
7.保持已有的朋人际关系。经常和朋友保持联系，节假日时别忘了发短信送祝福，心里有这个人，这无疑是最让人感到欣慰和感动的。
人际关系不是可有可无的，虚拟飘渺的东西，而是切实存在的。多个朋友就是多条人脉，朋友多，才真正有活在世上的实感。一个没朋友的人，就是一个落单的人，一个不被人所需要的人。需要是引发人欲望的因素，如果一个在世上的人不被需要了，那是多么悲哀的事。所以，要处理好自己的人际关系也是一门耐人寻味的学问，要研究这门学问需要更多的时间和社会经验，通过妥善处理人际关系，很多做人的道理也将不言而喻了。
我想从一下几个问题说说。
一：学生上学学费的问题;
二：学生与家人沟通;
三：父母的心。
一：学生上学学费的问题;
我出生在农村，我也知道，一旦身边的人考上了大学，家里的人既高兴，又很忧郁。高兴的是，孩子可以以后面朝黄土背朝天的苦一辈子，一生也没有什么大成就。也没有大的什么愿望。但是愁的是，在穷也不能穷孩子啊，就拼命的干活，为孩子积蓄学费以及每月的生活费。而对自己就是凑合，凑合着过日子。每当做孩子的看到，听到这一切时，就有一种想法，就是退学。或者打工睁几个钱，来减减父母的压力。
虽然为人父母，就有责任抚养自己的儿女，但是父母对成年子女不再负有抚育义务。而接受高等教育，是一种智力投资，实际上就是就业投资，这项投资的直接受益人是子女而不是父母，依照民法权利与义务相一致的原则，子女应该为其预期可得利益作出相应的付出，即学费由自己付。子女自行接受高等教育，进行就业投资，理当从家庭的实际状况、自己的条件和能力出发，通过勤工助学、半工半读、业余学习或向银行贷款等方式，作出适合自己的选择，而不应完全依赖父母。”父母与子女的观念都得变一变。孩子不能“躺在父母身上”上大学，父母也应当鼓励子女想办法支付学费。
二：学生与家人沟通;
我毕竟出生在农村，我的爸爸妈妈也是个初中毕业生。想想我的过去，我好象从来没有和家里的人弹过一次心，可如今我上了一个并不理想大学。或许这件事还可以压一压他们望子成龙的愿望吧。我觉得农村的孩子天生就有一些欠缺，毕竟出生以后，接受的'本地的方言，等到长大了以后，想一下子就说一口流利的普通话，似乎有些难。学生与父母的相互沟通在他们之间很重要，对整个家庭也是举足轻重的，我认为作为家长的不应该有些封建的思想，比如；孩子和异性的同学交往，隐来的却是一次训骂，一次言教。我觉得为人父母应该随着孩子们的年龄增长，适当的给予他们一些自由，不应该有自己拘束孩子们的时间。我觉得这样时间一长，孩子们会养成好的生活习惯，将为他们终身受用。反之，如果父母不给孩子们一些时间，强迫孩子们做不乐意的事，孩子们就会从心里面产生一种叛逆心理，这样久而久之，就是死火山也有****的一天。后果可能会后悔莫急啊。
三：父母的心。
现在的大学生都会有自己的知心人，每当心中有一些不快乐之事，会彼此倾诉。诉说自己的苦楚。但是让他们对着自己的父母说，可能就鸦雀无声了。
俗话说的：“父母是孩子最好的老师，言教胜于一切。”
我想，只要当代的大学生处理好家庭的关系，也能在班里，校园里同样会处理好人际关系的。
可怜天下父母心，为何要想盆景班那样的孩子呢？
一、前言
农村留守儿童是指因父母双方或一方外出务工而留在农村，而且需要其他亲人和委托人照顾的处于义务教育阶段的儿童。由于留守儿童年龄小，自理能力差，缺少父母的关爱，从而引发了生活、教育、情感、心理等一系列问题，影响农村人口素质的提高。近年来，随着我国改革开放的日益深入，工业化、城市化进程不断加快，越来越多的农村青壮年进城务工，由于经济条件、生活环境、子女教育等方面的原因，绝大多数外出务工人员的子女不能随父母进入城市生活，致使留守儿童的数量逐年剧增。据全国第五次人口普查资料显示，全国留守儿童数量已经达到2290.45万人，其中，农村留守儿童所占比例高达86.5%。农村留守儿童已经成为我国儿童群体特别是留守儿童群体中不可忽视的一个特殊群体。随着政府和社会对留守儿童的教育公平和社会福利等方面关注的力度不断加大，他们的生活条件与学习环境得到了较大改善。但由于留守儿童正处在心理发育的重要阶段，他们的心理健康状况已引起专家们的关注。只有对留守儿童的心理健康状况有较全面的了解，才能为他们的教育提供科学的理论依据。
国内研究者对"留守儿童"的关注、研究，开始于上个世纪的90年代初期，1994年上官子木发表《"留守儿童"问题应引起重视》一文率先提出了"留守儿童"问题，呼吁农村"留守儿童"作为一个新的社会现象应引起社会的关注，以后相关的文章也有论及，但均重视对这些留守儿童的生活和学习进行研究，对其心理健康状况尤其是人际关系展开详细调查的尚不太多。在建设社会主义新农村的过程中，关注和逐步解决农村"留守儿童"身心各方面的问题均具有非常重要而又紧迫的现实意义。
