企业的品牌是一个错综复杂的象征,它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和;企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现,是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产,它不仅代表了一组忠实的顾客,形成了稳定的消费群,还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减少,使销售额稳定,利润的上升;综观现在的企业,我们也可以得到这样的结论:业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化,企业文化最终影响着企业的经营绩效。
企业品牌与形象和企业文化都与企业的经营业绩有着正相关的联系,两者越来越受到当代企业家的关注,那么,企业文化与企业的品牌和形象是什么关系呢?企业文化又与企业的形象有什么区别呢?
企业形象受企业文化的指导和约束。企业文化是企业信奉并附诸于实践的价值理念,这种大家都认可的价值观和理念会在公司内形成一个统一的做事原则和做事风格,从而形成对事物的是非判断的统一认识进而影响到员工的行为,而员工的行为和行为的结果最终影响到了社会对企业的评价,所以企业形象是外界对企业文化所带来的各种影响的反应,只有好的企业文化才会有好的企业形象,良好的企业形象是在良好的企业理念、文化指引下逐步形成的。“海尔”这个家电品牌可为家喻户晓,它已经成为消费者心目中优质产品和服务的象征,渗透到员工内心的“海尔,真诚到永远”,“为客户提供星级服务”等价值理念,体现了海尔品牌的诉求点由单一的产品诉求转向全方位的服务,正是这种理念深入人心,从而对员工的行为产生引导,才会形成优质产品和服务的企业形象;梅赛德斯奔驰公司的“公平、尽责”核心理念,以及“安全、优质、舒适、可靠”传统价值观,形成了现在成功人士梦寐以求的品味、身份的象征。
企业形象既是企业文化影响结果的一部分,又是企业文化外在表现。企业文化作为一个大系统,含有企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、团结意识、企业文体活动、企业价值观、企业实体、企业素质、企业形象等若干子系统,几乎涵盖企业生产经营活动的方方面面,它象气泡一样渗透到了企业经营的每一个工作环节,影响到了公司、企业经营的每一个成果。企业文化内聚人心,外树形象。一个企业在社会的形象可以通过如下三个载体来反映:企业的物质表象环境,企业员工的行为和企业运营的业绩。企业的物质表象环境是企业形象的表层载体,它就象人的脸面和穿着一样,给人以第一印象,企业的建筑、厂房、厂歌、厂内环境、员工着装仪表、商标、产品的包装、广告与宣传都是在社会中企业的外在表象,让社会对企业形成初步的认识,而企业这些表层现象正是企业文化的最外层的物质文化,我们可以从一个企业对各处环境和建筑,以及宣传的投资反映出这个企业的文化,一个对企业本身和文化感到自豪的企业会通过其环境来反映,同时企业的表象环境反映了企业对员工的态度,因而企业的物质表象环境是企业文化的外在表现;员工的行为展示的是企业职工形象、管理形象、经营形象、市场形象等等,同时员工的行为又受企业长期形成的共同价值观所影响和制约,所以员工的行为也是企业文化的外在表现;企业文化最终影响企业的经营业绩,企业的经营结果就是产品和服务的形象,业绩好的企业受社会的认同度也会高,因此企业的运营业绩同时是企业文化在反应企业的经营与管理时的外层表现。我们通常通过一个人的为人处事来判断他的素质和涵养,同样,我们也可以通过企业的外在行为来判断它的企业文化,从而形成了对企业的评价。
企业文化是企业形象的灵魂与支柱。有什么样的企业文化就有什么样的企业形象,可以这么说,如果把企业比作一个人,那么企业形象就如他的外表或行为给别人的印象,而企业文化则是他内在的修养和素质,是他的价值观和精神世界,这不仅决定了他对外表的重视程度,而且还影响着行为,所以企业文化支配和支撑着企业的形象。在这个世界上,从事银行工作,甚至其他经济工作的人,几乎没有谁没有听说过花旗银行,用很多经济指标衡量,花旗银行都是全世界最好、最成功的银行,能在花旗工作是各国名牌大学顶级优秀学生的就业梦想;在各经济学或金融类专著中,只要出现“金融创新”的字眼,那么,在后面的注释必定会频频出现“花旗银行”的大名。“以人为本,客户至上,追求创新”文化素养已经成为花旗的精神支柱,伴随着她的成长、壮大乃至成功。
企业文化与企业形象既密不可分又有区别,两者的区别在于:一、企业文化是企业员工的意识形态,它是企业领导引导并在员工长期工作中形成。企业文化由深层向表层可分为精神文化、制度文化、行为文化和表层物质文化,这些形成的主体是企业的员工;而且形象则需社会公众和社会机构的认同和评价,不以企业员工的意识的转移而转移,企业形象的意识主体是社会,但可以通过企业的行动和业绩来改变,而这些又受企业文化所支配;二、企业文化以企业精神的共识为核心,由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统,而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统,它是企业文化的一部分;三、企业文化是内在的,精神性的范畴,是企业的意识形态和上层建筑;而企业形象则侧重于企业内含的外在表现;四、企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准,企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
