我们得到了一些心得体会以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家收集的能力提升工程心得体会，欢迎大家分享。
根据《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2。0的意见》（教师〔xxxx〕1号）总体部署，结合我省中小学教师教育信息化发展实际，为组织实施好我省中小学教师（含幼儿园、普通中小学，下同）信息技术应用能力提升工程2。0项目（以下简称能力提升工程2。0），特制定本方案。
一、目标任务
到20xx年，通过全省中小学教师信息技术应用能力培训（每人不少于50学时，其中网络研修20学时、校本实践应用30学时），构建以校为本、基于课堂、应用驱动、注重创新、精准测评的教师信息素养发展新机制，基本实现“三提升一全面”的总体发展目标：校长信息化领导力、教师信息化教学能力、培训团队信息化指导能力显著提升，全面促进信息技术与教育教学融合创新发展。
（一）立足整校推进，形成整校提升信息技术应用能力的校本模式。组建校长领衔的学校信息化管理团队，围绕学校教育教学改革发展目标，制定并落实学校信息化发展规划，制定校本研修主题，指导教师开展基于课堂教学的信息技术应用能力培训，组织校本应用考核评价，提升学校管理团队信息化发展规划领导力和信息化指导能力。建立信息技术应用能力的校本研修新机制，整校推进、全员参与，以问题为导向，立足应用信息技术解决课堂教学实际问题，提升教师应用信息技术解决学情分析、教学设计、学法指导、学业评价等问题的能力，有效提高教育教学质量。
（二）聚焦教育扶贫，建立提升“两区”乡村教师信息技术应用能力精准帮扶体系。以革命老区和深度贫困地区为重点，开展对口帮扶“两区”乡村教师信息技术应用能力提升培训。面向革命老区，通过帮扶制定学校信息化发展规划，采取一对一的方式开展乡村学校教师信息技术应用能力提升培训，形成常态化信息技术应用课堂的教学模式。面向深度贫困地区，通过建立“双师工作坊”带动形成“双师教学”的有效模式，提高乡村教师信息技术应用能力，推动乡村教育质量提升。
（三）推进教学创新，探索智能化教育教学新模式。以名校长和名师为培育对象，引导主动应用互联网、大数据、虚拟现实、人工智能等现代信息技术，探索智能化教育教学新模式，提升名校长和名师基于现代信息技术的教育领导力和教学创新力，破解教育教学重难点问题，助力学校教学创新。
（四）强化校本应用，形成教师信息技术应用能力提升常态化机制。以中小学教师信息技术应用能力标准为引领，中小学校要对照能力标准找准方向，教师要对照能力标准找准问题，整校推进中要以方向为指引，以问题为导向，在校本研修中去应用，在校本应用中去解决问题，提升能力。优选公共服务平台，形成教师选点、选学、应用、测评的工作机制，促进教师信息技术应用能力提升常态化机制的形成。
二、主要措施
（一）突出应用指导，打造各级培训团队。
由高等学校专家、教师培训机构专职培训者、教研员、电教技术人员、一线信息技术应用能力突出的校长及学科骨干教师等专兼结合，组建省、市、县三级培训管理指导团队。由校长担任学校首席信息官（CIO），组建由校长领衔、教务主任、信息技术学科骨干教师等构成的学校信息化管理团队。
整合“国培”、“省培”、“市、县培”等培训资源，采用分级负责、分批分层、线上线下相结合的模式，开展对培训管理指导团队和学校信息化管理团队专题培训，切实提升培训团队信息化指导能力、校长信息化领导力。市、县培训管理指导团队负责指导学校制定信息化教育教学发展规划及年度工作计划，指导学校开展基于信息化教学的校本研修，提升学校信息化管理团队信息化领导力。
（二）突出示范带动，建优建强试点学校。
建立试点先行、以点带面、分批跟进、注重实效的示范带动体系，省、市、县分级遴选能力提升工程2。0试点校。试点校要涵盖不同类型、不同技术环境、不同发展水平的城、乡（镇）、村学校，以提高教师应用信息技术进行学情分析、教学设计、学法指导和学业评价等能力为目标，精心打造，生成经验，保证各级各类学校推进有示范引领，实施有经验借鉴。
构建“学校有规划方案、教研组有研修计划、教师有学习任务”的整校推进机制，建立“应用驱动、成果导向、骨干引领、教师选学、组内互助、学校推动、整体提升”的混合研修新模式，形成教师应用能力、教研组应用效果、学校应用水平全面提升的新经验。
（三）突出经验推广，分批推进全员培训。
各级教育行政部门联合教师培训机构，指导培训管理团队总结试点校经验，通过举办交流会等方式分享成果，形成示范带动、分批推进、分类指导、全员覆盖的有效机制。xxxx年试点先行，省教育厅遴选100所试点学校实施整校推进、全员参训，打造试点学校信息化管理团队、骨干教师和未来教育引领团队。xxxx年分批推进，继续扩大试点范围，由试点校带动小规模推进能力提升工程培训。xxxx、xxxx年按照试点校带动与批次间结队滚动相结合方式，大规模推进能力提升工程培训。xxxx年兜底总结，力争完成全员培训任务。
（四）突出问题解决，提升校本应用能力。
以教师在教育教学中亟待解决的问题为导向，以应用信息技术解决教育教学实际问题为目标，学校制定能力提升工程2。0校本研修方案和教研组研修计划。教师个人自诊问题点、自定技术应用点、自主选学课程，学科骨干指导，教研组同伴互助，应用信息技术解决教学难点问题，促进信息技术与学科教学的深度创新融合，推动信息技术校本应用，提升课堂教学效果。
（五）突出精准帮扶，促进教育均衡发展。
遴选一批优质学校依托研修平台，采取一对一精准帮扶的方式，对100所革命老区学校开展能力提升工程2。0培训。根据老区学校信息化发展现状，帮助制定学校信息化发展规划及年度工作计划，帮扶老区学科骨干教师提升信息化教学指导能力，指导老区教师应用信息技术解决课堂教学问题，推动老区教师信息技术应用能力提升，形成常态化信息技术应用课堂的教学模式，助力教育脱贫攻坚。
以贫困地区乡村学校教师需求为导向，采取乡村教师模仿名师网络录像、名师网络录像与当地教师辅导相结合等形式，开展多层次、分类别、全覆盖名师网络课堂和远程协同教研相结合的“双师教学”模式教师培训。通过市（县、区）优质学校与贫困地区乡村学校“结对子”的方式，建立100个“双师工作坊”，助力深度贫困地区乡村学校及教学点开齐国家课程，提高教育教学质量。
（六）突出教育创新，探索智能教育模式。