农村留守儿童因为父母或父母一方流动到外地工作，孩子留在农村户籍所在地，不能与其父母生活在一起，他们当中大多在每年秋收、春节等时候才能见到父母，有的甚至是几年都见不上一面。留守儿童由于长时间家庭教育相对缺失，他们的学习和性格个性的表现都明显有别与有正常家庭教育的孩子。其主要表现为：
1.学习成绩较差，作业不认真完成，无心向学。我在写本文的调查中作了统计发现，留守儿童的平均成绩要比班上其他学生的平均分低4~6分。
2.性格内向、孤僻，胆小怕事，遇到问题不敢向老师或亲属反映，长期积压在内心深处，心理压力很大，容易造成心理障碍，人际交往困难。
3.不关心班集体，经常违反纪律且屡教不改，对待他人冷漠，我行我素。
儿童的人际关系与其心理发展和社会化过程息息相关,留守儿童是社会大众热切关注的特殊群体,其人际关系发展状况更应受到重视。当前国内关于留守儿童人际关系的研究大多只从亲子关系、师生关系和同伴关系中某一方面出发讨论,缺乏整体性。同时很多观点笼统地认为留守处境带给儿童的是不利影响,造成包括人际关系在内的心理发展状况相比普通农村儿童更差。客观现实中,留守儿童人际关系发展状况是否真是如此?还需进一步验证。农村留守儿童已成为我国青少年儿童的一个特殊社会群体，他们大多存在着或多或少的心理问题。本文着重调查留守儿童的人际关系状况，以期为留守儿童的教育与发展提供一定的依据。
二、研究方法
(一)调查对象：浙江省遂昌县农村高坪乡中心小学，9岁～15岁小学二年级至六年级的留守儿童共107人，所有调查对象均来自有相同生活背景的农村。
(二)调查方法：
调查以班级为单位进行,经过专门统一的量表培训,采用正确、统一的指导语进行说明。调查工具为自编的一般情况问卷(包括年龄、性别、文化程度、父母外出打工、是否与父母居住、兄弟姐妹等)和中国心理卫生协会常务理事、北京师范大学博士生导师郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》。
(三)研究工具：
1.问卷法：本次调查采用的是郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》，共28个评定项目，每个项目采取2级评分制。该量表是郑日昌教授根据中国儿童的特点而编制的，比较符合中国的国情，有较好的信度和效度。
其中各因子得分在总分是0～8分，那么说明在与朋友相处上的困扰较少。总分是9～14分之间，那么，与朋友相处存在一定程度的困扰，说明有轻度人际交往问题。总分是15～20分之间，那就表明在同朋友相处上的行为困扰较严重，说明有中度的人际交往问题。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍，说明有严重的人际交往的问题。
2.访谈法：调查深入到各村，对留守儿童及其家庭进行有针对性(根据自编量表)进行询问和调研。
3.自编人口统计学资料问卷：包括年龄、性别、文化程度、班级、父母外出打工、是否与父母居住、兄弟姐妹等基本情况的调查。
(四)数据处理与统计分析：根据问卷评分，测查数据，输入电脑建立数据库，进行分析处理。
三、调查结果与分析
(一)社会人口学资料
调查对象的社会人口学特征参见表1，本次调查是在浙江省遂昌县高坪乡中心小学进行，考虑到一年级小学生认字程度和理解能力，故排除在调查之外，将全校的二年级到六年级共四个班的小学生全部参与调查。参与调查的小学生共107人，回收问卷107份，其中有效问卷98份，无效问卷9份。有效问卷的总人数为98人，其中男生59人，占总人数的60%，女生39人，占总人数的40%。留守儿童38人，占总人数的39%，非留守儿童60人，占总人数的61%。独生子女39人，占总人数的40%，非独生子女人数59人，占总人数的60%。孤儿人数2人，占总人数的2%，非孤儿儿童96人，占总人数的98%。
表1调查对象的社会人口特征点击查看大图
(二)问卷总分结果与分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表2问卷总分结果与分析，其中：
1.a是0～8分人数的比例，总人数为22人，普通学生的比例为14%，留守儿童的比例为8%。总分是0～8分，那么说明在与朋友相处上的困扰较少。善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，愿意和他们在一起，相处得不错。而且，能够从与朋友相处中，得到许多乐趣。生活是比较充实而且丰富多彩的，与异性朋友也相处得很好。一句话，不存在或较少存在交友方面的困扰，善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。