综观现在所有知名、拥有好口碑的企业无不具有独特、优秀的企业文化。中国移动认为,文化建设锻造内力,形象塑造磨练外功,内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉,它们的价值观是持续为社会、为企业创造更大价值;企业精神为改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作;企业服务理念是沟通从心开始,这就是中国移动的服务品牌和形象灵魂;以“创新”为企业文化的核心,在变化莫测的市场中“迅速反应,马上行动”,如今的海尔不仅是国内知名的家电品牌,而且正在朝着国际化品牌的路线前进,不断壮大的海尔离不开海尔精神的支撑;麦当劳的“质量、服务、清洁”的价值理念指导着每一个员工每一天的工作,它的品牌形象让顾客感受消费的不仅仅它的食品,更是消费它的文化,正是这种文化使它成为全球最大的以经营汉堡为主的速食公司;在日本,曾有过这样一个感人之幕:一位头发花白的老人在经过一家五星级酒店的停车场时,看到一辆丰田汽车车尾处沾满了飞溅的淤泥,他走过去,从口袋处掏出一张洁白的手帕,主动为这辆汽车清洁污垢,车主很奇怪问其原因,他说道:“我不希望在街道上看到这么脏的丰田车!”,后来才知道他是已退休十年的丰田工人…丰田人这种认真负责的精神造就了风靡世界的丰田汽车。
我们在管理企业的时候,不仅要重视企业物质和财富的增长,更要重视员工的思想基础建设,不要一味地为了追求企业的业绩而追求业绩。
1、传媒畅想,凝聚力量。
2、凤鸣天下,用创意体现文化。
3、风吹草动定天下——风鸣天下。
4、成就精彩艺术,风鸣天下传媒。
5、凤鸣天下,点缀生活。
6、凤仪四海,鹤鸣九天。
7、与心灵接轨的传媒——凤鸣传媒。
8、创意改变生活,文化连接你我。
9、凤鸣传媒,演绎生活的喜怒哀乐。
10、坐览天下秀色,尽享艺术人生。
11、创意改变生活,文化连接你我。
12、价值因你而升值——凤鸣天下。
13、凤鸣天下,有担当的文化传播者。
14、凤鸣天下,用创意体现文化。
15、风吹草动定天下——风鸣天下。
16、与心灵接轨的传媒——凤鸣传媒。
17、传媒文化,凤鸣天下。
18、凤鸣传媒,意想不到的惊喜。
19、身心陶醉,唯有艺术精粹。
20、凤鸣传媒,演绎生活的喜怒哀乐。
21、凤鸣天下,美传万家。
22、文化在飞扬,创意自不凡。
23、凤鸣天下,艺惠人生。
24、传播价值,成就未来。
25、凤鸣天下文化,专业品牌优化。
26、象万千,迁想妙得。
27、一个创意,一种活力。
28、传媒经典,回应笑脸。
29、我们在意的,是您的微笑。
30、凤鸣优美,天下穿回。
31、持久影响不仅是传播。
32、坐览天下秀色,尽享艺术人生。
33、凤鸣文化,传媒天下。
34、共鸣,才(方)能共赢。
当今,文化被时代推向了品牌竞争的前台,透过品牌的文化力去赢得消费者、社会公众对企业和产品的认同,已经是一种深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争。
品牌是文化的载体,文化是凝结在品牌上的企业精华,又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域,以对内增强凝聚力,对外增强竞争力,并不断将其转化为资产。世界领先的整合商务集成方案供应商蒂布可(TIBCO)公司的理念是“用实时、共生创造品牌,品牌是最有价值的资产”。
对一个产品技术应用于众多领域的软件公司来说,“实时”决定着蒂布可公司的技术研发、生产以及服务的根本方向。只有做到“实时”,才可以有效地帮助客户缩短开发和运营周期,节约运营成本,在激烈的市场竞争中占领先机。而“共生”系统是蒂布可公司的生存与发展之道。当蒂布可公司建立了一个完善的、易于接入的平台,与其他领域的领先厂商广泛合作,为终端客户提供富有针对性的解决方案时,他们也就在“实时”与“共生”中创造了让其他厂商认可的品牌,进而产生价值。:
品牌是企业文化的标识,形象是品牌的识别因素。人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学。蒂布可公司正是靠着举世闻名的品牌效应,于今年4月一进入中国市场,便赢得了众多业界领先厂商的认可,进而与之合作。由此可见,通过品牌可以赋予产品以文化沟通的职能,使产品和消费者能够直接对话,在消费者与企业之间建立纽带与桥梁,为企业树立良好的形象。
随着现代经济的不断发展,企业越来越重视文化理念的传播,对企业品牌的建立和宣传都起到一定的作用。随着市场产品和服务的多样化,竞争越来越激烈,导致企业不得不将自身企业文化与品牌文化相结合,打造具有特色和高质量的品牌形象,促进品牌在市场中的地位和营销。在学术界也越来越多的人开始研究企业文化对品牌营销的影响,学者们也逐渐提出理论依据,为现代企业的发展奠定了深厚的基础。但是目前企业文化的建立和传播存在一定的问题,影响了品牌营销战略的实施,所以现代企业加大了对企业文化的建设,为企业经济发展提供新的方向和思路。
一、企业文化的概念
企业文化是为了满足企业发展和生存问题所建立和形成的,被企业人员广泛的认可以及共享的知识理念和认知,体现一个企业的核心信念和目标,主导企业员工的行为和心理,是整个企业的价值观念和行为准则。企业文化是经过长期经营和积累所形成的,企业员工按照其基本规定进行活动和工作,共同遵循和自觉维护。企业文化是企业的根本和灵魂,维持内部核心竞争力不断增长的依据,践行企业精神和价值理念的根本。企业文化的形成必须得到广大员工的认可才是真正的文化,只有员工愿意执行和弘扬,才能发挥文化的效果和作用。通过践行价值观来验证文化的作用,对于拖欠工资,强加工作量,不兑现承诺等现象坚决杜绝,并建立有效的激励机制,增进与员工的沟通和合作,是员工从心底里信任企业文化的作用。企业文化可以增加员工肩负一定责任的使命感,从而激发员工的积极性和工作热情,勇于创造和改进,为新一代高质量产品做出贡献,只有通过文化,才能够挖掘员工潜能,使员工把企业的未来与自己的发展融为一体,更加努力的完成使命和责任。然而,企业文化不仅仅拉进员工之间,领导与员工,企业与客户等相互之间的关系,更要使大家对企业文化产生深厚的情感,既尊重企业文化的存在和指引,又大力宣传和弘扬,使员工对文化增加亲切感和忠诚度。
二、企业品牌的概念