面向学校信息化基础好、校长信息化领导力强、教师信息素养高的地区，遴选50位名校长和100位名师，开展人工智能助推教育领导力和教育教学能力的示范培训。采用项目驱动、深度体验、行动研究等相结合的方式，应用互联网、大数据、云计算、虚拟现实和人工智能等前沿技术以及智能化教育工具，提升校长、教师的信息素养，解决教育教学中的问题。通过迭代开发、优化升级，形成100个智能化教育管理与教学优秀示范案例，完善研修课程，融入最新技术内容和应用成果，形成“产、学、研、培、用”为一体的多方协同参与机制，打造智能化教育领航名校长、名师，引领我省教育信息化发展。
整合高等学校、教科研机构、教师培训机构、校外科技活动中心、企业等多方资源，组建培训团队，开展信息技术支持的跨学科教学培训。通过实施专项培训、组织多校协同的跨学科教学研修活动等方式，打造一批基于信息技术开展跨学科教学的骨干教师，培育100所跨学科教学示范校，建设一批优秀的本地教师跨学科教学能力提升培训资源，推动信息化教育教学创新。
（七）突出应用考核，促进校本应用实效。
省能力提升工程执行办公室统筹推进教师信息技术应用能力提升工程校本应用考核工作，制定《河南省中小学教师信息技术校本应用考核评价指标》，建立“省抽检市、市抽检县、县普查校、校测评教师”的教师信息技术应用能力监测评价体系。
省、市重在抽检所属地区各级学校信息化发展规划、校本应用研修方案和教研组计划落实情况，检查教师信息技术校本应用研修成果。县区普查重在抓严进口、抓实出口，“进口”采取学校信息化发展规划和校本应用方案报备审核制度，严把质量关；“出口”依据《校本应用考核评价指标》，对教师应用能力、教研组应用效果、学校应用水平进行严格考核。抓实校本应用考核，以评促学，以评促用，以评促提升，保障整校提升实效。根据抽检和普查结果，及时调整和干预实施计划，提高培训的针对性和实效性，确保全员教师信息技术应用能力大幅度提升。
（八）突出过程监测，构建监测评价体系。
建立应用成果导向的能力评估模型，通过测评系统，充分利用教师网络空间、教育教学案例、教学情境等开展测评。重点考察教师在日常教育教学工作及教研活动中应用信息技术的程度、课堂应用效果、自主学习与专业发展等能力，使发展测评成为促进教师应用信息技术转变教育教学方式、深化课堂教学改革、提高教育教学质量的重要手段，构建过程性监测评价体系。
（九）突出成果导向，实施“十区百校千人万课”工程。
培育10个示范县为同类区域的发展提供参照，引领全省教育信息化提质升级发展。根据学校信息化建设水平，分类打造100所示范校，探索在不同信息化条件下实现差异化教学、个性化学习、精细化管理、智能化服务的典型途径。遴选1000名学科骨干教师，探索信息技术与教育教学深度融合，推动信息技术应用与教学、管理模式创新，培育信息化教育教学标杆，引领未来的教育发展。依托“一师一优课、一课一名师”等活动成果，遴选10000节信息技术与教育教学深度融合的示范课，生成万堂优秀课堂教学案例，充分发挥示范课例的辐射效能，促进在教育教学中的应用。总结典型经验，汇聚优秀成果，出版一系列教育信息化创新应用案例集，通过开设专栏、召开现场会、举办优秀作品展览等方式进行成果推广。
三、保障措施
（一）加强组织领导。省教育厅负责能力提升工程的顶层设计和宏观指导，省能力提升工程执行办公室负责过程管理和支持服务等工作，组建能力提升工程2。0省级专家指导团队，为能力提升工程2。0项目的规划、评审、验收、评奖等工作提供咨询和服务。各级教育行政部门要将能力提升工程2。0列入中小学教师全员培训整体规划，成立专门领导小组，具体负责辖区内项目的组织管理。结合实际编制本地区培训规划，做好与中小学教师其他专项培训的融合与衔接，并纳入教师继续教育体系和教师教育绩效考核体系范围。
（二）明确主体责任。县级教育行政部门是能力提升工程组织管理的责任主体，负责本地能力提升工程的规划、组织、实施、监督和管理。整合培训、教科研、电教等机构资源，建立县级能力提升工程2。0专家指导团队，制定信息化发展规划及年度工作计划；打造本地骨干培训者和项目示范校，构建示范带动辐射体系，示范带动、分批推进、分类指导，确保整校推进、全员参与；严格落实学校信息化教学规划和校本应用研修方案备案审核制度，严格普查学校信息技术校本应用实施情况和培训实效，推动全县中小学教师信息技术应用能力有效提升。
中小学校是提升教师全员信息技术应用能力的关键，校长是第一责任人。建立学校信息化管理团队，制定本校信息化发展目标规划和信息技术校本应用研修方案，指导教研组制定研修计划，指导教师自诊课堂教学问题、自选技术应用点、自主选学，组织全员教师开展信息化教学校本研修，为教师参加信息技术应用能力培训创造条件、营造氛围、提供支持。要严格检测评价过程，制定“教师自评——教研组互评——学校总评”的工作实施细则和评价量规，确保信息技术应用能力培训实效，提高信息化教育教学水平。
（三）落实经费保障。省级依托“国培计划”“省培计划”重点支持省级试点校和集中连片贫困地区能力提升工程的实施，依托省级财政资金保障省级能力测评抽检和全省高中学校能力提升工程的实施。市、县要加大投入力度，通过安排专项经费保障本地能力提升工程的实施，确保开展全员培训，为教师学习和应用信息技术创造良好条件。中小学校要在学校公用经费中安排专项资金，为本校教师学习和应用信息技术创造良好条件。
（四）建立制度保障。省教育厅将各地开展能力提升工程2。0的情况纳入教育督导评价体系和教师教育工作绩效考核重要内容，能力提升工程2。0学时纳入继续教育学时范畴，教师信息技术应用能力参训情况和运用水平纳入中小学办学水平评估和校长考评的指标体系。通过信息技术应用示范课评选、教学技能竞赛、评选信息化教学优质课和命名整校推进示范校等活动，充分调动教师参训的积极性。各级教育行政部门要围绕广大教师的实际需求和项目实施需要，制定和完善相关激励机制和制度保障，确保能力提升工程2。0有效实施。
（五）做好监管评估。各省辖市、省直管县（市）能力提升工程规划方案报教育厅审核备案，省教育厅采取专家评估、参训教师网络评估和第三方评估等方式，对各地能力提升工程实施情况进行检测、督导。县级教育行政部门依托县级培训机构和信息化管理团队，对学校教师信息技术应用能力提升校本应用培训进行过程性督导和质量评估。建立定期通报制度，定期通报各承训单位项目实施进度和效果，各市县参训学员选送率、报到率和结业率等情况，项目实施过程管理、实施效果等作为教师教育项目计划分配的重要依据，实现全过程质量管理。
前段时间，参加了安徽省信息化管理团队研究项目的学习，感受颇多，现整理、分享一下本人的学习感悟。