2.b是9～14分人数比例，总人数为37人，普通学生的比例为25%，留守儿童的比例为12%。得到的总分是9～14分之间，那么，与朋友相处存在一定程度的困扰。人缘很一般，换句话说，和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。
3.c是15～20分人数比例，总人数为33人，普通学生的比例为18%，留守儿童的比例为14%。总分是15～20分之间，那就表明在同朋友相处上的行为困扰较严重。
4.d是20分以上人数比例，总人数为6人，普通学生的比例为4%，留守儿童的比例为4%。得到的分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
表2问卷总分结果与分析点击查看大图
(三)在交谈方面的行为困扰程度的结果与分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表3在交谈方面的行为困扰程度分析，其中：
表3在交谈方面的行为困扰程度分析点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为6人，普通学生的比例为4%，留守儿童的比例为2%。得分在6分以上，说明不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼，不是个很好的倾听者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为66人，普通学生的比例为38%，留守儿童的比例为30% 。得分在3～5分之间，说明交谈能力一般，会诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰;努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做得不够。如果与对方不太熟悉，开始往往表现得拘谨与沉默，不大愿意跟对方谈。但这种局面一般不会持续很久。经过一段时间的接触与锻炼，可能会主动与同学搭话，同时这一切来得自然而非造作，此时，表明交谈能力已经大为改观，在这方面的困扰也会逐渐消除。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为26人，普通学生的比例为17%，留守儿童的比例为9%。得分在0～2分之间，说明有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的谈话方式来交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往比别人获得更多的成功。这些优势仅为学习与生活创造了良好的心境，而且常常有助于成为伙伴中的领袖人物。
(四)在交际与交友方面的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表4问卷在交际与交友方面的困扰程度，其中:
表4在交际与交友方面的困扰程度的分析点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为31人，普通学生的比例为11%，留守儿童的比例为13%。得分在6分以上，则表明在社交活动与交友方面存在着较大的行为困扰。比如，在正常集体活动与社交场合，比大多数伙伴更为拘谨;在有陌生人或老师存在的场合，往往感到更加紧张而扰乱思绪;往往过多地考虑自己的形象而使自己处于越来越被动，越来越孤独的境地。总之，交际与交友方面的严重困扰，陷入“感情危机”和孤独困窘的状态。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为53人，普通学生的比例为41%，留守儿童的比例为19%。得分在3～5分之间，则往往表明在被动地寻找被人喜爱的突破口。不喜欢独自一个人呆着，需要朋友在一起，但又不大善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友，而且，心有余悸，生怕在主动行为后的“冷”体验。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为14人，普通学生的比例为10%，留守儿童的比例为6%。得分0～2分之间，则表明对人较为真诚和热情。总之，人际关系和谐，在这些问题上不存在较明显持久的行为困扰。