企业品牌是指以企业的名称为品牌名称的品牌,一般包括服务品牌和产品品牌两部分构成,对企业内部文化和服务理念进行传播。服务与产品两者的品牌形象相辅相成,服务建立在产品之上,而产品需要服务的支撑。共同发展企业的品牌理念和形象。企业品牌在企业成立的同时就需要建立,经过长期的积累和塑造形成知名品牌,得到广大消费者的认可。企业品牌与企业的声誉融为一体,品牌质量低,往往会导致人们对企业的美誉逐渐减少,会产生较大的负面影响,一个优质的品牌同时也是一个企业的核心竞争力和优势。企业可以通过品牌战略加快经济效益增长,宣传企业文化,增加企业在市场中的地位。企业品牌具有一定的不确定性,在其成长中,会跟随市场的变化随之改变,变化的过程中会产生一定的风险,同样也可以增加企业的资产。既然品牌包含产品和服务两个方面,就说明如果大力发展品牌,就需要将产品和服务协同完善和改进,不能一味的追求产品质量最大化,而服务却不过关,这样同样是品牌效应发展缓慢。另一方面,品牌属于企业持有的无形资产,将企业最具有价值的资源无形化,无法量化和测量,但是可以通过科学的手段进行评价,企业可以借助强大的品牌优势最大化的创造利润,加快企业核心竞争力的企业提升。正是由于品牌是看不见,摸不到的资产,所以对其控制比较困难,对于潜在的风险也很难预测,企业更应该加大在这方面的技术支持,确保品牌的长久性和持续性。对于品牌的扩大不是只有范围的扩大,更重要的是品牌形象和影响力的扩大,在公众心理具有一定的口碑和满意度,消除消费者购买时所产生的疑虑,这才是最优秀的品牌,也是最高端的品牌。
三、企业文化与品牌营销关系
企业文化通过凝聚员工的力量,增进员工的创造力和技术发挥,生产出适应市场需求的产品,加快产品品牌营销;而品牌营销过程中吸引大量的消费群体,对社会市场经济产生一定程度上的影响,通过高质量的产品打造和宣传出企业的文化理念。所以,企业文化与品牌营销是相互促进,不可分割的有机整体。企业如果想要迅速加快经营管理和发展的脚步,占据较大的市场份额,就需要有效的利用企业文化与品牌营销之间密不可分的联系,充分发挥两者结合后的巨大作用,促进企业不断提升和前进。现代企业的发展快慢主要取决于品牌的影响力,而品牌主要运用了文化的手段、文化的理念、文化的功能以及文化的约束力等进行打造的,而营销是企业的最核心且最重要的职能,从而可以看出品牌的营销融合了企业文化,它也是文化的营销过程。企业文化通过得到大家的支持和肯定,在消费者心中树立不倒的品牌形象,推销品牌的同时也是人们心中品牌形象发挥巨大作用的时候,消费者会拿出心中的标尺,来衡量企业品牌的质量,功能及服务水平等等,从而使消费者选择品牌效应较大的产品。企业的经济收益是一时的,它需要长久的文化和品牌共同支撑和维系,所以企业文化和品牌营销之间具有相互作用,相互依托以及相互发展的关系。
四、企业文化对企业品牌营销的影响
(一)企业文化对企业品牌营销的维持作用
企业文化是对各个方面结合形成的价值理念,对员工起到积聚和约束作用,对企业内部管理奠定的理论依据,同时也为员工建立了行为规范准则,所以只有在有序的企业环境下才能够维持企业品牌的长期对外销售。同时企业文化是品牌营销时可以采取的战略措施,将企业文化传递到消费者的心中,得到更多人的认可和长久的信任,才能够持续品牌产品在市场中流通。品牌营销需要强有力的营销理念和手段,需要提升企业在竞争环境下的地位,只有企业文化才能够实现,才能够打造出创新的形象和产品品牌,才能维持产品长久不衰。企业文化跟随信息化不断提高的脚步,也在不断地更新文化理念和技术支撑,要想企业的产品和服务能够一直在市场中有一席之位,只有将企业品牌不断进行改造,以企业文化为基础,挖掘企业员工和技术潜力,对企业的品牌随时进行调整,应用最先进的技术提升产品质量和服务理念,满足消费者的需求和消费心理,这样才能够维持企业品牌永远的屹立在市场环境中,而只有企业文化才能够发挥这样的维系作用。
(二)企业文化影响企业品牌竞争力
企业品牌的竞争力与企业文化息息相关。企业文化引导企业员工发挥团队精神和自身潜力进行对产品的创新和挖掘,既使员工的价值得到一定的认可,又对产品的开发提供方向和依据,对品牌的形成起到积极的作用。同时企业文化增进了管理者与基层员工以及企业与消费者之间的沟通和交流,彼此之间从雇佣关系和买卖关系升级为合作伙伴关系,建立了长期的信任机制,所以产品的开发和营销都得到了保障,其竞争力就会显著提升。将企业文化与品牌融合到一起,让消费者感受到至诚至信与充满爱的文化理念,切实体会到产品所具有的魅力和特殊影响力,提高对产品的满意度和忠诚度,这样企业产品受到广泛的推广和认可,企业品牌竞争力就会保持持续上升的趋势。另一方面企业文化面对的不只是消费者,更多的是企业员工,只有使员工积极发挥自身的主动性和创造性,才会有强大的企业品牌,这主要企业文化的传播和建设,保证员工的基本需求和物质保障,为员工提供温馨而充满激情的工作环境,随时接受员工的监督和评价,形成一个整体来集中发挥品牌效应,促进企业竞争力的提高。
(三)企业文化影响企业品牌的个性
每个企业的文化都具有各种各样的独特性,同时影响着企业品牌的个性发展。一般企业文化都遵循以人文本的管理理念,所谓以人为本,一方面是指针对企业内部员工的人本化管理,管理层不在是只起到指挥和安排任务的作用,已经成为了为员工服务的个体,需要了解员工的需求和建议,及时进行沟通和鼓励,同时这必须建立合理的薪资制度,优惠政策,福利制度,培训深造以及激励机制来督促员工发挥积极性和主动参与性,只有将员工管理走向人本化,才能够充分发挥其价值和潜力;另一方面针对的是客户,对于客户这主要进行人本化服务,每个客户的消费思想和需要都是不同的,企业根据实际调查及时了解不同消费群体的心理动向和需求变化,然后尽可能的满足,这样才会不断刺激消费,为企业赢得更多的利润。所以企业以以人为本为宗旨,所打造成的企业品牌也是具有人性化的产品和服务,会使企业的品牌更具有个性,吸引更多的消费群体与企业达成合作关系,拉动企业经济快速增长。
(四)企业文化决定品牌市场定位