一、2.0是什么——文件出台的背景与意义
20xx年，教育部启动实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程（以下简称能力提升工程1.0），建立了中小学教师信息技术应用能力标准体系，推动全国中小学教师信息技术应用能力培训，并通过测评以评促学。当时，我们屯溪区所有的教师，都到徽州师范学校参加了相关培训和考核，直接提升了所有教师的信息化素养，也提升了教师信息技术的在教育教学中的应用能力。
然而，能力提升工程1.0实施中也存在着重教师个体学习、轻学校整体应用，学与用未能紧密结合，以及支持服务体系不够健全等问题，教师信息化教学创新能力不足，尤其是乡村教师信息技术应用能力薄弱。再加上这几年大数据、人工智能等新技术变革，让“互联网+教育”产生了新的变化，对教师信息素养提出了新要求。
20xx年1月，《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》要求“教师主动适应信息化、人工智能等新技术变革，积极有效开展教育教学”。20xx年4月，教育部启动实施教育信息化2.0行动计划，提出大力提升教师信息素养。所以，教育部在今年4月2日，出台了《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的意见》，这是一份比较详细了指导性文件，给出了教育信息化2.0行动计划提供了明确的实施路径，为教育主管部门、学校、教师提供了具体化的行动意见。
二、2.0怎么做——整校推进
2.0与1.0的区别，1.0以教师个体的学习与成长为主，而2.0主要围绕学校信息化教学创新来推动教师研训。按照“国家示范、省市统筹、区县负责、学校自主、全员参与”的实施路径，以学校为单位申报研修主题和培训需求，采取校本研修、区域教研、教师玄学等方式，将集中培训、网络研修与实践应用相结合，以学科信息化教学为重点，整校推进教师信息技术应用培训。
在2.0工程中，特别重视学校管理团队信息化领导力培训，要由校领导担任学校首席信息官（CIO），组建由校长领衔、学校相关管理人员构成的学校信息化管理团队。可以说，中小学校长是第一责任人，学校在发展规划和年度工作安排，要基于本校信息化水平去设置。
自从遇见你
三、2.0教师做什么——微能力认证
学习文件的时候，要把文件解读厚实一些；做事情的时候，要把文件读“薄”一些。这样，才能更好的理解文件的意图，从而抓住2.0工程的关键处，便于落实。
安徽省教育厅也于20xx年11月出台了《安徽省教育厅关于实施中小学教师信息技术应用能力提升工作2.0的意见》，组建省、市、县三级工程办，负责实施过程管理和支持服务的具体工作。改意见及附件明确了省、市、县三级工程办、学校、教师的职责和具体任务。
就每个教师来说，其核心就是参与学习，在学校和上级指导下，自选审核自身应用能力的微能力认证，并参与相关的微能力应用能力提升培训（30学时网络研修和30学时实践应用）。多媒体教学环境、混合学习环境、智慧学习环境下的学情分析、教学设计、学法指导和学业评价四个维度的30项微能力，就是学校今后培训和校本教研的重点，也是教师要做的最主要的事情。
未来已来，2.0工程，为我们搭好桥梁。
20xx年10月25日开始，我有幸参加了“重庆市中小学教师信息技术能力提升工程培训者培训重庆市教科院班”的学习，通过两阶段共15天的学习，让我对中小学教师信息技术能力提升工程有了比较深刻的理解，也对自己后一阶段的任务有了较为清晰的认识，现简单小结如下：
一、加强理论修养是工作完成的基础
在为期15天的集中学习时间里，为了加强我们在思想上的认识和理论上的修养，市教科院为我们准备了丰富的精神大餐，有重庆第二师范学院的田伟副教授的《信息技术能力提升工程区域规划与实施》和但松健副教授的《数字化学习资源的获取与应用技术》，西南大学刘革平教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》和瞿腋苯淌诘摹督淘诘毕篓DD信息化与教学模式创新》，上海师范大学黎加厚教授的《时代变化与课堂教学变革》??，还有来自各区县教师进修学校和一线教师的案例报告，更难得的是安排了到江津聚奎中学的实地考察。这些都对我的思想产生了很大的冲击，“大数据时代”、“云课堂”、“翻转课堂”、“微课”、“微课堂”、“饥饿教学法”等等无一不冲斥着整个脑海，不由笑曰“我们被洗脑了”。从培训前的不知到知，从听说到了解，我对此次提升工程的重要性和必要性都有了较为深刻的认识，也了解了自己在接下来的任务和需求。
通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具（手机、网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
二、丰富的专业知识是提升工程完成的前提
1、通过聆听西南大学刘革平教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》，使我充分认识到作为一名信息技术老师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。
2、通过聆听专家们的讲座，我发现自己对专业知识极为缺乏，很多新技术和新信息都需要不了解，蓦然回首间，才发现自己原来已经OUT了，再不学习将被时代的潮流所掩埋。大足区技装中心何政权老师对word、excel、PowerPoint使用技巧的讲解、九龙坡区教师进修学院王开明老师介绍的QQ影音的使用和YY语
音的使用及市提升工程项目办崔卫国老师介绍的培训老师要能将最简单的软件功能挖掘出来让老师在5分钟之内能上手等等，对我的原有观念都有着很大的冲击，回想自己，对很多软件都停留在初步了解或者简单会用的基础上，根本谈不上熟悉，平时对知识的学习也存在贪多而不精的情况。这些都会制约自己的专业发展，同时也会让自己在后边的对教师信息技术能力提升工程中的培训陷入老师认为这个软件使用太难而不愿意学习的泥潭之中。通过同行的解析与演示操作，我深刻的认识到什么是专业知识，同时我也将在今后的工作中通过不断的学习来丰富自我专业知识。
三、同伴互助是教师信息技术能力提升工程顺利完成的有效保证
