陶瓷销售工作总结（精选3篇）

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家收集的陶瓷销售工作总结，希望对大家有所帮助。

开拓市场，对内狠抓企业管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx—20xx年销售情况

20xx—20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在xx—xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

20xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的 时间了， 真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这 个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是 一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出 去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有 了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的 我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。

我因此感到非常的 荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平 台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的 价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴 的完成我的工作。

我是今年xx月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上 之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识， 为了迅速的融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和 其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了， 这样我的工作才能够顺利的进行下去了。 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有 成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了 一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自 己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：

1、了解客户的需求，准确把握客户的需要；

2、流利的应对客户所提到的各种问题；

3、良好的、有效的与客户沟通；

4、产品的掌握必须到位；

5、坚持及毅力的体现。

还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业，这样 客户首先相信了你这个人，其次才会相信你所销售的产品。只有 做到了这些，才会逐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识， 才会为公司创造更大的价值。

　　为了给公司带来更大的利益， 为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。

1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让 客户信息应有尽有， 这样我也会更好的从不断的'工作总结及积累 经验中提高自己；

2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映，在传达产品信 息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。 这点我也会加强。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作 中，我会积极的总结，让工作能够顺利有序的进行。

总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事 学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工 作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样， 才能更好的为客户服务，让公司满意。2012 年下半年我会更加 的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会 越来越辉煌。

纵观陶瓷企业，管理架构里都设有策划这个职能。如果你与很多陶瓷策划人接触过，不难发现在陶瓷行业里，大多数从事策划工作的是在从事公关宣传策划，更多的是在宣传策划里充当一名写手，专业来说是一名文案策划，甚至落到工作实务中真正的职能是一名文案。现代中国策划出现在上世纪80年代，最具有代表性的中国策划人是王志纲，为碧桂园房产策划的一句广告语“给你一个五星级的家”，使碧桂园定位清晰销售畅旺，出现了中国新一代的富豪。从事策划的工作者必须是某个领域里的专者。

陶瓷行业的策划大多数都是从事写作、活动组织、媒体宣传等工作，因此，大部分的陶瓷策划人都属于媒体策划这个范畴，要求的能力也着重于在写作方面。但企业的职能与架构却是明显地放在策划与市场部上，这样的要求就使得策划人对企业的帮助有了很大的限制。曾经有一位投资者问过：“策划能这么神奇吗？如果可以，现在就给你一笔款，你帮我赚钱就行了”。面对这个问题，不难想象到大多数投资者对策划的要求及误解，所以，企业家出现了既渴望策划又怕策划的心态。

营销策划是在企业营销系统模式中提供一套有效而可执行的行为系统，其中包括有：营销调研、营销战略、产品策划、价格策划、分销渠道、广告策划、销售促进、公关宣传、人员推广、营销主题等范畴的策划。企业设立策划机构，其核心职能无疑是为企业提高生产力，在商业竞争中克敌制胜。因此，在陶瓷行业必须明确营销策划职能范畴。

一、收集整理行业相关的竞争情报，提供分析报告并提出相对应的措施，为公司进行重大的战略规划提供依据。策划部门应建立系统的竞争情报体系，建议策划人员不定期下到市场进行信息收集。

二、制定市场营销战略，市场管理制度，并执行市场推广方案。策划部门是一线的销售工作的智囊，好的策划可以极大地提升市场销量。策划工作需要寻找新的突破，发现并提出新的方案，因此，策划需要下沉到经销商，与经销商一起监控并执行各种销售计划。

三、品牌建设与管理。品牌建设与管理工作是策划部门的重点工作，按照市场营销+企业文化和企业形象的品牌建设模式。策划部门需经常深入一线工作，了解、观察门店等一线的情况，并在其中发现问题，寻找解决的办法。积极参与媒体组织活动，利用公关媒体制造品牌不同的宣传方式，善于发掘与制造事件新闻，提升品牌的美誉度与知名度。

　　此外，笔者在这里献丑，给企业在策划职能定位提出三条建议：

1、认知企业所需要策划职能，招聘时注明所需职位，如：文案策划、媒体策划、品牌策划、营销策划等。让有策划能力的人才来应征，这样企业才可以挑选到合适的策划人才；

2、策划工作不是一个部门来完成的，需要市场部来配合完成整体或某个策划方案执行，因此，策划不是独立的职能或部门，需要整体的配合；

3、提升营销策划的薪酬，这样才可以吸引有能力的策划来参与陶瓷行业发展，策划薪酬是企业非常敏感的问题，因此，更需要合理薪酬方式。

　　给陶瓷企业策划人三条建议：

1、综合学习策划职能工作范畴，积极自我提升，多利用人脉资源，群策群力，发挥策划的最大功能；

2、策划工作需要更多的策划资源，策划人员应多参与各项不同行业不同风格活动，积累经验；

3、大胆思考、勇敢尝试、开阔视野、时尚创新。

策划是一种行为、一种模式、一种智慧，策划不是万能的，但没有“先行”的策划是万万不能的。新锐独到的策略、活跃实务的运作，创新的营销模式、创新的产品营销推广手段，都是营销策划所能体现的。希望陶瓷行业的策划人不断提升营销策划水平，使得陶瓷行业能够百花竞放。