在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的初中学生消费情况调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、问题的提出
随着物质生活水平的提高，中学生的零花钱越来越多，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。现在学生多为独生子女，父母都宠着。因此初中生如何消费是我们所关注的焦点，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。
二、调查报告
研究目标：
1.通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。
2.通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。
研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。
研究方法：通过网络调查，qq群众询问。
研究对象：某中学一(3)班48名学生进行了在qq群众询问。
三、调查结果
某中学初一(3)班48名学生
调查内容 调查结果
1、你每月的零花钱是：
a50元以下 b 50—100元 c 100—150元 d150元以上
a：18，42.9% b：16，38.1% c：3，7.1% d：5，11.9%
2、你每月零花钱的来源 (可多项选择)
a勤工俭学 b父母 c祖父母和外祖父母 d其他亲戚 e其他来源
a：6，14.3% b：34，81.0% c：7，16.7% d：3，7.1% e：4，9.6%
3、你的零用钱主要用途是(可多项选择)
a买书籍 b 储存起来 c买零食 d打游戏 e体育运动 f买衣服 g朋友聚会 h其他
a：21，50.0% b：23，54.8% c：20，47.6% d：2，4.8% e：5，11.9%
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、购买一种商品，你首先考虑的因素是
a商品的用途b价格c款式及包d是否符合时尚潮流
a：11，26.2% b：2252.4% c2：4.8% d：10，23.8%
5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是
a 不会因价格贵而放弃 b 在经济条件允许下,可以考虑 c没什么看法 d不应该
a：1，2.4% b：28，66.7% c：5，11.9% d：8，19.0%
6、你的消费理念或消费风格来自
a父母，因为他们是过来人 b兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么
c同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍 d没有人，我相信自己的眼光
a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
a是中华民族的传统美德,应该大力提倡 b无所谓
c现在人们生活水平提高了,没必要 d反对
a：34，81.0% b：3，7.1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果当月零花钱不够，如何解决?
a. 向父母要 b. 借 c. 不正当方式 d. 自己赚
a：22，52.4% b：5，11.9% c：4，9.5% d：11，26.2%
9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置?
a. 用于学习 b. 用于娱乐 c. 人际交往 d. 储蓄 e. 其他
a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%
四、调查结果分析
1.每月的零花钱
学生每个月的零花钱在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分学生的零花钱很多。顺德区的生活水平、消费水平都比较高，家长给子女的零花钱也比较多。
2、每月零花钱的来源
学生的零花钱主要来源是父母，占81.0%。初中生学业重，课程紧，基本上没什么时间参加勤工俭学。学生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要经济支柱是父母，因此零花钱的主要来源是父母。
3、零用钱主要用途是
选择储存起来的的占54.8%，买书的占50.0%，买零食的41.6%，还有少部分同学选择买衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之类的东西不用自己打理，因此平时的零花钱都是自己处理。平时学业忙，没时间逛街，于是很多选择储存起来。学生要养成良好的阅读习惯，要每天看一篇文章的意识很强，因此选择买书。初中生正长身体，容易饿，加上嘴馋，因此总在课余时间去买零食。在学校都是穿校服，因此花在买衣服的钱比较少。
4、购买一种商品首先考虑的因素
考虑价格的占52.4%，考虑商品的用途的占26.2%，考虑是否符合时尚潮流的是23.8%。买商品时，首先考虑它的价格，只要喜欢、买得起，不管实不实用，都会买下。有些学生考虑的是它的用途，注重物尽其用，认为没必要买没用的东西回来摆，浪费金钱。中学阶段的这个年龄正是对时尚有敏锐观察力的时候，对时尚感兴趣，追求时尚正逐渐影响学生的消费理念。
5、对中学生吃零食、穿名牌的.看法
认为可以考虑的占66.7%，认为不应该的占19.0%。随着生活水平的提高，人民不再满足于吃得饱，穿得暖，而是追求更舒适的生活，因此经济条件允许下,可以考虑吃零食穿名牌。而有些学生认为不应该，他们认为没必要把钱浪费在吃零食，穿名牌上，只要吃饱饭，穿着舒适就行了，没必要追求名牌。
6、消费理念或消费风格来源
学生的消费理念和消费风格来源很广，既有父母占23.8%，也又兄弟姐妹占23.8%，更多是自己占38.1%。在家里，平时跟父母，兄弟姐妹出去消费，或多或少收到他们的影响，久而久之也形成了自己的消费理念，不再收他们想想，而是相信自己的眼光。
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
学生认为中华民族的传统美德,应该大力提倡的占81.0%，虽然生活水平提高了，但学生勤俭节约的意识还是很强。
8、如果当月零花钱不够，如何解决?