品牌在市场中的定位是指企业生产的产品根据现存或潜在消费群体的需求,进行一系列的营销活动和宣传,确保在顾客心中持有重要的地位,从而在市场中占有一定的份额。品牌定位主要是针对产品进行的,也是为产品进行服务的,企业的文化通过提升产品质量,影响力以及顾客心中的认可程度,来对企业的品牌进行科学的定位。企业根据内部文化的约束和理念,对品牌的建立进行合理分类和评价,结合市场动态变化趋势,品牌基于创新、价格、服务、作用、外观等多个方面进行定位,深入顾客的心理和追求。同时企业应该对市场上比较成功的品牌进行研究,对其发展理念和产品经营进行多角度了解,学习成功的经验,找到现有的不足之处,取长补短,使自己的品牌定位更加准确和有价值。现代市场上产品更新较快,但不代表对品牌的定位会随时变化,定位并不是对产品的质量和功能等量化,具体到某个指标值,而是对于企业品牌的方向和目标的定位,企业文化正是起到这样的作用。
(五)企业文化影响企业品牌营销战略的选择
企业文化决定着企业品牌营销的战略选择。第一,企业文化指引企业实行顾客至高无上的战略,把客户不单单作为我们的消费群体,更要视为我们的亲人和朋友,通过情感维系,拉进与消费者的关系且建立了有效沟通的桥梁,对我们产品的对外推销十分有益;第二,扩大营销范围,通过企业文化的支撑,将产品推向全国甚至是全世界,大力宣传我们的品牌文化,建立更多的支柱产业,使企业文化感染整个国际市场,从而增加产品的销量;第三,企业文化可以增进团队精神,建立营销团队,分工明确,集中将产品进行营销的同时提高企业服务,促进企业品牌朝着有利的方向发展。
(六)企业文化对品牌营销战略执行的影响
一个企业的品牌营销战略固然重要,但是对于战略的执行同样重要,企业文化在品牌营销战略执行方面也起到了重要的作用。首先营销战略的执行是一个动态的过程,它会随着市场的变化不断调整,而企业所应该依据的就是企业文化,根据企业文化对战略执行进行引导,发挥其最大作用;其次根据企业文化理念,制定营销战略的选择渠道,要想对对品牌的进一步优化,选择的销售渠道应该符合企业的文化,实现商流、物流、资金流的最有效流通,促进品牌战略的顺利实施;然后对于品牌的营销战略最终是面对顾客来执行,用企业文化感染顾客,使客户从心底里认可企业的品牌,才能够在一定战略上实施品牌营销。企业文化贯穿于整个企业的管理活动中,是一种无形化的战略手段,企业可以依靠文化打造独具特色的品牌形象,为品牌营销战略的执行奠定基础。只有将企业的文化传递在人们的日常生活中,与消费者存在密不可分的关系和依赖,才会使消费者对我们的产品和服务产生兴趣,从而吸引顾客的消费和使用。企业可以通过企业文化来增强对品牌营销的执行力,实施战略的同时融入文化元素,才会发挥企业产品的优质化和独特性,才会向顾客提供个性化服务,这样才会使品牌营销发挥最大的潜力的同时加大执行力度,企业的经济才会因此得到提升和发展。
五、结束语
目前越来越多的管理者意识到企业文化对品牌营销的影响,也通过利用企业文化来制定品牌营销战略措施,为企业核心竞争力的提高具有重要的意义。本文通过对企业文化与品牌营销之间密不可分的企业关系研究,进一步证明了企业文化对品牌营销的影响和作用,分析了企业文化在品牌战略实施中的引导意义,所以对于企业而言,品牌的营销必须结合企业文化理念,无论从产品的角度,还是服务方面,都需要企业文化贯穿在战略实施中,创造最具文化特色的品牌效果,促进企业经济快速发展及核心竞争力的显著提高。
参考文献:
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一、对企业文化与品牌建设的认识
企业文化指的是在一定的历史发展时期,企业在管理、经营过程中、根据特定的社会、经济形势和市场发展变化格局,经过长期摸索、总结出来的被大多数人员共同认可、理解并接受的理念、信念、要求、价值观和行为准则等。它所表明的是企业所执行的经营理念、手段、方式方法和企业通过不断完善、健全的管理制度及企业目标,企业文化既体现着企业的价值观,又体现着企业的文化品牌,是集约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用的综合体。在企业的管理手段中,企业文化是一种柔性管理。但正是这种柔性,正好弥补了企业刚性制度管理的不足,具有消除员工对制度约束力的排斥这种缓冲剂作用,是提高员工对制度贯彻执行,企业实现有效管理的粘合剂。这种具有亲和力的企业文化,一经企业员工认同,就会发挥出一种能使全体员工在企业的命运、目标等方面的巨大能量,进而激发起他们为企业同心同德、齐心协力甘愿奉献的向心力和凝聚力。另外,企业文化建设遵循的是“以人为本”,核心强调的是尊重人、理解人、关心人、信任人。所以说,企业文化真正体现的无论是管理者还是被管理者,要实现企业价值,就必须实现价值观念的统一,只有实现企业价值观念的齐心协力,企业才能成为凝聚人心、具有战斗力的大家庭。而企业的品牌,则是一个比较复杂的组合体,它既包含产品、效益等硬指标,又包含服务、信誉、企业形象和社会影响力等多方面。单就企业形象而言,是指企业在社会和消费者中产生的何种印象,是一个企业在长期的生产和经营中对社会、对消费者的责任体现,也就是人们对企业的评价。一个企业的社会责任、良好的形象所铸就的企业品牌是一个企业的无形资产,是一笔巨大财富,它对进一步增强企业的知名度、信任度和美誉度有着巨大促进作用。在一个企业的发展历程中,文化与品牌是一对孪生兄弟,他们的作用同等重要。他们不仅仅是企业内、外部形象的展现,更重要的体现着一个企业巨大的无形资产。一个企业品牌的铸就,不是一朝一夕的事情,因为他不只是单纯的个体,而是一个企业综合实力、综合水平的整体体现,品牌文化发展的最高境界才是品牌,这种品牌最终才能体现出这个企业的一种潜力巨大的价值。企业文化与品牌文化都属文化范畴,都是文化的表现形式,其表现形式、存在方式都与文化息息相关。但在文化表现方面却有所不同,其具体表现为企业文化建设一般分为核心理念、制度与行为和文化群体三个层次;品牌文化则包括三个方面,即品牌精神、品牌传播和目标消费者,只有企业文化的不断充实、完善,才能使企业在发展中竖立起良好形象的丰碑。
二、企业文化与品牌建设融合发展的路径
