管理团队的心理学效应

管理团队的心理学效应1

随着现代企业管理的精细化和人文化发展，越来越多的企业管理者开始学习并运用管理心理学的知识来帮助管理企业。管理心理学是管理学和心理学交叉融合的产物，是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的心理学分支，主要以一个组织中的人作为特定的研究对象，通过对个体、群体、领导、组织的研究，能够使管理者更好地改善组织结构，调动人的积极性和创造性，从而提高管理绩效，促进企业和个人共同发展进步。现就主要的三个管理心理学效应在团队日常管理中的巧妙运用作一阐述。效率会有明显提高。马克思说：“12 个人在 144 小时的总劳动日中共同劳动，比12 个孤立的劳动者各自做 12 小 时， 或 1 个 劳动者每日做12 小时，连续做 12 日，会供给一个更大得多的总生产物。 ”这就是对社会助长作用的很好诠释。

社会助长作用的效应，指导管理者在带领团队布置工作时，对于一些常规的、熟练程度比较高的简单工作任务，安排大家在一起共同进行该项工作，团队其他人在场，激发了团队成员的竞争和被评价意识，增强了成员个体的内驱力。成员个体的行为变成了由高度自我意识支配过程中的自我表现，群体情境对个人产生助长作用，表现为团队成员人人奋进，个个当先，从而会使团队在这类工作中的产能发挥达到超乎预期的 1+1>2 的效果。

二是妙用从众行为。从众行为是指在一个群体中，个体希望被群体接受，会倾向于按照群体的规范行事，个体在群体的压力下会改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。团队成员作为团队的'组成个体，通常在行动时，会因为考虑团队的意愿及他人的判断和行为而随机应变。因此，当管理者在团队管理中，碰到希望大家对某项工作部署达成一致意见以发挥众志成城的精神状态时，可以巧妙运用从众行为的效应。

比如，需要开会通过某项决策，该决策可能得到大多数团队成员认可，但有少数成员可能会反对，为使决策顺利一致通过，可以在事先和团队成员的沟通交流、收集意见的基础上，开会时安排大部分成员先发言表达赞成意见，当大多数人表达一致赞成的态度时，“人多”本身就是说服力的一个明证，持不同意见的人在这种群体压力之下，很可能会改变原来持有的反对意见而采取默认态度甚至附和赞同，从而使团队领导的意图得到实现。

三是妙用群体偏移。群体偏移是指在讨论备选方案进行群体决策时，随着讨论的进行，由于群体决策分散了成员个体责任，群体成员在发表意见时会倾向于放大自己最初的立场和观点，群体观点会朝着更极端的方向偏移，保守的观点会更保守形成保守偏移，激进的观点会更激进形成冒险偏移。

这给管理者的启示是，有时团队管理者在一项工作面临几个方案选择时，还希望最终方案能够比现有备选方案更保守或更激进，又顾虑如果强行提出新方案要求大家遵照执行，会使团队成员执行新方案时出现被迫无奈、阳奉阴违等消极心态，碰到类似这种情况，就可以利用群体决策的偏移效应。比如想最终方案更进取一些，团队管理者就在开会讨论时，让持激进态度的备选方案提出者更充分地表达自己的立场，更自由地展示自己的方案前景，引导团队方案讨论向符合团队管理者期望的方向发展，然后以经过集体决策、全体成员都同意的名义更顺利推进新方案的通过和执行。

团队建设的目标就是通过努力，使团队形成一个凝聚力强的正能量群体。团队管理者善于运用包括上述三个在内的管理心理学效应，会使团队成员心情愉悦、士气高昂地完成各项任务，带来高绩效高质量的工作成果。 当然，任何事物都有两面性，因此对于管理心理学在团队建设中的现实运用，也要具体情况具体分析，要根据项目的内容、工作的性质和个人的特点来巧妙使用，从而发挥更大功效。

管理团队的心理学效应2

人力资源管理是现代人事管理的主要内容，它是保证人力资源培养、选拔、使用的有效方法。在人力资源管理的实践中，各级领导或人事管理工作者如果灵活运用人事心理效应，就能充分调动下属或人才的积极性，使人尽其才，才尽其能，从而使工作效能达到最优。

自觉运用罗森塔尔效应

美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的'岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。

运用到人事管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”、“我想早点听到你们成功的消息。”……这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以 产生。

我们通常所说的“说你行，不行也行；说你不行，行也不行。”从某种意义上来说也是有一定道理的。一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后，才能得以最大限度的发挥，不行也就变成了行；反之，则相反。

充分运用贝尔效应

英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路——把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。

这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。

适当运用鲶鱼效应

挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让其活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但只有一只渔船能成功地带活鱼回港。该船长严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现只不过是多了一条鲶鱼。

原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。

运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的公开招考和竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感，从而更好地工作。