当零花钱不够时，很多学生选择向父母要，占52.4%，也又少部分选择自己赚，占26.2%。初中生还是消费者，没有赚钱能力，所以零花钱不够时，首先想到的还是向父母要。
9、如果每月零花钱多了100元，会如何处置?
很多学生选择储存起来占41.6%。这个月零花钱多了，或许下个月就不够，为了以防万一，很多学生就选择存储一起来。
五、分析后的思考
一个人的很多习惯都养成于青少年时期，从一个学生对待零用钱的态度，就能折射出将来当家理财的点点滴滴。通过这一次的研究性学习，我们深刻地理解了学生理财教育的必要性和重要性，自己也得到了这方面的许多知识。观念不是一成不变的，它会在人们的行为中慢慢改变，而行为又会反过来影响人们的观念。消费正是这样的，它既受内在因素的影响，也受外来事物的影响，我们应该用一种发展的眼光来看待。孩子的勤俭节约和储蓄行为是个良好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使孩子从小养成善理财的好习惯。
一、调查目的
随着我国市场经济的不断发展与完善，经济社会正朝着纵深处发展。而我们学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养会更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们自身的发展产生重要的影响。因此，关注学生消费状况，把握学生生活消费的心理特征和行为导向，成为当前我们当代学生共同关注的课题。关注学生消费状况，在学生的消费理念超前或没有计划的前提下，培养和提高学生正确的理财观念。助学生做好理财规划，有利于学生的健康成长。
二、调查对象和单位
合肥学院在校一二的学生
三、调查项目
1、在校一二学生的基本生活费：
基本生活费顾名思义是我们学生日常生活的基本经济支出，致上包括餐饮支出和日常生活用品支出等。此项费用是在校学生必不可少的支出，用以维持和保证我们可以正常生活。了解一新生及二学生近两年的基本生活费在每月总的费用支出中所占的比例，进而了解在校一二学生可能存在的生活消费的心里特征以及探讨其消费结构是否合理。
2、在校一二学生的上网、交通等休闲娱乐费
休闲娱乐费是指学生在日常生活中用于休闲、娱乐等方面的费用支出，包括上网、去KTV及其他娱乐场所、旅游等费用的支出。此项费用主要用于在校学生丰富业余生活，属于额外支出。了解一新生及二学生近两年的休闲娱乐费在每月总的费用支出中所占的比例，用以了解在校一二学生可能存在的消费行为导向与消费观念。
3、在校一二学生的学习费
学习费是指学生在日常生活中用于学习方面的费用支出，比如购买书籍、音像物品等费用的支出。此项费用的支出主要用于在校学生课余之外知识的补充，同时丰富学生的精神生活，是学生日常生活中十分重要的支出。了解此项费用的支出可以了解一新生及二学生近两年的消费理念，进而映在校学生的世界观的发展状况。
4、在校一二学生的人情交际费
人情交际费意旨在校学生在其日常生活中用于人与人之间的交往所需要支出的费用，致包括班级聚餐、购买生日礼物、同学聚会等方面的支出。此项费用的支出主要是在校学生课余生活中的额外支出，用于学生活中的人际交往，不可避免，在在校学生的生活开支中占了一定的比重。了解人情交际费用支出用于了解一新生及二学生近两年用于人情交际方面的费用预算及支出，映学生的消费行为以及消费观念。
5、在校一二学生的购物费用
购物费用是指在校学生在其日常生活中用于购买非生活必需品的支出，主要包括购买衣物、零食、饰品等方面的支出。此项费用的支出普遍存在于部分在校学生的生活中，但也属于额外支出。了解一新生及二学生用于购物方面的费用可以助分析在校学生的消费行为导向更甚是他们的世界观的构成是否健康合理。