企业文化是一个企业的“软实力”,是企业增强竞争力的一个重要方面,也是企业实现又好又快发展的一个重要源动力。企业品牌是企业文化不断增值的重要标志,品牌是文化变为先进生产力的实践成果。因此,我们要想在新常态下求突破、谋发展,就要把企业文化建设与品牌建设有机融合起来,不断开创企业文化建设的新局面。
一是要在新常态下适时调整企业文化建设和发展的战略目标。首先必须因时制宜、因企制宜,以大政方针、经济发展的新常态为基点,制定出既符合行业改革和发展要求、又符合本企业生产、经营实际的文化建设目标,进而拿出具有可操作性极强的企业文化建设方略。其次是在企业文化理念方面不断推陈出新,推出一些与管理创新、机制创新、科技创新和产品创新相适应的新思维。第三是做好任务、目标的落实工作,把促进企业实现稳增长、调结构、转方式的理念付诸于具体工作之中。第四是针对不同的企业,根据其规模,推出不同的文化提升重点工作,有的放矢的开展企业文化建设提升工作。
二是要在企业文化建设中不断加大企业文化品牌建设的比重。品牌是一个企业生存与发展壮大的重要标志,体现着企业信誉、经营理念等方方面面,是企业与市场对接的一个重要桥梁。随着经济形势的不断变化,市场竞争方式的不断出新,知识、文化在经济发展各时期的品牌作用越来越显得重要,企业文化在品牌建设中的作用也不断日益显现。特别是在当前各种竞争日益剧烈的情况下,一个企业要想生存、发展、壮大,就必须把塑造企业品牌、提升品牌价值当作加强企业文化建设的一个战略来抓,不断为打造企业品牌创造良好氛围。
三是要坚持企业文化与品牌建设两手抓、两手都要硬。企业文化是企业品牌的根,企业品牌是企业文化的魂。企业文化体现着企业的价值观,是企业品牌建设的重中之重。在经济发展面临巨大挑战的今天,企业与企业之间的赛跑,已越来越多地把文化理念渗透其中,企业间的竞争,已由最初的规模、效益竞争发展成为企业文化与品牌文化的竞争。文化是品牌的主动力,品牌既是企业文化的标志,也是企业文化的载体,其内容涵盖了企业文化的方方面面。但品牌的建立与运营,时时刻刻要与企业文化紧密相联,两者都要常抓不懈,两手抓、两手都要硬。
四是要将品牌作为文化建设的系统工程,把企业文化渗透到品牌建设全过程。品牌的物质基础是产品,其精神力量是以企业文化为载体,文化一方面是凝结在品牌上的企业精华,另一方面又渗透到品牌建设、经营的整个过程,是全方位的理念、意志、行为规范的体现。企业文化是通过产品、品牌将价值拓宽到整个文化领域,以实现对内增强凝聚力,对外提升竞争力,最大限度地将文化效应转化为生产力,最终提高经济效益和社会效益。事实已经表明,未来的企业竞争将是品牌的竞争,而品牌竞争的实质则是文化竞争。所以,在企业发展的远期规划中,必须把品牌作为文化建设的系统工程来抓,只有这样,我们的企业才能在各种竞争中站稳脚跟,立于不败之地。
[摘要]优秀的企业文化是提升企业核心竞争力的保证。基于品牌效应的具体表现形式,分析了企业文化形成与发展过程中经历的初创期、成长期、成熟期和衰退期四个过程。结合企业文化涵盖的表面层、中间层和核心层分层描述,从企业物质文化、制度文化和精神文化三个层面探讨了企业文化对品牌效应的激励。
[关键词]企业文化;品牌效应;生命周期;激励
上世纪60年代初美国营销学家麦肯锡提出著名的.4Ps市场营销理论,即产品、渠道、价格、促销四个基本策略的组合,面对激烈的市场竞争,竞争对手为谋求自身利益最大化,无不将4Ps组合策略发挥到极致。对中国零售业来说,市场环境已经发生了根本变化,零售业面临着改革重组的历史抉择。一方面,电子商务的迅猛发展对实体零售业冲击巨大,数据显示20xx年我国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例达8.04%,且增长态势明显;另一方面,面对电子商务的冲击,零售业需要回归零售本质,拓宽延伸渠道,构建新型购销关系,使之在激烈的市场竞争中站稳脚步,分享市场。本文侧重分析品牌效应,从企业文化视角研究对品牌效应的激励,另辟蹊径,以期对零售业加强竞争提供参鉴。
1相关概念综述
“品牌”一词来源于古斯堪的那维亚语brandr,原指生产者燃烧印章烙印到产品,是商品经济发展的历史产物。一般认为品牌是使消费者或消费群体能区分或识别的不同竞争对手之间所提供产品(服务)的商业名称及其标志,通常由文字、术语、符号或设计及其组合表征。品牌蕴含着丰富的市场信息,是企业的无形资产,优秀品牌是优秀产品、优质服务、优越管理、优异资本链和优化网络的代表。
1.1品牌效应的定义及其表现形式
品牌效应是商业社会中企业价值的延续。目前学术界对品牌效应没有统一的定义,品牌效应是品牌在产品上使用,为品牌使用者所带来效益的影响(王征,20xx);品牌效应指产品(服务)或企业成为品牌后所产生的经济和社会等方面的后影响,是品牌因满足社会需要而获得的经济效果,是品牌的信誉、声望产生的影响力(曹子烨,20xx)。品牌效应一般涵盖两个集合,一是归结于用户的效应,通过持续提供优质产品或服务被消费者认可接受;二是品牌自身价值的延伸,通过挖掘附加价值,以品牌效应促品牌建设,持续完善产品(服务),形成良性循环。品牌效应体现在顾客忠诚度的强化、顾客购买转移成本的变大、企业效益目标值动态增大等,其具体表现形式有以下几种:第一,品牌效应能维护生产经营者的利益。注册之后的品牌,成为企业特有的资产并受法律保护,任何企业或个人不得仿制,发现假冒产品(服务),可以依法追究相关责任并进行索赔。如果没有形成品牌,其权益不受法律保护,会给企业带来无尽的损失。第二,品牌效应是无形的推销员。杜邦定律告诉我们,63%的消费者是根据商品的包装来选购商品。通过品牌效应的渗透,有利于消费者在无穷的选择中迅速缩小目标,激发购买愿望,并相互介绍,从而促进消费。第三,品牌效应能使消费者有效识别和选择商品。一般来说,消费者购买商品时不可能都经过尝试后再购买,大多根据自身对品牌的了解而选购。品牌效应是在产品的宣传中产生的,效应好的品牌即使消费者从未使用,也会因为其强大的品牌效应而购买。第四,品牌效应有利于树立企业形象。品牌效应的发酵过程伴随着品牌被消费者接受消化,每当提起某品牌,品牌所涵盖的名称、特征、性能、用途、产地等相关信息迅速导出,加大消费者对企业的认可感,从而树立企业形象。
1.2企业文化