(五)在待人接物方面的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表5在待人接物方面的困扰程度的分析，其中：
表5调查对象的社会人口特征点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为3人，普通学生的比例为1%，留守儿童的比例为2%。得分在6分以上，则往往表明缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际关系中，也许常有意无意地伤害别人，或者过分地羡慕别人以致内心妒忌别人。因此，其他一些同学可能回报的是冷漠、排斥，甚至是愚弄。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为24人，普通学生的比例为14%，留守儿童的比例为10%。得分在3～5分之间，则往往表明是个多侧面的人，也许可以算是一个较圆滑的人。对待不同的人，有不同的态度，而不同的人也有不同的评价。讨厌某人或被某人所讨厌，但却极喜欢另一个或被另一个人所喜欢。朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面却是紧张的、恶劣的。因此，情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为71人，普通学生的比例为46%，留守儿童的比例为27%。得分在0～3分之间，表明较尊重别人，敢承担责任，对环境的适应性强。常常以你的真诚、宽容、责任心强等个性获得众人的好感与赞同。
(六)与异性朋友交往的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表6与异性朋友交往的困扰程度的分析，其中：
1.a5分以上人数的比例，总人数为22人，普通学生的比例为10%，留守儿童的比例为12%。得分在5分以上，说明在与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许存在着过分的思慕异性或者对异性持有偏见。这两种态度都有它的片面之处。也许是不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。
2.b3～4分之间人数比例，总人数为37人，普通学生的比例为24%，留守儿童的比例为13%。得分在3～4分，表明与异性同学交往的行为困扰程度一般，有时可能会觉得与异性同学交往是一种愉快的事，有时又会认为这种交往似乎是一种负担，不懂得如何与异性交往最适宜。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为39人，普通学生的比例为30%，留守儿童的比例为10%。得分是0～2分，表明懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。对异性同学持公正的态度，能大大方方、自自然然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里不能得到的东西，增加了对异性的了解，也丰富了自己的个性。可能是一个较受欢迎的人，无论是同性朋友还是异性朋友，多数人都较喜欢你和赞赏。
表6调查对象的社会人口特征点击查看大图
四、调查结果与分析
对留守儿童的人际关系的研究表明，农村留守经历对儿童的人际交往能力有不良影响，容易使他们产生人际关系障碍。具体表现为对人冷漠，人际信任度低，不善于处理人际关系，与人交往退缩畏惧、自卑孤独或目中无人，常常游离于群体之外。在与同伴交往的过程中，留守儿童往往表现出冷漠性和攻击性，女孩多封闭自己，男孩多挑衅他人，不利于友谊的建立与维持。在与成人的交往中，留守儿童大多不爱说话，关系不够融洽。美国心理学家约翰·鲍威尔研究指出，早期没有形成依恋关系的儿童缺乏对人的基本信任，不能很好地与人相处。
(一)本研究通过对107名小学生的自编儿童家庭现况问卷和郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》，对比了父母外出务工的农村留守儿童与普通儿童人际关系状况差别,考察了留守儿童与非留守儿童相比较，其人际关系的影响，有以下几点的发现：
1.留守儿童和农村普通儿童在人际关系四个维度上均无明显差异。
2.母亲在家照料显著有利于儿童的亲子关系和师生关系发展。
3.初次留守年龄在10岁以上的儿童相较与其他年龄组的儿童师生关系和同伴关系显著更差;留守时间不到一年的儿童相较时间更长者亲子关系显著更为消极。
4.与父母联系和采用多样化联系方式有利于留守儿童的亲子关系和同伴关系发展。