6、在校一二学生的电子产品费
电子产品费是指在校学生为所购买的电子产品所支出的费用，其中电子产品包括手机、电脑、音乐播放器等。此项费用的支出主要用于在校学生的业余生活或者用于辅助学习。
7、在校一二学生的通讯费
通讯费是指在校学生在日常生活期间用于互相交流的费用，主要指手机话费。此项费用的支出是现代学生必不可少的一项支出，用于同学、家人间的`沟通交流，同时方便学习与工作。
8、其他方面的费用支出
四、调查时间和调查方法
1、调查时间安排
A、工作筹备阶段：xx年9月
B、工作指标设计：xx年9月
C、调查报告完成时间：xx年9月底
2、调查方法采用采法和问表的方法
（1）采法
首先分别选取一二两个年级中具有代表性的班级若干，然后在班级中对若干学生进行走询问调查。
（2）问卷调查
针对调查项目制成调查问卷，然后向合肥学院在校一二的学生发放。
五、调查的组织实施计划
1、调查的成员分工
A、2人负责联系合肥学院院学生会，便于协助工作。
小组成员：王荃孙克凤
B、2人负责工作中所需要的后勤服务。
小组成员：马琦刘郝
C、8人负责发放问卷，调查问卷，回收问卷。
组长：陶婷
副组长：吴庆娇，章璐
成员：张中耀程刚陈雅雯涂碧丹张帆
2、调查的工作步骤
（1）制作问卷，审核问卷，印制问卷等其他备用物品。
（2）联系各系学生会负责人，确认发放调查问卷的时间。
（3）确认回收问卷的时间，并安排负责人认真回收。
（4）对问卷调查结果进行分析
3、参与调查工作的人员培训
（1）让参与工作的人员熟悉问卷内容，方便对学生的询问进行解答
（2）提醒工作人员应有认真负责的态度
4、调查经费开支的预算：
A、调查问卷的印制及相关备用物品的费用。约为2000元人民币
B、调查期间所需的通讯费用。约1500元人民币
C、调查期间所需的餐饮费用。约3500元人民币
D、调查前期及期间所需的搜集资料费用。约100元
E、调查期间附送的礼品费用。约5000元人民币
F、其他的意外备用经费预算。
备注：总计约12500元人民币
一、调查问题
中学生的消费与消费观虽已渐渐立，但存在的问题还有很多，由于中学生所处于的年龄阶段，既有叛逆又有彷徨，中学生的消费渐趋自主，但其经济又不能立，学校应对学生加强教育，努力宣传朴素的生活作风，引导适度的消费，健康的消费，家长应该积极配合学校教育，不能一味纵容，把握好度。社会也应对消费歪风与不正常的舆论进行纠正，规范中学生消费及消费观，使中学生消费走入正轨。此项调查是对洛浦沙中学八年级学生的消费情况，从而能初步映当代中学生的消费情况及问题。
二、调查范围
番禺洛浦沙中学八年级学生
三、调查方法及时间
进行随机抽样方式对洛浦沙中学的150名八年级学生进行了一项问卷调查。调查采用了问卷调查的方法，本次问卷调查150份，有效问卷144份，完成率达到96%，时间为11月26日。
四、调查分析
调查男生占了被调查总数的55.32%，女生占了被调查总数的44.68%
分析调查统计如下表
(一)初中生零花钱的情况
调查数据显示：有零用钱的学生占了被调查总数的86.17%，没有零用钱的学生仅占13.83%。初中生零用钱每月多在50元以下，占了被调查总数的65.96%，50-100元占了被调查总数的20.21%，100-150元占了被调查总数的5.32%，150元以上占了被调查总数的3.19%。那么中学生们的零用钱是从哪里来的呢?他们的零用钱绝多数来自父母，占了被调查总数的78.72%;其次来自祖父母、外祖父母的占了被调查总数的26.20%;自己打工而来的只占了被调查总数的14.89%。其他的占了被调查总数的20.21%。