对企业文化的研究始于上世纪80年代对日本企业迅速崛起的探讨,研究发现,强有力的企业文化是企业成功的必要。杰克?韦尔奇曾说,“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的力量之源”。当前,以优秀的企业文化去提升企业核心竞争力成为实践界的共识。“一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力,这就是企业文化”(TomasPeter,1982)。具体来讲,企业文化是一定社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则,是企业群体精神、文化素质、文化行为、人际关系等文化现象的综合反映,具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式,是影响和决定企业经济持续发展的动力,是企业个性化的根本体现,也是企业生存、竞争和发展的灵魂所在。成熟完备的企业文化包含表面层、中间层和核心层三个层次。表面层一般称为物质文化,包括厂容、厂貌、设备、产品造型、外观、质量、价格等;中间层为制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度、劳动纪律等;核心层为精神文化,也称为企业软竞争力,包括价值观念、群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心。
2企业文化的生命周期
无论企业大小,无论品牌强弱,企业文化伴随着企业、品牌的组建与发展从咿呀学语到蹒跚学步,到促进企业、品牌健康发展。经历着由陌生到相识、由感性到理性、由被动到主动、由依附到主导的演变过程,也具有周期性的特点,与企业的生命周期类似,企业文化也经历着初创期、成长期、成熟期和衰退期四个过程。
2.1初创期
企业处于初创期时,工作环境处于起步阶段,员工晋升空间大,企业更多关注的是资金的快速周转。此时,囿于个体文化的差异性,文化间冲突、交流与融合是主旋律,企业尚未建立主流文化,企业文化呈现多元性。企业人力资源培训与开发难度大,边际效用是上升的,多元性文化通过不断冲突与磨合,部分文化凸显出一定的可塑性,企业文化初步形成。
2.2成长期
站稳脚跟的企业开始考虑利润源泉的拓宽拓深,强调组织管理,企业文化也初具模样,此时的特点是兼容并蓄。经过初创期的不断冲突与磨合,部分主导性强的文化占据上风,并在磨合过程中得到提升强化,辩证的促进了企业的快速发展,得到了企业及员工的认可。成长阶段的企业文化建设的重心是培育共同的核心价值观,从而确立形成企业的主流文化。中国中小企业的平均寿命为2.9年,该阶段能否形成适合自身发展的企业文化是企业成败、可持续发展的关键。
2.3成熟期
企业进入成熟期后,企业文化与企业发展同呼吸、共命运,协同效应凸显,业已形成围绕企业共同使命的核心价值观。此时,企业经营、管理走上正轨,甚至处于发展的巅峰,企业文化经过多年的协同发展也臻于郅治。同时,面对市场的千变万化,处于临界点的企业文化如果不能与时俱进,也会步入万劫不复的深渊。
2.4衰退期
如果处理不好成熟期企业文化与企业发展的协同,无法适应外界竞争环境的变化,不能与时俱进,企业转瞬进入衰退期的快车道。此时,企业交易成本上升、效率低下,企业文化逐步被怀疑、被挑战,呈现出负效应。企业面临生死转折,需要对企业进行重组,重铸适合企业发展的企业文化,否则将被无情的市场所淘汰。
3企业文化对品牌效应的激励
马斯洛需求层次理论将需求分为五个层次,人在不同时期有不同的需求,即使在同一时期也可能有几种需求,但总会有一种需求占主导支配地位,且对其行为产生决定性影响。企业文化无论是初创期、成长期、成熟期还是衰退期,强大的凝聚力会将企业核心的共同价值观发挥到极致,使每名员工都能感觉到自己的存在及其劳动的价值,为企业贡献自己,为品牌奉献全部,这种观念将会对品牌效应形成强大的激励。结合上述对企业文化的分层描述,从企业物质文化、制度文化和精神文化三个层面来叙述企业文化对品牌效应的激励。
3.1企业物质文化对品牌效应的激励
企业物质文化一般包括厂容、厂貌、设备、产品造型、外观、质量、价格等,对品牌效应的激励是直观的,效果也是最明显的。厂容、厂貌、设备等是硬实力的展示,是对品牌的直接诠释,是消费的保证,是信心的源泉;产品造型、外观、质量、价格等方面具有的独特性是区分与其他竞争对手,让消费者在选择时能从众多候选对象中将其抉择出来,进而产生购买、消费动机及愿望。
3.2企业制度文化对品牌效应的激励
企业制度文化包括领导体制、人际关系以及各项规章制度、劳动纪律等,其具体操作流程及管理方式一般不为消费者所知,消费者大多通过企业布告牌、网站、新闻或者道听途说了解,进而影响其对品牌的抉择。稳定的领导团队、有强大人格魅力的掌舵人、有序规范的晋升空间及途径、周期性的人力资源培训与开发、良好氛围的工作环境、积极向上的工作态度、赏罚分明的各项规章制度均是对品牌效应激励的保障。
3.3企业精神文化对品牌效应的激励
企业物质文化、制度文化属于显性文化,能直接被消费者所感知,企业精神文化更能展示企业文化的本质和精髓,包括价值观念、群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心,对品牌效应的激励是无形的,但其作用却是巨大的。于管理层体现的是企业家精神,企业家的人格魅力,于员工层体现的是员工的积极性和创造性。物质和制度文化激励到一定程度会出现边际递减现象,而精神文化的激励会更持续、更强大。激励企业品牌效应离不开强大的政策支持、金融服务、物流支撑和宣传,企业文化对企业品牌效应的激励不同于上述参数,其差别是不是瞬间投入就产生效果,需要在企业文化的生命周期中不断升华,才能有效激励企业品牌效应。
[参考文献]
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[5]张燕,苏廷云.对企业文化建设发展中存在的问题与对策探讨[J].商情,20xx(52):136-137.