(二)通过对高坪乡中心小学107名留守儿童的调查和对部分学生的家访，我们发现，不少留守儿童存在着较为突出的人际关系不良问题。留守儿童在人际关系上出现的交往不适，也严重影响了他们在学校的学习和生活，表现在对学校的学习生活适应不良，成为影响学校德育教育和班级管理中的重要因素。留守儿童存在的`心理问题有以下几方面:
1.人际关系敏感
留守儿童在情绪、性格上存在心理问题直接影响到其人际关系的发展。根据对留守儿童是否愿意和同学一起参加集体活动这一问题的调查结果统计显示:部分留守儿童认为对活动不感兴趣，不愿跟同学一起参加，显得不合群，人际关系十分敏感，不愿与人接触，喜欢独来独往，孤僻自闭;大部分别人叫我去才去，显得内向，不积极;也有的愿意参加。
2.逆反心理严重
留守儿童逆反心理极强,对抗情绪严重。他们缺乏安全感,对周围的一切充满怀疑,总是带着有色眼镜看世界,对人与人之间的关系更是充满不信任。这种潜意识中的不信任导致了他们的逆反行为,常表现为“不听话”、“不礼貌”、“不谦虚”、“恶作剧”等。留守儿童总感到别人在欺负自己,一点小事就计较当真,与人交流时充满警惕甚至敌意,对老师、监护人、亲友的管教和批评产生较强的逆反心理。
3.厌恶、焦虑、忧郁
留守儿童年幼就离开父母，从小缺乏父母直接的关爱与呵护，从精神上得不到满足，久而久之，他们变得沉默寡言、内向、不开朗，较为突出的是情绪悲痛、焦虑、厌恶、怨恨、忧郁。可见，缺乏父母关爱的留守儿童在不同程度上都会产生一定的情绪问题。
4.心态
留守儿童有的是爷、奶奶、外公、外婆监护，有的是好友监护，还有少数是兄弟姐妹之间互相照顾。由于生活在特殊的家庭环境中，留守儿童表示自己在学习方面存在困难，加之大多数留守儿童在学习上自觉性差，纪律不强，缺乏良好的学习习惯，主动性不高，成绩不理想，得不到学校和老师的重视，因此，极易产生厌学、逃学、学习劲头不足等不良心理。
5.性格与行为出现偏差
农村留守儿童由于父母长期不在身边,无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助,成长过程中缺少了父母的关爱和呵护,极易产生认识上、价值上的偏离和性格发展的异常。一方面,孩子因为感到父母保护的缺失而变得胆小、懦弱、内心封闭、情感冷漠、行为孤僻、缺乏爱心和交流的主动性;另一方面,孩子因为没有父母的约束而性格失常和行为失范,表现为脾气急躁、冲动易怒,常常将无端小事升级为打架斗殴,打骂教师和同学,甚至是长辈。极少数留守儿童受社会不良团伙影响,出现了违纪行为或犯罪现象。
6.自卑心理比较普遍
据对一些农村留守儿童的调查显示,他们中绝大部分存在比较严重的自卑感。留守儿童由于父母不在身边,自己没有依靠和坚强的保护。与父母都在身边的儿童相比，容易产生自卑的心理障碍。自卑感一旦形成，就会以一种负向情绪体验而存在。由于客观环境和主观认知难以改变，随着父母外出务工时间的延长，这种自卑体验不仅不会减少，反而会增加和泛化，严重影响身心健康。与父母关系越密切，感情交流越丰富的孩子，在父母外出后表现出的自卑心理问题越明显。
五、结论与建议
社会支持作为一种直接或间接的因素可以为学生提供实际的心理帮助、情感的依赖和良好的人际关系的引导，对于留守儿童应对心理压力、保持心理健康，起着积极的作用。留守儿童人际关系问题的产生，正是缺少了这种关乎心理健康发展的主要支持源。
(一)留守儿童人际关系问题的原因
1.农村学校心理教育资源的匮乏
留守儿童一般出现在农村或贫困地区，农村学校现有的教育资源难以为留守儿童提供必要的心理支持。一是无相关心理援助机构或心理教师。教育经费短缺致使众多农村学校没有条件建立心理咨询中心，即使建立起来，其硬件与软件条件也存在先天不足的问题，大多数农村学校的“心理教师”是政教处、教导处的教师或政治教师，并没有接受过系统的心理学课程的学习和必备的心理辅导技能训练，对留守儿童所发挥的心理支持的效果甚微。二是大部分农村学校并没有给予留守儿童更多的关注。农村学校关注更多的是升学率，因为大多数留守儿童学习成绩一般或者较差，甚至有些学校会放弃对他们的管教，较少从学校或教师层面对留守儿童的心理或情感需求予以关注。
2.家庭教育中父母亲情的缺失