在本次学习中，让人收获最大的应该是学员们的互助学习和经验共享精神。在学习中，充分发挥了小组合作学习的作用，同学们通过QQ群相互交流自己的经验，分享自己的学习心得和已有技术。印象最深的要算龙门浩职业中学的熊华主任，他除了给我们提供技术支持外，还经常利用休息时间给全班同学介绍新技术、新资源，并承诺将他自己所有的资源无偿地给大家共享。同时，学习中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并在11月初回校在岗研修中尝试用于自己的教学之中（如微视频的制作），这完全让学生感到很惊讶，而我自己在相同内容的教学中也得以在课堂上“偷懒”。这些都告诉我在今后的培训和学习中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。
四、各种新技术运用于教学中是信息技术提升工程的一大亮点
在此次培训中，培训的专家们充分利用现代信息技术手段辅助教学，将QQ群、在线答题（问卷星）、手机微信等引入课堂教学中，如大足龙岗一小的刘圣平老师让学员课堂上利用QQ群参与讨论，上海师范大学黎加厚教授要求用手机扫描微信参与学等均让人眼前一亮。这些教学手段和方法的引入，无一不丰富了课堂，让原本沉闷的讲座充满生机和人气。这些，也为我们今后在培训老师和日常教学中提供了更多的方法和手段。
五、坚持不懈是信息技术能力提升工程后继发展的保证
信息技术能力提升工程是一项长远的工程，它并不应该在短期内就结束，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学习、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，从而让自己“懒”下来。
总之，在信息技术能力提升工作中，我们的培训应该牢固树立应用为本的观念，培训老师不应该追求大而全，而应该尽量追求实用，根据老师的年龄结构、任教学科与学段进行有针对性的学习，让每一次的学习能在老师自己的实际教学中起到一定作用，这样培训就真正起到实效了。
一年之计在于春，感谢合行在这万物复苏的阳春三月为我们安排此次培训班，不远千里从上海聘请知识专业、阅历丰富的专家为我们授课，在我心里，这犹如一缕春风从遥远的海边吹向贫瘠的土地，使希望精彩、渴望成长的种子在我们心里落根发芽，为我们打开通向外面世界的一扇窗。下面我就这次培训简单的谈一下自己的一些体会。
现如今由于中央相关政策的扶持和引导，各地方性银行如雨后春笋般的相继设立，银行业的竞争日趋激烈，因此我们要认清当前紧迫形势，立足自身找原因，用更好的产品、更优质的服务质量，来赢得客户、赢得市场。银行业的竞争归根结底是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。我认为，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成"大服务"的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、要充分认识和理解文明优质服务的内涵
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，我们合行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和身为合行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从机关到网点，从行里到行外，都要相互配合协调，使合行的经营目标转化为人的自觉行动。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
二、要着力强化优质文明服务的意识
一是要面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;
二是要通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序;
三是要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。四是要把优质文明服务摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，成立工作领导小组，纳入相关目标管理体系考核，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、要全力加强教育培训制度
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范，实行相应的奖罚制度，充分调动员工的积极性。
四、要加大监督力度，形成监督体系
文明优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。建立监督检查体系：一是全行从机关到基层，从领导到柜员，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿等，聘请有关单位进行监督;三是定期召开座谈会，定期进行通报;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了"学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑，学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味，了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户，用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。"做为一名合行的服务人员，我要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，要用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，努力提升个人与合行的良好形象。
科学技术的飞速发展，使得以计算机和网络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育2.0学习给我又一次带来了与现代技术接触的机会。
1．通过学习提升了我的教育观念
