一、课程的教学目标和任务
《公关礼仪》集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。《公关礼仪》有利于建设社会主义精神文明追求真善美的最高境界与公关礼仪追求人际和谐的终极价值不谋而合，仁、义、礼、智、信等礼仪信条对学生道德修养情操及人生观、价值观的形成有着潜移默化的影响意义。
通过教学，学生比较全面、系统地掌握公关礼仪理论，并能恰当地处理社会生活中的各种公关礼仪实务。
二、教学内容和要求
1.第一章公关礼仪概述(2学时)
(1)掌握公关礼仪的基本要素；
(2)熟悉公关礼仪的内容；
(3)理解公关礼仪基本概念；
(4)了解公关礼仪的研究对象；
(5)初步了解公关礼仪的学科体系。
2.第二章公关人员个体形象礼仪(4学时)
(1)掌握；公关人员个体形象礼仪的内容
(2)熟悉；仪表、化妆与首饰
(3)理解；个体形象与礼仪的关系
(4)了解；体型美的原则和风度美的原则
(5)初步了解仪容、仪表、仪态
3.第三章服饰礼仪(2学时)
(1)掌握着装艺术的基本原则；
(2)熟悉服饰的一般礼仪；
(3)理解社会交往与服饰；
(4)了解西装；
(5)初步服饰的色彩与款式，教案《公关礼仪培训教学大纲》。
4.第四章公关日常礼仪(4学时)
(1)掌握公关日常礼仪的内容；
(2)熟悉见面的礼仪；
(3)理解交谈的礼仪的原则；
(4)了解电话礼仪和馈赠礼仪；
(5)初步了解拜会接待礼仪。
5.第五章会议礼仪(2学时)
(1)掌握参加会议的礼仪常识；
(2)熟悉会议的准备工作；
(3)理解会议礼仪程序；
(4)了解展览会礼仪和座谈会礼仪；
(5)初步了解应对媒体的`礼仪。
6.第六章公关仪典(2学时)
(1)掌握公关仪典的原则；
(2)熟悉开业典礼的内容；
(3)理解公关仪典的意义；
(4)了解剪彩仪式；
(5)初步了解礼宾与接待的规格。
7.第十九章就餐与宴会礼仪(2学时)
(1)掌握就餐与宴会礼仪的艺术；
(2)熟悉常见的宴请形式；
(3)理解交谈技巧与宴请礼仪的特点
(4)了解餐厅礼仪注意事项；
(5)初步了解西餐礼仪。
8.第八章舞会礼仪(2学时)
(1)掌握舞会礼仪的技巧；
(2)熟悉参加舞会的礼仪；
(3)理解人际交往与形象塑造的关系；
(4)了解舞会的筹办方法；
(5)初步了解舞会礼仪的交际功能；
9.第九章演讲礼仪(2学时)
(1)掌握演讲礼仪的内容；
(2)熟悉演讲准备；
(3)理解沟通与互动；
(4)了解心态调整与形象塑造；
(5)初步了解演讲技巧。
10.第十章谈判礼仪(2学时)
(1)掌握谈判礼仪的原则；
(2)熟悉谈判的一般过程；
(3)理解谈判礼仪意义；
(4)了解谈判策略；
(5)初步了解谈判礼仪的技巧。
11.第十一章.介绍、握手、名片与礼品的礼仪(2学时)
(1)掌握介绍、握手、名片与礼品的礼仪的原则与方法；
(2)熟悉介绍与握手礼仪；
(3)理解礼品的要素；
(4)了解介绍、握手、名片与礼品的礼仪的内容；
(5)初步了解礼品赠送技巧。
12.第十二章.民族交往与宗教问题(2学时)
(1)掌握民族交往与宗教礼仪的要旨；
(2)熟悉民族交往与宗教礼仪的内容；
(3)理解民族交往与宗教礼仪的意义；
(4)了解我国民族交往与宗教礼仪；
(5)初步了解主要国家的民族交往与宗教礼仪。
13.第十三章涉外交往礼仪(4学时)
(1)掌握礼宾次序与国旗悬挂礼仪；
(2)熟悉与外商交往的礼仪；
(3)理解涉外礼仪的目标；
(4)了解与不同国家商人的贸易往来的特点；
(5)初步了解涉外礼仪的内容。
三、大纲说明
(1)作业和报告：作业：3次，课程论文：2篇。
(2)考核方式：开卷考试。
(3)总评成绩计算方式：平时成绩占总评成绩的50%，期末考试占总评成绩的50%。
(4)是否使用多媒体：是。
(5)其他：无。
四、参考书目
1.《公关礼仪》.金正昆编著.北京大学出版社,2007。
2.《公关礼仪》.张敬慈.罗健.刘一民编.四川大学出版社,2005。
3.《公关礼仪》.潘彦维著.北京师范大学出版社,2007。
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