现在的学生基本都是家里的生子女，家长对自己小孩几乎是百依百顺，疼爱有加，即使自己再省吃俭用，孩子那里总是应用尽有，谁不想让自己的孩子过的好些呢?有些父母在孩子上学前总会在他们兜里放上几元钱，给孩子买些零食和学习用品。在孩子出门玩耍时也会给孩子准备一些花费，这些零花钱也是家长对自己孩子成长过程中的一部分投资。只有极少数家庭的孩子可能每天的生活都是由父母来安排所以也不用什么零用钱了。但是这些都是比较少数的.家庭。所以绝多数的学生都有零花钱，但是初中生年龄尚小，平时花费不多，加之初中学生的判断能力和行事能力都相对较弱，家长们一般不会给小孩太多钱支配，只有在一些郊游、外出时间较长的情况下才会相对更为"慷慨"一些，一般在平时就每次给个几元钱，以应付日常花销和每日车费为主。因此多数初中生的每月零用钱金额在50元以下。少部分学生与祖辈或其他亲属同住的，也会经常收到他们给的零用钱，这也是基于长辈对幼辈的爱护。少部分期望"自食其力"的学生还会通过打工来改善自己的生活条件，同时也接触了社会，丰富了社会经验。但中学生的年龄相对来说还是比较小，能同意他们利用课余打工的家长还是不多。多数的家长还是比较疼爱孩子的，不忍心让他们受苦。
(二)中学生零花钱的消费情况
(1)中学生零花钱的消费
调查数据显示：虽然父母疼爱自己的孩子但是他们的这些零用钱部分跟朋友一起消费，占了被调查总数的89%，自己花去的占了被调查总数54.26%，跟父母一起消费的只占了被调查总数39.36%，其它的情况也占了30.85%，只要他们想要一般都会给的，那么他们都消费到那里去呢?
(2)中学生零用钱的三"流向"：购书、储蓄、买零食
调查结果显示：零用钱用来购买书籍的学生人数占了被调查总数的38.30%;进行储蓄占了被调查总数的77.66%;买零食、饮料等占了被调查总数的39.36%，这3类用途的中选率明显高于其他用途。而玩游戏(包括一些家庭用电脑游戏)的占了被调查总数的23.40%;体育运动花费占了被调查总数的18.08%用自己零用钱买衣服的(包括服装和鞋类)占了被调查总数的19.15%。多数的家长认为书籍是学生成长的精神养分，现在的文化书市也较为繁荣，课外的，课内的;娱乐性的，电脑知枢的;趣味爱好类的，文学小说类的，等等书籍在图书市场上都能买到，所以家长对于孩子购买书籍也持赞成态度，总希望孩子能多长知识，所以书籍消费成了学生零用钱的一消费方向。他煤买的书籍部分是报刊杂志、接着是漫画书分别占了被调查总数的43.60%、34.04%。多数中学生们都把自己的零用钱用在了购书上，这实际上是中学生们对于文化消费的一种表现，许多青少年们朋友对未来生活充满着渴望，因此许多青少年通过各种各样的书籍来填充自己的业余生活和精神需要，这一现象应该引起家长们的注意。
(三)、中学生的消费风格及消费观
现在的学生课余生活丰富了许多，市场经济已经使得消费领域无孔不入。无直接经济的学生也成了许多商家的目标群体。可是中学生在父母的监督下他们的消费观有改进肆意挥霍只占了1.06%，看到合适的就买，相信自己的眼力占了37.23%，能省就省的占了36.17%，做好消费计划也占了32.97%，现在学生经济正在迅速发展：杂货店、文具店、书店、网吧、小吃摊、电脑游戏光盘店等等一应俱全，五花八门。市区一些商业街上也开出青少年用品专卖店，无疑都是瞄准青少年学生这一消费群体，不少知名运动品牌也把这一群体作为重点消费对象。在这样的环境下，学生消费市场上也在进一步启动。但是中学生在购买也会开始考虑在经济条件允许下，可以考虑占了被调查总数的60.63%，没什么看法的占了被调查总数的28.7%，不应该买的占了被调查总数的11.70%，不会因价格贵而不买的只占了被调查总数的7.45，他们同样要考虑商品的用途及价格它们分别占了被调查总数的69.14%、61.70%，款式及包装和是否符合时尚潮流的是他们接着要考虑的因素分别占了占了被调查总数的46.80%、38.80%，现在他煤买时看到合适就买，必要时才买，分别占了被调查总数的46.80%、35.11%，接着才是喜欢才买的占了被调查总数的27.66%，求异心理的只占了被调查总数的3.19%。这可以证明他们的消费观有改进，不会盲目的消费。
