提升服务水平

为进一步提升员工服务礼仪水平，以便为旅客提供更为优质的服务，南宁吴圩国际机场(简称“南宁机场”)于11月23日举办服务礼仪培训班。参培人员包括地勤服务公司、安全检查站、候机楼管理公司、顺旅公司等单位分管服务工作的领导和一线员工共计约200人。

培训中，培训师从服务意识的培养、职业形象的塑造、服务客户的语言艺术三个方面进行了深入浅出的讲解;同时，结合服务礼仪中的`仪容仪表、接待沟通等方面，讲练穿插，既保证了效果，也增添了课堂的生动性。

通过此次服务礼仪培训，对帮助一线员工树立正确的服务理念和服务意识，塑造良好的个人形象，学会如何运用正确的语言艺术跟旅客进行有效沟通起到积极作用，为不断提升南宁吴圩国际机场服务质量水平打下良好的基础。