留守儿童人际关系问题产生的根本原因是长时间父母亲情的缺失，这种缺失引起的“心理留守”的消极效应导致了各种问题的出现。对于成长中的儿童来说，情感的满足是其健康成长的关键。所有情感之中，父母亲情是最基本的，具有不可替代性。在调查的学生中的留守儿童基本上是由祖辈或亲戚代为“看管”，亲子双方接触与沟通的时间有限，代为“看管”的暂时监护人难以替代留守儿童情感的寄托或需求。作为祖辈的爷爷奶奶、外公外婆年迈加之代际的隔阂，对孙辈的教养，是一种“长辈溺爱”;作为亲戚，本身无直接的“教育”责任，再加上考虑到儿童“寄人篱下”的感觉，亲戚的“教育”尺度很难把握。还有一种情况就是在外合住和无人监管的儿童，这部分儿童从某种程度上来说经济上比较独立，而且较为自由，要么会培养出儿童的独立性，要么就会出现学习、生活上无人过问的情形。无论何种形式的“生活”，留守儿童始终处于家庭教育的边缘，缺乏父母情感的关爱。留守儿童长期缺乏父母的抚慰与关怀，往往表现出焦虑、紧张、缺乏安全感，人际交往能力较差。一旦形成了不良心理，之后的家庭教育也失去了“及时性”。
3.社会各界对农村留守儿童的关注停留在留守儿童的生活保障层面，未涉及到留守儿童的亲情的需求。
首先，乡镇政府没有主动承担起相应的责任。“以县为主”的教育管理体制实施以来，出现了乡镇政府教育责任逐步弱化的局面，大多采取撒手不管的策略，较少过问学校的事情，学校提出的需要乡镇政府解决的问题也很难得到解决。其次，教育部门对留守儿童心理问题的关注多停留于口号。目前教育部门对留守儿童的生存状况与心理发展较为关注，也号召学校采取必要措施解决留守儿童的心理与行为问题，但对于学校实际操作所需的软、硬件条件却较难落实，如心理咨询室的建立、心理教师的配备、相关管理人员的报酬等。在解决留守儿童问题的过程中，教育部门的实际工作并未真正落到实处。
(二)根据研究结果，针对农村小学留守儿童的心理健康和人际交往问题的现状，提出如下预防与干预留守儿童心理问题的对策：
1.倡导对留守儿童“弱势地位”去标签化的研究取向和大众意识。
2.充分发挥家庭教育在农村小学生心理健康教育中的重要作用，通过举办家长学校等形式，更新家教观念，优化家教方式，保持家庭教育和学校教育的一致性。加强农村儿童家长养育观念教育,促使其在决策外出时能慎重考虑子女的教养问题。
3.各农村学校要全面实施素质教育，进一步重视小学生的心理健康教育工作，有目的地帮助小学生培养自我控制能力，树立起对人际关系上的自信心，对部分焦虑现象异常严重的学生开展心理辅导工作。
4.开展心理训练活动，组织学生接受社会教育，让学生在社会实践活动中得到磨砺。营造农村社区儿童发展的良好环境,扬长避短,让儿童继续受益于发展环境中的各种积极因子。
5.重点培养留守儿童的心理调适能力和人际交流的能力，主要从以下几方面入手：
(1)自信心的培养。自信心就是相信自己一定能够达到某一目标或完成某一项任务的心理状态。留守儿童由于不能得到父母及时的管教，而隔代监护人爷爷奶奶等又常常溺爱或放纵他们的行为，致使他们学习的自觉性较差，成绩落后，久而久之就失去了自信心。
要学会正确评价自己。“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的长处和短处，不要死盯着自己的短处，要善于发掘和发展自己的优势，“避己之短，扬己之长”，对自己做出公正全面的评价。教师要指导留守儿童去做一些力所能及、把握性大的事情，如帮爷爷奶奶做一些家务，帮助有困难的同学，学会克服自己学习上的一些不良习惯等，即使很小的事，也能获得成功的体验，起到增强自信心的作用。
(2)抗挫折能力培养。挫折可以称为是需要得不到满足时的紧张情绪状态。挫折感在留守儿童的心理上表现很明显，他们常常会由于考试的失败、学业的担忧、社交的障碍、缺少父母的关爱等方面的原因体验到挫折感。他们的情绪常常处于失望、焦虑、沮丧等紧张状态。
遇到挫折时应进行冷静的分析，从主客观、目标、环境条件等方面找到受挫的原因，并采取有效的补救措施。要善于根据自己的优势确立奋斗目标，在前进过程中发现不切合实际时，要及时调整，化压力为动力。其实，适度的刺激和压力能有效的调整机体的积极因素，正所谓“自古雄才多磨难”。要有一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，学会悦纳自己。
(3)合作交流能力的培养。现代社会人际交往和合作能力愈来愈显得必不可少。但这方面的能力并不是天生的，而是经过一定的实践逐渐形成的。留守儿童由于长时间缺少父母的关爱呵护，自闭心理较为严重，常常不愿与人交往，心理压力较大。在学校教育中，教师要鼓励他们多参加班级和学校的各种活动，为他们展示和表现自己提供一定的平台。应该鼓励他们克服自闭心理，试探着主动与人交往，慢慢获得成功的体验。
农村留守儿童的心理健康和人际关系的问题，不仅关系到留守儿童自身的健康成长，关系到每一个留守儿童家庭的幸福，而且关系到整个社会的可持续发展。因此，学校、家庭和社会必须携起手来，共同关注留守儿童的教育。
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