(四)中学生消费后的理念
在这次的调查中发现青少年的零用钱花费中，更有计划不会乱花钱，也知道他们的钱花到哪里去，会自己系统的结算和间中的结算分别占了被调查总数的44.68%、27.60%从来不会的和没有的分别只占了被调查总数的13.83%、11.70%，和朋友消费时的付款情况：aa制占了被调查总数的50%，请客的占了被调查总数的23.40%，其它情况的占了被调查总数的27.60%。
五、调查结果
现在的消费市场上，我国目前中学生人数高达7300万，中学生作为一个消费团体渐渐被注意。虽然没有学生那么多的空余时间，可是中学生也有我们特的消费观念，我们一方面有着课业的压力，经济上没有立;另一方面我们有着自己的消费需求，有时为了得到有些自己很想得到的我们可以花时间和尽力想尽一切办法去达到自己的目的。所以树立一个正确的消费观是在中学生心智发育是十分重要的。如今的中学生已开始有立消费行为，我们一般每月都有一笔固定的消费资金(零用钱)，有了经常性的立购买活动，并且对家庭消费也具有越来越的影响力。
六、调查建议
调查和分析中学生群体的消费心理状态，对助中学生树立正确的消费观一定的参考意义。国内在消费观念上还是比较落后，家长总希望在自己的保护伞下为孩子营造安逸舒心的成长环境，谁不希望自己的孩子将来能出人头地，但在教育上可别意了，"拔苗助长"不行，过于"精心呵护"更不可取!要时刻关注孩子们的心理状况变化，要通过各种形式，力宣传中华民族吃苦耐劳、自强不息、不懈奋斗的美德与当代先进人物艰苦创业勇于拼搏的精神。
一、问题提出：
每天放学时，各间中小学校门口的一些杂货店、小吃店就热闹起来了，店门前就挤满了各个年级的学生，他们这些学生对正确消费观的理解有多深？
二、调查目的：
希望通过对中学生消费情况的调查研究，以了解当代中学生的个人消费情况，弄清学生个人消费的来源和消费开支情况，克服铺张浪费的现象，养成良好的消费习惯，树立和发扬勤俭节约的优良传统和美德。
三、调查实验经过：
1、调查范围：
我校部分学生
2、调查步骤：
收集资料——寻找调查方向——设计问卷，散发问卷，收回问卷——统计结果——分析，给出结论——反复修改。
四、课题成果：
1、我组通过问卷调查的方式，收集整理出下列两表：
表1、零用钱数量统计
表2、零用钱主要用途
2、关于零用钱的调查结果：
据调查显示，零用钱在150~200之间的中学生占调查的56.5%，而100元以下的却只有43.4% 。现在我国经济日益发展，人们的生活越来越富裕，父母给孩子的零用钱也越来越多，学生们都能自由地支配零用钱。他们每月的零用钱多用于买书籍，其次是买零食和储存起来，再次是玩游戏。
3、中学生的消费方向：
经过调查，我们发现，现在的中学生对待消费的态度是比较正确的，没有盲目追求社会的流行风。学生应以学业为重，在书籍上多花些钱，用知识来武装自己、充实自己是相当重要的。据调查，学生中，有58.5%的学生的主要消费方向是书籍，这说明许多学生已经开始注意这个问题了。但无论怎样，我们都认为20%的比例实在是太少了。对于社会上的名牌商品，买的学生也是较多的，35.3%和47.1%的学生分别表示在自己所买的商品中有大部分或者小部分是名牌。这倒并不能说明现在学生爱慕虚荣，因为名牌商品的确有较好的质量和信誉，而且现在基本家家都过上了小康生活（当然有的还不止了），所以在名牌上多消费些是完全可以的。但也不能刻意去追求名牌，处处讲究名牌。