品牌文化与企业文化,是目前中国企业界普遍提及的两个不可回避的概念,亦是很多企业营销工作的重点,企业希望能够借助打造企业文化和品牌文化来实现企业管理、产品营销质的飞跃。但也有很多企业把品牌文化和企业文化相混淆,甚至认为品牌文化就是企业文化,单纯让品牌来承载企业文化内涵以达到一举两得的目的,这实际上是一种不明智的错误做法,品牌文化和企业文化是两个不同的概念,它们既密切联系又有所区别。
品牌文化及核心构成体现
随着产品物理形式上日益同质化,企业在传统的产品功能、价格、质量、渠道等方面制造差异形成核心竞争优势越加困难。而品牌文化正是赋予品牌独特的、排他的内涵和个性最好的方式。可以说,未来企业的竞争是品牌的竞争,更是品牌文化的竞争,培育具有个性和内涵的品牌文化是保持品牌经久不衰的必由之路。
品牌文化是品牌价值最核心的体现,品牌文化蕴涵着品牌超越物质使用价值的价值理念、品位、情趣、情感抒发等精神元素,是品牌价值内涵及情感内涵的自然流露,是品牌触动消费者心灵的有效载体。品牌文化不仅能增进消费者对品牌的好感度和美好联想,更能使品牌形成核心竞争优势。
品牌文化最核心的价值就在于,把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。在消费者心中,使用一个品牌不仅是满足物质使用的需求,更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。
品牌文化最核心的构成要素是品牌文化所蕴含的品牌含义及精神,这也是品牌文化的灵魂,也最能触动消费者的情感,品牌文化通过品牌VI形象、品牌故事演绎等载体传递给消费者,各种传播方式(广告、新闻、公关活动等)则成为品牌文化传播的途径。
创建品牌的过程就是将品牌文化通过载体利用各种传播方式充分向消费者展示的过程,并持续不懈的传播、演绎,使品牌文化根植于消费者的情感世界。
如果把品牌树立成某种文化的象征,既某种产品消费文化中的第一品牌,他将引导消费者的购买心智,品牌所体现出的传播力、影响力也是惊人的,消费者因对品牌的信赖和忠诚而对产品所表现出反复购买的行为,必将带来产品销售力的提升,使企业获取长期的超额利润。
企业文化及构成
企业文化是不同于品牌文化的另一个概念,企业文化是企业在经营和管理过程中形成的具有自身特色的并为本企业员工共同遵守的企业价值观体系(经营宗旨、价值观念、道德行为准则),企业文化是企业个性化的表现,是企业作为社会组织参与竞争、寻求发展的原动力。
企业文化是一种柔性的管理手段,是通过建立一种共同的价值观,从而形成企业统一思维方式和行为方式。企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点,有效地消除了员工对制度控制的抵触,提升了员工的贯彻执行力,是企业管理的辅助工具。企业文化一旦被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
企业文化强调以人为中心。企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人,企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者,更要包括企业的全体员工。企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可,才能形成企业的向心力,才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。
企业文化构建要注意以下问题
企业文化一定要表里一致,切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴,要通过企业员工的行为表现出来。建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手,树立正确的价值观念,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象,也就失去了企业文化应具有的特质。
企业文化建设要注重特色。特色是企业文化的一个重要特征,企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。每个企业都有自己的特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。只有具备了企业自己特色企业文化,而且被认可,才能体现企业文化带来的竞争优势。
企业文化不能忽视经济性。企业首先是一个经济组织,企业文化是一个微观的经济组织文化,本应具有经济性。企业文化必须为企业的经营活动服务,要有助于提高企业的经营效益,有利于企业的生存和发展。
企业文化一般包括以下要素:企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。
企业文化的核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业文化与品牌文化的区别
企业文化是属于企业面向员工的一种精神影响,企业文化的本质是通过建立一种共同认可的企业价值观,从而形成统一的企业思维方式、行为方式和奋斗目标,以达到提升员工凝聚力、执行力,以增强团队的战斗力。
品牌文化是企业面向消费者的一种情感诉求,它的本质是影响并引导消费者的消费取向,以获得消费者对品牌的信赖和忠诚,使企业通过营销产品及服务获取利益。一般而言,消费者只关心企业带给他们的品牌是怎样的,在实现自己所需要的产品及服务的使用功能基础上,是否能从品牌消费中获得内心及精神追求上的利益满足,而至于企业文化如何并不是消费者关注的重点。
当然,品牌文化同企业文化也有着密切的联系。优秀的企业文化,将会助力品牌文化的建设和培育,促进企业品牌形象的提升。那些成功的企业,其优秀的企业文化在其品牌形象塑造过程中发挥了巨大的作用的并不多。企业的发展也就是人才利益的发展,从而会很容易为着共同愿景而努力。民营企业究竟要做到哪一步才算是真正的成功,没人能够说的清楚,因为每一个民营企业的状况、发展都是不一样的。而每一个民营企业领导者的素质和理念也有所不同。企业文化是兴企之本,对于一个民营企业来说,如果在初创阶段没有企业文化可能问题在短时间内不会显露太明显。但如果企业文化随着企业的发展而需要构建时,一些旧的、积压的问题就会马上浮出水面。对于企业来说如不能建立适应企业发展的文化氛围,企业就会走上歧途。因此,企业文化是民营企业走上良性发展的“指路牌”。换句话说,如果民营企业想要有长足、稳定的发展就必须认真着手企业文化的建设、宣传与执行。国内外的事实证明,任何企业只要形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了一支打不败、拖不挎、战无不胜的员工队伍,而这支用优秀企业文化武装起来的员工队伍才是企业真正的核心竞争力。
品牌定位:
基于这次文狄女裤品牌宣传语征集活动的具体要求,对品牌进行了前期了解之后,总结要点如下:
时尚、优雅、高贵
