企业发展就要结合线上线下销售结

线上线下中的线上的真正含义是指通过各种形式的媒体如：电视、广播、报纸、网络、灯箱、广告牌等，将自己的品牌信息和促销信息以软、硬广告的形式进行信息传递。而线上线下中线下的真正含义指的是通过其他非媒体的形式进行宣传推广如：路演、发布会、各种折扣优惠、买赠、抽奖、会展等。通过无形的媒体发布信息如微信、QQ、微博等，都可以统称为线上活动;在固定地点，有实物、实体店、面对面销售，可称为线下。

线上线下，这个名词我们经常在各类文章中可以看到，但可以毫不客气的说，并不是所有人都能很清楚的区分出二者的真正差别，或者是说鲜有人能很好的解释线上与线下的概念。小编在此并不是为了咬文嚼字，而是觉得弄清楚“线上线下”实在是我们这些作为互联网从业者所必须掌握的知识点。

线上线下，从字面意思理解，就是线的上边跟下边，由于很多人都把这个“线”理解为网络，导致很多人会误以为线上线下活动，指的是网络上开展的营销活动和除网络上虚拟活动以外的实体营销活动。其实不然，线上线下的概念并不是仅此而已。

线上线下多指广告策划和产品销售，但是随着互联网的日益发展，尤其是以阿里巴巴为代表的电子商务的快速发展。线上线下的概念变得有所延伸，其中线上指的是依托网上进行的各种行为，如，线上交易、线上推广;而线下则主要是指传统贸易所进行的各种行为。如，线下交易、线下推广等。

一、时间

说到时间，对于线上来说就是物流，对于线下来说就是渠道。所以在时间这一点上PK的话就看物流与渠道间的PK了，物流再快也快不过你到楼下门店去购买的速度吧?那么究竟是物流送得快还是渠道铺得快呢?让我们来个公平竞争，假设它们的覆盖范围一样的广。

也就是你家附近就有一家实体店(里面有你需购买的商品)和一家快递公司(储有你的商品)，在这种情况下很明显，时间最快的唯一方法是：你亲自到实体店购买!但如果我们将我们的视野放大到整个区域的.话，你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。为什么这样说呢?我们可以算两道简单的数学题：

第一道：每个人到实体店所需的平均时间是5分钟，如果有100个人要到这间实体店去购物的话，总共用的时间是多少?答案是：500分钟!

第二道：二个快递公司的人，一个人一天送50单，平均每单所需时间是3分钟(可能更少，因为快递会选择最优的路径到达每户)，总共用的时间是多少?答案是：300分钟!

二、体验

我认为体验是线上的硬伤，当然这一点永远是无法改变的，对于像服装这类产品来说，款式比较标准化的还好，如果是款式复杂的，这一点永远将会是电商的硬伤。

我一直认为标准化的产本站是最适合网上销售的，也只有标准化才能做出规模。对于渠道商，如：京东以3C起家就是最好的一个例子，对于品牌商 Vancl也是如此，我们不妨看看Vancl上的衣服，你会发现都是简约型和标准化的，它之所以给人好像产品很丰富的感觉。

那是因为它注重对每款衣服作细节上的修改，例如前段时间推出的“500款图案T恤”，还有近期的“270色秋冬女靴”，其实T还是那种款式的T，靴还是那种款式的靴(最多分为低、中、高三档)，只是在图案和色彩上改动一下。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的，所以对于标准化产品来说线下线上打个平手

但对于一些非标商品来说，我敢肯定我会选择线下，除非线上有什么方法令我相信我买回来的商品一定适合我。在此我拿高跟鞋这种鞋类来说，我们不要看网上好像也卖得很火那样，其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已，我敢肯定线下是线上的N多次方倍规模。

为什么这么说呢，因为对于高跟鞋来说，你不试穿一下就买下的话，十月八九你会后悔，在这说一下我前段时间的亲身经历，前些天陪女友在实体买了3双高跟鞋，当场试穿感觉良好，但买回去，第二天穿上街，没走多久就她就说脚痛(我们都找不出原因。

哪位高人知道怎样挑选高跟，请指点一下)，一双尚可理解，但三双的话，我真的要感叹线下试穿过尚且如此，那就更不要说线上了!!当然有人说线上也可以提供试穿的，什么?提供一两双试穿?那你就不了解女人们购物的心理了，她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决定呢，这些物流成本谁都不敢付吧?

三、安全

安全这一点没什么可说的，线上和线下其实都安全，我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人，我想你不要尝试去说服他，没用的，这些人大多数是上了40岁以上，40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人，我应该回归传统，提供货到付款服务!

四、购物环境

线上和线下环境各自都有哪些物点呢?

线上：视觉、听觉;

线下：视觉(3D)、听觉、触觉、味觉、嗅觉;

虚拟毕竟是虚拟啊!在购物环境方面线上永远是比不过线下的，这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法

五、服务

说起服务的话，线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较，因为服务的关键在于“人”的素质，人既接受服务同时也提供服务。线上和线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点，同时也存在“摸不着”等缺点;而线下有可试穿、试用等优点同时也存在不透明、难比较等缺点。

还是那一句服务在于人，人的服务意识上去了，不论你是线下或线上，都能给消费者带来良好的服务体验。

六、价格

在这一点上，线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度(主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入)还是从消费者的心理预期(在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费，毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛，接下来才是品牌、质量、口碑等等)都决定了线上一定要比线下便宜。

不要说谁革谁的命了，从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势，而做企业的我们必需要取长补短，因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题，当企业做大后，线上和线下结合是你唯一的发展之道。