现代学生对于新生事物也在频繁接触，学生有较强的接受能力。据我们调查所得，城镇中有29.4%的学生就好网上消费，而农村中更多些，为33.3%。或许农村学生对此更感兴趣吧。
现代交通比较发达，所以旅游也比以往方便。出外旅游不外乎要买些东西。据调查，有76.5%的城镇学生到别的城市去买过东西，而61.6%的农村学生也表示有过这样的消费。我们认为如果是特地去其它城市买东西，而且是一些不是很重要对自己很有益的东西（如衣服），那么，这样做是不值得的，或者说是一种浪费现象。
此外，我们对“中学生是否去成人娱乐场所玩”这个问题进行了调查，调查结果是令人担忧的。学生有23.5%表示去过成人的娱乐场所。由此可见，情况不容乐观。舞厅、台球场等场所是专门为成人娱乐而建立起来的，学生应以学习为主，去那些地方有百害而无一利。
我们认为那种地方龙蛇混杂，不具有很强自我保护意识的中学生应当尽量不去。
4、中学生的消费观念：
时代在发展，一代人的思想也在发展，中学生的消费观念同样发生着变化。
首先，消费行为逐渐走向理性化。据调查，有近50%的同学在平时会收集一些消费资讯，以掌握商品信息，了解目前市场动态，更好、更合理地进行自己的消费。
其次，中学生还未能真正成为消费主体，换句话说，还未能与商家进行面对面的交流，但消费自主性、独立性正日益增强。调查发现，有64.7%的同学，其大部分东西由父母代购，只有15.6%的.同学是回答“自己”。由此看来，绝大多数同学还躲在父母温暖的羽翼下，做个衣来伸手、饭来张口的乖小孩，在问到“如果你想买一样东西，但钱不够，你会怎么样”时，有52.9%是“自己节省，等钱够再买”，29.4%是“向父母要”，这说明，将近半数的同学正在走向消费自主、独立道路，他们希望能通过自己的努力（节约、打工等）得到自己喜欢的东西。在问到“和朋友去玩，一般谁结帐”这个问题时，有42.1%的同学是“各付各的”，这说明aa制在中学生中日渐风靡，中学生对金钱对经济对消费有很明晰的了解，他们奉行“亲兄弟明算帐”的格言，减少许多不必要的金钱纠纷。我们认为，这是他们的明智之举。再次，不盲目追求名牌，追求时髦。据调查，有47.1%同学拥有小部分名牌商品，54%同学不追赶社会上的流行风。这当然与我们的经济承担能力有很大关系。但与同学的认识、观念有着更大的关系。很多同学都能够正确看待名牌，正确对待高档消费。
5、影响中学生消费的因素：
如今“个性”、“时尚”的思潮极大地冲击着消费市场。那么中学生消费时主要受什么因素的影响呢？根据我们调查发现，主要是如下几个因素：
(1)社会文化因素
中学生的消费行为是满足个人需要的一种手段，中学生是社会的成员，因此这种手段也就是一种社会化行为，受着个体所处文化环境影响。而社会文化环境中区域文化对中学生的影响最大。如生活在大都市、普通城镇与乡村的消费者的消费习惯上有较大的差异，即使在“都市化”乡村(如百官)里，这种差异也是十分明显，城市消费者的消费程度要大大高于农村消费者。
(2)购物环境的因素和销售服务因素
在市场经济条件下，商业经营者大都遵守“顾客至上，服务第一”的宗旨，因此商业经营者会尽量为消费者提供优质的服务，来引起消费者的购买欲望。服务主要分硬件和软件，硬件就是指购物环境，良好的购物环境，有增强消费者购买欲望，激发购买情绪，提高购买信念。
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