百格丽,专注服务于30-45时尚女性消费群体的全系列女装设计,引发女性深处对于浪漫对于美的向往。在产品设计风格和款式上不断创新,确保品牌产品的卓越品质、典雅大气、精致细腻。因此,广告语和品牌故事应该突出这些特质,区别于其他的服装品牌。
诠释品质,诠释美
结合“优雅、大方、时尚、高贵”的品质生活,倡导追求现代、时尚知性、体贴温馨和享受健康生活的女性选择积极向上的生活方式,并享受健康幸福的家纺品质生活。学会爱护自己的身体健康,并知道如何理性和快乐地装点和分享自己的生活品质。因此,品牌的文化内涵应该突出诠释美、诠释爱这一主题,在广告语和品牌故事中应得以凸显。
广告语:百变人生·定格美丽
根据以上对于品牌定位进行的具体分析,基于百格丽品牌的特征、诉求,为了更好地突出表现品牌内涵,我们设定广告语具体如下:
设计创意理念:
如何定义美?闭月羞花、樱桃小嘴、柳叶眉、莲花步……在人们美的意识里,似乎一切如花一般美好的词语都应用来形容女性。女人如花,娇羞、妩媚、柔弱、清纯、淡雅、幽香,她们是美的化身,是美的源泉,是美的真谛又是美的启迪;她们的出现,是平淡无奇的街头乍现的一道道风景,是匆忙繁杂的职场平添的一抹抹亮色,是暗淡无色的背景凸现的一簇簇绚烂。而每个人都拥有自己不一样的人生,拥有不一样的美。美丽不但是外表的容颜,更是一种生活态度和生活方式。而百格丽为您百变人生的美丽提供您想要的方式。
具体阐释:
蕴含品牌名称:
“百变人生·定格美丽”,将品牌名称百格丽融入其中,有别于其他直白的广告语方式,使广告的设计更加富有心意,同时让顾客产生共鸣。
“百变人生”
生活需要变化,作为现代的时尚女性更需要变化。需要拥有活跃的思维,了解自己想要的追求的到底是什么,需要年轻、健康、积极乐观的心态以及时尚的生活观,注重休闲娱乐,关注文化内涵,经常要出入于高级写字楼、咖啡厅、酒吧、高级娱乐场所、社交场所、公事场所等不同场合。百变人生需要百变的造型,需要不一样的心境,而这一切,百格丽将会提供最好的给您。
“定格美丽”
对于女性而言,红颜易老,美人迟暮,时间是把杀猪刀--快狠准。如何让美为每一个女子驻足停留?怎样才能不让时间苍老了容颜改变了模样?百格丽可以,它,带给你最自然最健康的美,并且崇尚由内而外的“健康之美”,美丽不但是外表的容颜,更是一种生活态度,一种生活方式,一种崇尚自然、寻找真我的心境。百格丽放慢了时间,改变了岁月,为您定格永恒的美丽。
品牌故事:百变人生·定格美丽
在法国坐在街边的咖啡店里吃着牛角面包翻阅报纸一呆一上午,背着照相机拍而菲尔铁塔下各色的情侣,在塞纳河边学着街头画家试试给人画画像,在许愿池里扔硬币,去凡尔赛宫看无数个自己……我的美丽人生,百格丽与我共同见证。
周末的时候去小店一坐一下午,有情调的小书屋,放着优雅的Blues,座位不多,人也不多,我翻阅着书橱里的图书,与人一起分享我的思考和感受,整个小店弥漫着香醇的咖啡味,阳光洒进来安逸而温暖……我的美丽人生,百格丽与我共同见证。
每天准备牛奶面包或是煮粥加蛋,喜欢精心准备自己的早餐,边吃边看一会儿报纸,之后就去上班,白天完美得体的白领骨干形象,稳重、事业心强,在职场平息一切勾心斗角,勇猛无敌,晚上和朋友吃自己喜欢吃的东西,逛逛街或是去看看电影……我的美丽人生,百格丽与我共同见证。
我就是我,享受生活的每一个时刻,喜欢生活中不同角色的自己。
百变的人生,定格美丽,百格丽与我共同见证。
企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦,员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致,才能加快企业的发展速度,使企业的核心竞争力得到有效增强。因此,建设先进的企业文化是实现企业科学发展、增强企业软实力的重要途径。
在当今激烈的市场竞争中,企业文化发挥了不可替代的重要作用。美国兰德公司的研究表明,世界500强之所以强,固然受多种因素的影响,但关键在于以文化取胜,这是毋庸置疑的事实。在当今激烈的市场竞争中,企业要实现发展、做大做强,无疑就要重视和加强企业文化建设。
价值观是关于价值的一种信念、倾向、主张和态度。说白了,价值观就是人的追求。要什么、不要什么,赞成什么、反对什么,喜欢什么、讨厌什么,都属于价值观的范畴。因此,培养全员共同的价值观是企业文化建设的灵魂。任何文化建设都是以某种价值观为核心的,企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导,并把价值观有效地引入到现代企业管理和企业的创新中来,使企业发展体现企业的发展目标和员工的价值取向。
企业文化是一个企业、一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同追求、价值观念和行为准则。由于企业文化具有凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用,决定了企业文化是一种以做大做强为基本内容的企业发展观和经营理念。良好的企业文化可以进一步增强员工对企业的认同感和责任感,激发员工奉献企业的积极性、主动性和创造性,是推进企业持续发展的思想灵魂。
企业文化是企业经营发展中看不见的品牌。品牌既是企业文化的载体,又是文化的力量,深深熔铸在企业的生产实践之中。曾经有人说,中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分,企业领导者都必须清醒地认识到,品牌革命时代已经到来,品牌就是企业的生命,更是企业核心竞争力的集中体现。进行企业文化建设就是要将企业的文化建设和品牌建设有机结合起来,用企业文化铸就企业品牌,用企业品牌展示企业文化。
企业管理刚起步时,反映更多的是企业领导个人的做法和要求。但随着工业社会的进步和发展,企业领导把过去的各种成功经验总结成完整的制度体系,较好地推进了企业管理的规范化运作。尽管如此,以往两个层级的管理都是一种强迫式的被动管理,员工被要求这样做或那样做,发自内心的主动性严重不足,于是文化管理应运而生。通过推行企业文化建设,增强员工对企业的归属感和认同感,激发员工的主观能动性,自觉自愿地为企业发展作贡献,所以说企业文化建设是推行现代企业管理的最高层次。
探索企业文化建设的新路径,构建独具特色的企业文化,企业领导者就一定要成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化。因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。
企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。企业领导者要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,感染和影响员工发挥最大的潜力。
加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一位职工的行为。而企业文化则是一种无形的文化上的约束,可以形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的作用,其意义就在于挖掘文化管理的本质,丰富文化管理的内涵,发挥文化管理的导向作用。离开了生产经营,企业文化建设就成了无源之水、无本之木。