旅游心理学知识点

旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。下面和小编一起来看看吧！

旅游心理学的研究方法：观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法

影响行为的因素：知觉、个性、动机、学习

行动的决策过程：生活环境、需要、意识、动机、决定、行为

从人们的行为发生看都与人的心理紧密相连。因此，心理行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。

决策方法：常规决策、扩展性决策、瞬时决策（冲动性决策）

决策过程：问题出现、信息的收集、选择的评估、购买、买后的评估

感觉的原理：适应性（指人的感官在某一刺激物的连接作用下而引起感受性变化的现象）；相互作用（各种感官之间的相互作用，同一感官先后不同的感觉相互作用）；联觉（一种感觉中兼有另一种感觉的.现象）

知觉的特征：选择性、整体性、理解性、恒常性

感觉与知觉的区别：感觉是对事物个别属性的反应，知觉是对事物整体属性的反映。

知觉是以感觉为基础。感觉是由事物的物理特征所决定的，知觉是以个体的知识经验和态度系统相关联的；感觉只是单一的感觉器官相关联，知觉是各种感觉器官协同活动的结果。

旅游者对旅游条件的知觉：时间知觉；空间知觉。

情绪的特点：兴奋性、敏感性、易变性、多虑性、即时性。 情绪的状态：心境、激情、应激三种状态。

旅游者的情绪情感特征：解放感和紧张感、易变性和波动性、敏感性和多疑性。

需要的特征：对象性、社会性、周期性、差异性、发展性。

马斯洛需要层次论：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

动机具有的功能：激活性功能、指向功能、强化功能。

影响旅游动机的因素：A.个人因素--性别、年龄和身体状况；经济收入及闲暇时间；职业；教育过程；社会阶层；心理因素； B.社会经济因素--经济因素；交通运输水平；社会文化环境；家庭；政治法律因素；

旅游动机的激发措施：增加旅游产品的吸引力；提高旅游设施的供应功能；加强旅游企业的组织接待能力；加大旅游宣传了力度；

态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分； 态度的特性：对象性、持续性与不稳定性、社会性、价值性； 态度的形成阶段：服从阶段（表面顺从）、同化阶段（出于自觉或自愿）、内化阶段（态度的彻底改变）。

影响旅游者态度的因素：旅游者行为、旅游决策、旅游偏爱。

改变旅游者旅游态度的方法：提高旅游产品形象、重视旅游宣传、引导参加旅游活动。

态度与旅游行为之间的关系：态度影响旅游者行为；

性格与能力的关系： 性格的形成需要一定的能力为基础；能力的发展水平受性格特征的影响；优良的性格特点往往能补偿某些方面的能力弱点。