物业办公室岗位职责集合15篇

在当今社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的物业办公室岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业办公室岗位职责1

1)组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行;

2)组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3)负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线;

4)负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5)负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;

6)负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7)定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8)负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进;

9)对项目重大工作失误负责:

10)对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11)定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12)督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

13)执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业办公室岗位职责2

1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

物业办公室岗位职责3

(一)全力配合中心主任工作，充分发挥助手作用，协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责所分管部门的各项工作。

(二)协助中心主任开展各项日常工作，主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的预算编制、城维专项及经营性专项的请款及年度费用预算编制工作。

(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署。

(四)负责协调各部门的动态管理工作，对各审批事项和服务事项提出初步意见，报中心主任批准后，做好工作落实的`组织监督。

(五)负责分管部门的日常管理、综合协调和考核监督等工作，负责中轴施工项目的招选、合同呈批工作;

(六)负责组织分管部门的各项工作检查。

(七)认真完成公司交办的其它工作。

物业办公室岗位职责4

1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；

2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；

3、负责管理处团队建设；

4、协助修订和完善质量管理体系；

5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；

6、建立良好的客群关系；

7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责5

1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

2、热情接待业主（使用人）和来访客人，对业主（使用人）的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。

3、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

4、负责住宅部回访工作，收集业主（使用人）、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。

5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

7、负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

8、负责小区工作人员的考勤工作。

9、完成领导交办的其他各项工作任务。

物业办公室岗位职责6

1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;

2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;

3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;

4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;

8、领导交办的其它工作。

物业办公室岗位职责7

1、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设;

2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作;

3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;

4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;

5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;

6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;

7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;

8、 合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;

9、负责对外与外联部门建立良好关系。

物业办公室岗位职责8

一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

物业办公室岗位职责9

1、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。

2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。

3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。

4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。

5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。

物业办公室岗位职责10

1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全;

3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责11

1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;

2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。

3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档,确保档案资料的完整,以便查找。

4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。

5、办公用品保管及发放,并做好记录。

6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。

7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。

8、负责房屋租赁经营。

9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。

物业办公室岗位职责12

一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。

二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。

三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。

四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。

五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。

六、负责印章的管理,负责公司的接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。

物业办公室岗位职责13

1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等

2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行

3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;

4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;

5、监督班组完成各相关维修工作;

6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;

7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标

物业办公室岗位职责14

1、努力学习,积极工作,自觉遵守公司的各项规章制度。

2、负责公司计划、总结、规章制度以及内部公文的拟稿和修改、校对和打字、复印。

3、负责对外来公文签收、登记,并按综合部经理拟写的处理意见分送公司领导及有关部门批示和传阅。

4、负责公司文化宣传工作。

5、做好公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要、决议和简报。

6、负责公司报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。

7、恪守保密原则,增强保密观念,严格按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密性质的事项。

8、负责公司接待工作,做到仪表端庄,态度和蔼,热情大方,反应敏捷,办事稳健。

9、按照接待来访规定,热情接待来访人员,做好来访登记,对电话预约的来访,要及时告知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时接待。

10、完成领导交办的其他任务。

物业办公室岗位职责15

1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;

2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。