在培训中，我明白了信息技术2.0在教育教学中的应用更广泛，更省时高效。信息技术与跨学科教学的融合，更要求教师必须提高职业的专业性，才能适应现代化的教学需求。信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用。而信息技术2.0的学习为我们教师提供了这样的平台。不仅教师要掌握这门技术，学生也要通过掌握计算机的基本操作，让学生利用各种渠道收集数据，并对所收集的数据进行整理、分析。充分发挥学生自主探?究、合作学习的能力，通过对所收集的数据加以综合分析达到学习的目的。使学生可以更好地利用信息技术提高学习水平。
2.在学习中收获到了满满的知识
本次学习的内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如ppt的制作，跨学科教学的深度融合，画思维导图，项目式学习等，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程深度融合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。
在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，更深入理解了项目学习的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的学习，掌握了画思维导图的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了进一步的认识，提升了信息技术2.0的应用水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。
在学习方式上，虽然是网络授课，但我们感受最多的是教师精彩的授课和课例演示的新颖。课堂开放式互动，气氛活跃轻松。各学员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然每次只有短短1小时学习，但开阔了眼界增长了知识。这样的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进课堂教学效果的提高。
3.学习后有了新的打算
此次学习使我受益匪浅，真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方，其感触颇多一言难尽。我一定要借此次学习的东风，将本次所学到的知识运用于日常教育教学工作，扎实工作，努力学习，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。积极开展学科教学活动，探讨新的教育理论，新的教学模式，努力形成自己独特的教学风格和特色。最后，我想说，在愉快而繁忙的假日里紧张的学习有收获着快乐着！我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标！
20xx年9月23日至12月23日，我参加了“浙江省中小学教师信息技术能力提升工程培训”的学习，通过三个月的学习，让我对中小学教师信息技术能力提升工程有了比较深刻的理解，让我充分感受了教育技术应用的多样性，在学习中感受到了现代教育理念运用信息技术支持教育创新的魅力，也对自己今后在教育工作中该如何运用信息技术与教育教学相结合有了清晰的认识。
在为期3个月的集中学习时间里，为了加强自己在思想上的认识和理论上的修养，我努力学习了各位教育界领军人物的理论讲座和案例分析，这些理论和实例都对我的思想产生了很大的冲击，“中小学教师信息技术能力标准解读”、“开发指南研制思路”、“交互式教学系统”、“云课堂”、“微课”、“微课堂”等等无一不冲击着我的脑海，不由笑曰“我被洗脑了”。从培训前的不知到知，从听说到了解，我对此次提升工程的重要性和必要性都有了较为深刻的认识，也了解了自己在接下来的任务和需求。
通过培训我还了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。同时要深刻的认识到教育信息的重要性，范文写作明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软
件的基本应用。我深深知道丰富的专业知识是提升自身能力前提，聆听了进修学校老师对教育教学信息理论深入浅出的讲授，我充分认识到作为一名新时代老师，除了要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力之外，还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。
同伴互助是教师信息技术能力提升工程顺利完成的有效保证。在本次学习中，让人收获最大的应该是学员们的互助学习和经验共享精神。在学习中，充分发挥了小组合作学习的作用，同学们通过QQ群相互交流自己的经验，分享自己的学习心得和已有技术。学习中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。各种新技术运用于教学中是信息技术提升工程的一大亮点，在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并尝试用于自己的教学之中，这完全让学生感到很惊讶，而我自己在相同内容的教学中也得以在课堂上创造一个个亮点。这些都告诉我在今后的培训和学习中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。
信息技术能力提升工程应该是一项长远的工程，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学习、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，才能
跟上时代前进的步伐。
总之，在这次信息技术能力提升培训过程中，我收获颇丰，
牢固树立我在教育教学中追求实用的理念，树立了有针对性的学习的观念，让每一次的学习能在自己的实际教学中起到一定作用。
从赵主任布置学习2.0开始，就充满了抵触心理，因为它对我们来说是一个全新的领域，学校又对我们全体教师进行了培训，听得糊里糊涂，仿佛一个新生的婴儿，仅会睁大瞳孔，四处张望，想拼命抓住一些稻草，却总是空空如也，内心迷茫而又焦灼。开完会回来，硬着头皮开始了第一阶段的工作—网络研修。一一点开，全是似乎离自己很遥远的电脑知识，提不起半点兴趣。自己最开始选能力点的时候，也是模模糊糊就选了三个能力点:1-1根据教学需要自行设计学情问卷，组织学生作答，有效分析学生已有基础、学习需求、学习困难。1-2结合学情分析，根据教学需求，从网络中获取各类教学资源，有效筛选并修改，设计出有针对性的教学设计，并依据教学设计制作课件。1-4有效使用信息化教学设备和方式创设课堂情境，激发学生学习兴趣。
