物业服务中心季度报告

一、客户关系。

1、星汇园某栋业主在清洗饲养鸡的粪便时，不小心弄脏了楼下业主家阳台上的玻璃，因楼下业主刚生完孩子，不方便打扫，物业工作人员免费为业主打扫。

2、xx栋地下室积水，工作人员及时上门帮业主扫水，减少不必要的损失。

3、安排员工参加公司组织的《物业服务形象展示暨技能大赛》，取得了优异的`成绩。

4、星汇园商铺投诉商铺旁有堆放垃圾的现象，物业助理郭燕红积极联系相关部门及时处理，及时上门回复业主，得到业主的肯定，赠送锦旗一面。

5、配合天然气公司进行天然气置换，配合粘贴相关的温馨提示。

二、安全管理。

1、组织员工对园区灭火器瓶体进行清洗，培训队员如何使用灭火器器材并清除过期灭火器；

2、近期因园区出现入室盗窃，相关负责人组织休息人员对外围进行蹲点，加强对园区及外围的巡逻，成功抓获两起入室盗窃及一起偷电动车犯罪嫌??人，已移交派出所处理。

3、园区车库出入口弯道经常有违规车辆停放，严重影响车库车辆进出，业主投诉较多，工程部对园区车库进出口容易违规停放车辆的道路上安装隔离栏，摆放警示桶，粘贴禁止停放车辆温馨提示，确保车库道路畅通。

三、公共设施设备维护。

1、由于交房时间较长，星汇园D8栋侧面木艺老化严重，工程人员对该处的木艺进行维修保养。

2、xx外围商铺边排污管道堵塞且疏通不开，经协商挖管处理。

3、因污水井和化粪池之间管道阻塞无法疏通，进行改管处理。

4、xx单元电梯底坑积水，安排工作人员进行处理。

5、xx单元门口路面破损严重，对破损的路面进修维修处理；

四、环境管理。

1、安排保洁人员对园区的采光玻璃及电梯轿厢的玻璃进行清洁；

2、清扫园区内的空置房。

3、清掏车库出入口排水沟内的杂物。

4、对一期主干道树木涂白防寒工作。