单方事故-事故处理及索赔程序
单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故
举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿
事故处理及保险索赔程序
单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
二、现场处理
1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会拨打120向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
三、定损修理
1、车主将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司，修理厂进行估价，保险公司进行定损
提醒：在保险公司进行现场处理时，可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本保证修理厂的估价与保险公司的定损额相同；有些车主一定要去4S店修车，那么更建议您去保险公司合作的4S店，因为4S店的估价一般较高，如果不是保险公司合作修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是需要车主自掏腰包的
2、修理厂修车
3、车主提车
四、提交单证进行索赔
1、自行理赔：给修理厂付清维修费，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
2、修理厂代办索赔：如果修理厂愿意代办索赔，则无需付修理费，直接配合修理厂准备相关手续，修理厂将直接向保险公司办理索赔。
提醒：之所以建议选择保险公司合作的修理厂，是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办索赔的优点在于，车主不必自行准备烦琐的索赔材料，并且不必付修理费，而且不必等待较长的赔款周期。
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
六、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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车险理赔知识
多方肇事（无人伤亡，责任明确）-事故处理及索赔程序
多方肇事（无人伤亡，责任明确）：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。
举例1：辆车追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏
举例2：配装护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿
事故处理及保险索赔程序
该类事故因为责任明确，被保险车辆负全部责任，所以事故处理也相对简单
一、报案
1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需拨打122向交警部门报案
二、现场处理
1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场
三、第三者修理
1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的.，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担
2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理（此处同样参见本文第四条、1的提醒内容），则当场不必支付第三者任何现金，以下流程同本文第四条
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况），以下流程同本文第四条
提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？
四、车辆定损修理
1、将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司，修理厂进行估价，保险公司进行定损
提醒：在保险公司进行现场处理时，可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本保证修理厂的估价与保险公司的定损额相同；有些车主一定要去4S店修车，那么更建议您去保险公司合作的4S店，因为4S店的估价一般较高，如果不是保险公司合作修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是需要车主自掏腰包的
2、修理厂修车
3、车主提车
五、损失分摊
1、计算出总损失
2、根据事故责任比例，算出各自承担的费用（乙方无责时，跳过以下第3条）
3、一方取得所有原始发票，另一方所有原始发票的复印件
举例：甲车与乙车碰撞，甲车负主要责任，乙车负次要责任，甲车损失为10000元，乙车损失为5000元。那么甲车车主应负事故损失为(10000+5000)☆70%=10500；乙车车主应负事故损失(10000+5000)☆30%=4500元。如果甲、乙两车车主各自支付自己车辆修理费用后，甲车车主需向乙车车主再支付5000－4500＝500元。甲车负事故的主要责任，甲车车主取得两车的修理费发票原件（金额为10000和5000），乙车负事故的次要责任，乙车车主取得两车的修理费发票复印件（加盖修理厂章；如有交警部门对事故进行调解，由交警部门盖章确认与原件无误）
六、提交单证进行索赔
1、自行理赔：给修理厂付清维修费，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
2、修理厂代办索赔：如果修理厂愿意代办索赔，则无需付修理费，直接配合修理厂准备相关手续，修理厂将直接向保险公司办理索赔。
提醒：之所以建议选择保险公司合作的修理厂，是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办索赔的优点在于，车主不必自行准备烦琐的索赔材料，并且不必付修理费，而且不必等待较长的赔款周期。
七、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
八、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
车险理赔知识
多方肇事（无人伤亡，责任不明）-事故处理及索赔程序
多方肇事（无人伤亡，责任不明）：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任不明确的双、多方交通事故。
举例1：两车相撞，无法确定事故责任
事故处理及保险索赔程序
该类事故因为因责任不明确，各自有各自的道理，所以处理起来相对比较复杂
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司及交警进行报案
二、现场处理
交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。
三、第三者修理
1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方或多方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担
2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理（此处同样参见本文第四条、1的提醒内容），则当场不必支付第三者任何现金，以下流程同本文第四条
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况），以下流程同本文第四条
提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？
四、车辆定损修理
1、将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司，修理厂进行估价，保险公司进行定损
提醒：在保险公司进行现场处理时，可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本
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