在繁重的课业任务中，透过缝隙挤出仅有的时间，开始一边听课一边做笔记。渐渐的就没了耐心，那种让人厌倦的挫败感重重袭来。恍恍惚惚间就完成了第一阶段的学习，谈不上收获，只有些许的感受，顿时觉得自己被时代抛弃了。
研修开始进入了第二阶段--校本研修。这下子整个人都慌了。赵丽阳主任来指导工作，她细细讲明工作要点，上交材料，还点到了一些软件的操作，那层遮挡自己很长一段时间的迷雾才渐渐消散，终是有了一些头绪。但，实践与理论相差实在太大了。每一个能力点要递交的材料，都涉及到信息技术与学科教学的深度融合，都要求我们会运用信息技术来辅助教学，一连串的软件应用让你晕头转向，无从下手。此时，学习便是最好的老师。于是，重新登入系统，重新听课，进行学习。此时的学习是带有目的性的、操作性。每一个软件的操作，都是一边看视频演示，一边自己操作，不会的，就重复看，反反复复的看。那些日子，熬夜成了家常便饭。熟悉了软件的操作，开始按照能力点的要求，完成作业。遇到问题，要么回看视频，要么百度，要么就四处打电话请教别人。下载成功之后却不会使用，一遍一遍的看视频也还是一头雾水。只能找我们语文组的小美女赵丹怡帮忙，在她的耐心指导下才得以完成工作。
经历了第一阶段的摸索，第二阶段的.实践，到了第三阶段才开始看到了希望。经过反复的备课、磨课，才有了教案的成品。再运用所学的信息技术知识，开始制作课件。
时间的轨道带着2.0项目走过了好几个月。虽然过程真的特别辛苦，但此刻回想起来，更多的却是甜蜜，以及小小的成就感。忽然觉得，很喜欢那个努力的自己，能够在一个全新的领域，凭着一颗持之以恒的心，一颗谦虚好学的心，能够坚持学习下来，并且还学到了很多新的技能。所以，不积跬步无以至千里，往后的日子，继续用力奔跑吧，向着阳光，迎着微风，跑出最美的自己。
随信息时代的迅猛发展对教育提出了新的挑战，也对教师提出了新的要求。
作为一名扎根一线的教师，我有幸参加了“20xx年韩城市中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0项目”，通过学习我感悟到了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力，不管是技术上还是思维和高度上都带给我非同一般的震撼。
这次培训学习，对我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。这种任务驱动式学习,营造了一种浓厚的学习氛围；没有大而空的理论阐述,老师的讲述能与实践紧密结合，师生平等,更易于理解与接受。
我收获最大的是教育观念的更新。我们传统的教育方式是老师教学生学,老师再教学生再学,老师不教学生不学的过程，忽视了老师和学生的互动以及学生学习的积极性和主动性。现代教育是要学生学习变为学生要学习,教学中教师要树立以学生为主体的教学观念,以转变学生的学习方式为核心,注重学生学习知识的过程和方法,使学生学会学习,鼓励学生积极主动地参与教学过程,勇于提出问题,主动探究,掌握学习的方法。
通过本次学习，我也认识和学习了一些实用性极强的软件，可大大提高教学效率、减轻教师的备课负担，有效的提高了教学备课的效率，同时在运用的过程中对于教学技术的理解更加清晰。使我对于“问题的设计”、“主题的规划”、“单元学习评价的设计”有了进一步的了解。我一定把这些感悟用在以后的教学中，并不断的完善它。
同时，我也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。学会把信息技术应用在学科教学中，使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，这样，才能为我的教学增添光彩，使我对课程发展、教育信息技术有新的认识。
随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有教师的素质高，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，我要不断的学习和掌握新知识、新技术；不断的提高教学能力和业务水平，才能适应当今教育形势需要。
总之,在今后的教育教学工作中,我会继续贯彻兢兢业业、扎扎实实的工作作风，认真工作,努力学习,把用所学到的教育信息化技术知识更好地应用到教研教改中,做一名对学生负责,对学校负责,对社会负责的优秀教师。
我有幸参加了“嘉禾县中小学教师信息技术能力提升工程第15期培训班”的学习，通过两天的学习，让我对中小学教师信息技术能力提升工程有了比较深刻的理解，也对自己后一阶段的任务有了较为清晰的认识，现简单小结如下：
一、加强理论修养是工作完成的基础
在嘉禾五中进行了为期两天的集中学习时间里，为了加强我们在思想上的认识和理论上的修养，县教育局电教馆周建斌站长为我们讲解了微课的概念，制作和应用。还有来自嘉禾五中的雷五生和雷井宝两位教师为我们上了一堂数学和物理示范课，从课堂的教学效果来看，应用了新技术的教学相比传统教学更有新意，学生的上课积极性空前高涨。这些都对我的思想产生了很大的冲击，“大数据时代”、“云课堂”、“翻转课堂”、“微课”、“微课堂”、等等无一不冲斥着整个脑海。从培训前的不知到知，从听说到了解，我对此次提升工程的重要性和必要性都有了较为深刻的认识，也了解了自己在接下来的任务和需求。
通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具（手机、网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
二、丰富的专业知识是提升工程完成的前提
通过聆听专家们的讲座，我发现自己对专业知识极为缺乏，很多新技术和新信息都需要不了解，蓦然回首间，才发现自己原来已经OUT了，再不学习将被时代的潮流所掩埋。使我充分认识到作为一名合格的现代教师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。这些都对我的原有观念都有着很大的冲击，回想自己，对很多软件都停留在初步了解或者简单会用的基础上，根本谈不上熟悉，平时对知识的学习也存在贪多而不精的情况。对此我将在今后的工作中通过不断的学习来丰富自我专业知识。
