1. 流程型组织的优点。
答： 流程型组织结构和传统型组织结构相比较，具有以下优点：
(1)以顾客或市场为导向。
企业的目的是实现自身的价值，而价值的实现取决于企业是否满意顾客的需求。流程型组织把顾客的需求作为企业制定战略的出发点和归宿。流程型组织改变了传统型组织对任务、对上司、对局部负责的局面，而对整个流程、对最终目标、对顾客负责。
(2)业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。
(3)组织结构的扁平化。现代信息技术的发展，为组织扁平化提供了重要的功能支持，不但使企业高层管理者可与下层之间直接进行沟通，也使中层管理人员上通下达的功能在很大程度上被现代大容量的`通信技术所替代。
(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。
它打破原有的职能边界，将员工以流程为中心组合起来直接面对顾客，并对公司总体目标负责，工作团队具有充分的自主权，其规模小、工作效率高。
(5)为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。
2. 影响管理幅度与管理层次的因素。
答： 管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。
其主要影响因素包括：
第一，工作的性质。工作的复杂程度越高，变化性越大，管理幅度就越小；反之，则越大。
第二，人员素质状况。如果领导具有较强的工作能力、组织能力、理解能力、协调能力，管理幅度可以适当加大；反之，必须降低管理幅度。如果下级受过良好的训练，能够独立完成工作任务，同样管理幅度可以加大；反之，应降低幅度。
第三，管理业务标准化程度。如果作业程序标准化程度越高，管理幅度可越大；如果作业程序标准化程度越低，则管理幅度小。
第四，授权的程度。对于善于分权的领导者，可以设置较宽的管理幅度；而对于善于集权的领导者，管理幅度就应该窄些。第五，管理信息系统的先进程度。如果组织的管理信息系统越先进，则管理幅度可以加大；反之，则应减小。
此外，组织的凝聚力、组织变革的速度、人员分布的相近性等，对管理幅度的设计也有很大的影响，在进行部门设计时一定要加以重视。
3. 常见的部门组合方式有哪三个？进行具体职能或业务部门设计时应解决哪四个问题？
答： 常见的部门组合方式有以下三种：
(1)以工作和任务为中心的部门组合方式。包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
(2)以成果为中心的部门组合方式。包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。
(3)以关系为中心的部门组合方式。通常包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。进行具体职能或业务部门设计时应解决好以下四个方面的问题：
① 企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
② 部门的责权利必须对应致。
③ 执行和监督机构应当分设。
④ 机构和人员应当精简。企业组织机构的设置和人员的配备，应当在保证完成任务目标的前提下，力求紧凑和精干，机构越简单越好，人员越少越好。
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