三、同伴互助是教师信息技术能力提升工程顺利完成的有效保证
在本次学习中，让人收获最大的应该是学员们的互助学习和经验共享精神。在学习中，充分发挥了小组合作学习的作用，我们15期的同学们创建了QQ群，通过QQ群相互交流自己的经验，分享自己的学习心得和已有技术。印象最深的要算罗继忠站长，他除了给我们提供技术支持外，还经常利用休息时间给全班同学介绍新技术、新资源，并承诺将他自己所有的资源无偿地给大家共享。同时，学习中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并在回校在岗研修中尝试用于自己的教学之中（如微视频的制作），这完全让学生感到很惊讶，而我自己在相同内容的教学中也得以在课堂上“偷懒”。这些都告诉我在今后的培训和学习中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。
四、各种新技术运用于教学中是信息技术提升工程的一大亮点
在此次培训中，培训的专家们充分利用现代信息技术手段辅助教学，将QQ群、在线答题（问卷星）、手机微信等引入课堂教学中，这些教学手段和方法的引入，无一不丰富了课堂，让原本沉闷的讲座充满生机和人气。这些，也为我们今后在培训老师和日常教学中提供了更多的方法和手段。
五、坚持不懈是信息技术能力提升工程后继发展的保证
信息技术能力提升工程是一项长远的工程，它并不应该在短期内就结束，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学习、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，从而让自己“懒”下来。
总之，在信息技术能力提升工作中，我们的培训应该牢固树立应用为本的观念，培训老师不应该追求大而全，而应该尽量追求实用，根据老师的年龄结构、任教学科与学段进行有针对性的学习，让每一次的学习能在老师自己的实际教学中起到一定作用，这样培训就真正起到实效了。
通过本次能力提升工程的学习所得，让自己过去的教育教学产生了许多的感慨，通过学习，本人了解到自己过去的许多不足，同时也提高了认识和获得经验。现总结如下：
教学方式是直接影响学习方式形成、完善以及改变的重要因素，是转变学生学习方式的根本。在促进教师教学方式转变的过程中，我觉得教师要做到“四变”。
一是，教师角色的转变，由过去的管理者、控制者、主导者、仲裁者为现在的组织者、帮助者、引导者、促进者。由施与者转变成引路者，从讲坛走向学生中间，参与学习发生的全过程，体会共同成长的快乐。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对权威已不复存在，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义。从前倡导的换位思考、思维平等、理解学生等观念，在今天自然地成为教师的行为。
二是，教学策略的转变，研究适应学习方式转变的教学设计的改变，构建符合学习方式转变的教学模式群，开发、利用教学资源，为学生学习提供平台，探索长假、短假、平时作业形式的改变，为学生提供实践场、体验场，感悟自主、合作、探究学习的快乐。学生的作业从昨天的复习知识、巩固加深这一学习的延伸阶段变成产生疑问、探求解答这一贯穿学习全过程的活动。
信息技术正被广泛，深入地应用到每一个方面，正深刻地改变着人们的学习、工作和生活，使学习内容更丰富，工作更高效，生活更有乐趣。信息技术的发展，既向教育提出了严峻的挑战，也为教育创造了无限的机遇。为了迎接时代的挑战，教育工作者必须自觉地运用当代信息技术革新教育思想。
通过本次浙江省能力提升工程学习，使我们更新教育观念、树立现代化的教育思想、掌握现代化教育技术、优化教师知识结构、提高了我们的专业水平。
我是湖南省古丈县默戎镇的一名小学教师,很庆幸福建州教育部门为我们提供这次培训学习的机会,得到名师传授的教学经验和技术指点。从教以来,我接触教育技术有很长一段时间了,教学中总存在许多困惑，利用这次培训正好给我一个学习的机会,虽然学习很紧张只有五天的时间,但过得很充实，受益匪浅，让我充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。
“信息技术能力提升工程”的主要内容是教育技术能力的提升，和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动对我们的教学思路进行了梳理，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。同时在老师的有效点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。
各位专家，各位同仁的一堂堂授课，虽然略感生涩，却使我深受启发，并理清了自己的收获：
1、接受了教育技术这个新的专业术语。现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。
2、深入领会了解了教育过程的各个环节。以前我们的教学更多的是重知识、轻能力;重结果、轻过程;重技术、轻思想等。通过这次培训，使我体会到，要真正上好一堂课，课前的思考、准备及课后评价、反思与课堂上的组织、教学等环节同等重要。
3、学习领会了新的教学模式和教学环境。在这里，我是作为一个学生的角色在课堂里感受合作学习、探究学习，对比自己的学生灌输式的传统教学模式，有了更多合理利用身边的教育媒体激发学生学习兴致的思考。
4、矫正了一些有偏差的想法。以前我们每当喊更新教育教学方法时，都会以条件有限为借口。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理、科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。
总之，在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把所学到和掌握的信息技术知识与能力，更好地应用到教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。我会不停地学习各种关于信息技术的知识、提升应用能力，持之以恒，不懈地努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人!!
通过一个月的中小学教师信息技术应用能力的线上远程提升工程培训学习，让我对教育现代化的发现有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展着，并且改变着我的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。此次信息技术的运用的培训，使我在观念上有了更全新的更新。使我认识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，在这短短的培训中我收获颇多。
一、更新了教育教学观念
此次信息技术应用能力提升培训者培训，虽然时间短暂，但是每一天紧张有序的培训都使我在观念上有一个更新。通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具（手机、网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
二、有效进行互动学习交流
远程研修教育不再局限在课堂，教师可以通过网络媒体通讯技术进行自主学习，可以随时将自己的薄弱环节强化学习，直到完全巩固．更加便于对每个知识内容的融会贯通，使原来想做而做不到的事情成为现实。通过这个平台，与教育专家进行了一次“零距离”的接触，“面对面”聆听他们的辅导讲座、鲜活的案例和丰富的知识内涵，让我开阔了视野。专业方面，通过论坛与同仁们的谈美术、探迷惑，使我在思想、专业方面都得到很大的提高。这种平台，使我们的距离变得更近、更方便交流。通过看视频，视频答疑让我们有了一次与专家学者进行近距离探讨问题的机会。专家学者们奉献了他们的经验和研究成果，提高了我们的教学水平，让我们获取知识的同时，也让我们增长了见识。通过观看答疑，我得到了很大启发，学会了许多解决问题的方法和窍门，让我在今后的教学中更加游刃有余，对今后的教育教学来说受益匪浅！与老师交流，在班级论坛中发帖、回贴，进行论坛研讨等活动，我学到了很多新知识，并为以后的教学工作奠定了坚实的基础。
三、信息技术能力有所提升
通过远程网络聆听专家教授对“中小学教师信息技术能力的标准解读”，“信息化教学环境的专题报告和案例分析”的学习。让自己充分认识到教师作为孩子们的领导者，首先要具备最基本的信息技术的素养、掌握信息技术的操作的基本能力和应用处理信息技术的综合能力。深刻认识到深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用使我真正的知道了什么是办公软件强大的功能，平时我只会对办公软件进行简单的应用，没有更进一步去学习，听了教授老师的解析与演示操作，深刻的认识到什么专业知识，我将在今后的工作中不断学习来丰富自我专业知识。
总之，不管是远程培训还是线下培训都会提升我们的信息技术能力，相信在今后的学习和工作之中将会时常应用到。这次培训让我感触最深的是“终身学习，更新教育观念”是我们七十年代教师还要努力的方向！
带着期望，带着梦想，我们如约相聚在株洲田心中学。参加20xx年国培计划——初中美术种子教师“能力提升工程”学科研修培训。在此之前，我一直工作在美术教育的一线。在七天的学习中，聆听专家们由浅入深、生动详尽的讲座，不仅使我对学校美术教育教学有了全新的认识，更重要的是让我的思想、观念、心灵都受到了一次触动、提升、洗礼和升华。此次培训虽然时间很短，但安排的紧凑有序，学习内容丰富，讲授精彩纷呈，观摩大开眼界。下面我就谈谈培训学习中的一些感悟，与大家共勉。
一、专家讲座，高屋建瓴。
听取教授的课，让我认识到教育要回归原点。作为美术教师，对学生所实施的不只是专业美术教育，更多的是生活美术教育，在教学中，淡化美术知识和技能技巧的同时，激发他们的兴趣，培养他们的能力。不仅如此，美术教学还要贴近孩子们的生活，应当把教学融入到孩子们的生活中，把他们特有的游戏生活、身边的校园环境、家庭和社会生活变成习作的丰富源泉。让孩子们用自己的感官去观察生活，用画笔去记录生活，使他们从中品尝到生活和绘画的乐趣。只有追求学生的需求，营造学生学习的兴趣，体验到美术与生活息息相关的联系，才能使孩子们真正的爱上美术课。并且美术并不是单纯的学科，它与信息技术、音乐、体育、语文、数学等学科融为一体，是一门综合性很强的课程。不仅如此，教授的课让我懂得创新思维方法有发散思维，逆向思维，联想思维等。这些思维都要由原生态的东西，一层一层联想，这样的创意是无限的。还有废旧，乡土，简易材料的开发和利用。所以上好一堂美术课要求我们美术教师不仅要有精深的基础知识和技能，还要有广博的文化素质，专研创新精神，这样才能把美术课上好。
二、交流研讨，共同提高。
在同学们互动交流研讨中，我们都会结合自己的教学实际谈体会。每一个话题都会引发学员们的热议，每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见，使我有了更宽阔的视野，掌握到更好的教学技能。研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，这样才能让自己的工作更加得心应手，使教学效果更上新台阶。
这次培训不但全面，而且细致，有专家的精彩解读和分析；有美术教师现场上课，更有集中培训后的网络研修；还有资深教师耐人寻味的经验之谈。“国培”为我们这些一线教师提供了很好的学习机会，同时也向我们提出了新的挑战。
为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种"别出心裁"的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
教育信息化是指在教育领域的教学、管理、科研等方面深入应用现代信息传播技术从而促进教育改革与发展的过程。
教育部副部长杜占元指出，把办好网络教育写入党的十九，大报告，意味着我国教育信息化开始了一个新时代。我国教育信息化即将进入2.0时代。
如果说信息技术应用能力提升工程1。0是被动的、个体的、技术培训，那么，信息技术应用能力提升2.0是自主的、整体的、教育理念的提升。
时代在发展，信息技术也越来越先进。
近年来，许多学校的硬件设施都有很大的提升和改善，电子白板、液晶一体机、投影等教学设备越来越多地走进教室。
但与此同时，教师利用这些教学工具推进教学的理念和技术却普遍滞后，大家更愿意沿袭以往的实践与经验，按部就班，忽略了信息技术可能给我们的课堂教学带来的革命性的变化。
在这样的背景下，信息技术应用能力提升工程2.0项目的培训应运而生，为教师教育生涯的变革带来了契机。为此，广西百色市右江区面向全体教师开展了中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0培训。
我是其中的一员。培训的第一节课，由广西教育学院教育技术与信息管理中心的计算机应用系统高级工程师黄灵敏老师给我们讲教育信息化的现状与未来、国内外教育教学资源介绍。
课堂上，黄老师不断的提问让我心生惭愧，我了解的知识真的太少太少了。
第二天的实操训练，我学习了一些简单的检索、下载互联网信息资源进行二次加工！太可怕了，自己的因循守旧用了十几年，突然让我想起一句话：不用脑子的勤奋努力就是懒惰。
这些年，我不用脑子的干了多少工作啊？
实操训练学习了思维导图的运用，还学习了教学音频和视频的录制、编辑与简单制作。
通过培训，我明显感觉到自己不管是在专业水平还是教学理念上都有极大的不足，为了更好的适应新时代学生的学习，新课程的教学，我需要不断学习专业知识，改变自己的教学理念，教学行为。
集中培训不仅是一个开端，更吹响了我们教师信息技术应用能力提升工程2.0项目的号角。
百年树人为己任，我们的脚步匆匆起来。当我们将自我发展和整校推进根植于教育事业的丰田沃土之时，我们的信念便指引了努力的方向。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”
不管今后的工作过程多苦多累，我们坚信，通过我们一如既往，扎扎实实的不断努力与奋斗，每天进步一点点，一定让我们的课堂教学焕发出别样的光彩！
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